Casa » Termini e condizioni

  • Italia

  • Germania

  • Francia

  • Spagna

  • Romania

  • Paesi Unione Europea + UK

Termini e condizioni

Questi Termini e condizioni d’uso regolano l’utilizzo dei servizi offerti da metodoblu.it. In essi e nelle singole pagine delle politiche vengono usati i seguenti termini con tali significati:

  • Piattaforma: il sito web metodoblu.it
  • Servizi: tutti i servizi offerti da parte del titolare, acquistabili/acquistati dai clienti.
  • Prodotti / articoli: tutti i prodotti offerti da parte del titolare, acquistabili/acquistati dai clienti.
  • Sito / sito web: metodoblu.it, incluso inoltre qualsiasi altro sito utilizzato dal titolare alla finalità di vendita dei propri servizi.
  • Cliente: qualunque consumatore privato e/o azienda/p.iva non classificabile come consumatore privato che abbia acquistato anche un singolo prodotto/servizio erogato dal titolare.
  • Utente: chiunque navighi all’interno del sito.
  • Titolare / Società / MetodoBlu : soggetto che vende/eroga il prodotto/servizio all’utente: FS Services Group S.R.L. con sede a Brehuiesti 717461, Romania, Partita Iva: 48857705, EUID: ROONRC.J7/632/2023.
  • Le parti: le parti del contratto intese come insieme: cliente e titolare.
  • Ordine: invio esplicito con pagamento versato nella quale l’utente specifica l’accettazione delle presenti condizioni di vendita e di conseguenza la proposta del titolare.
  • Condizioni di vendita: termini e condizioni.
  • Clausole: tutti i singoli punti, paragrafi e tutte le singole condizioni presenti nei documenti in questione.

 

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

 

Per poter acquistare e/o usufruire di qualsiasi servizio e prodotto erogato e/o venduto dal titolare, gli utenti devono e hanno l’obbligo ad accettare le presenti condizioni cliccando l’apposito pulsante “Ho preso visione e accetto termini e condizioni di vendita” in fase di acquisto. Compiendo tale azione, l’utente/cliente dichiara espressamente di aver letto con attenzione tutte le clausole/condizioni e di ACCETTARE TUTTE LE CLAUSOLE / CONDIZIONI esposte all’interno di questa pagina e nelle singole pagine: Politica garanzia, Politica reso, Politica spedizione, Esclusione di responsabilità, Tutela dei marchi citati. 

 

Se l’utente è contrario e/o non accetta anche parte delle le condizioni esposte in questa pagina e nelle singole politiche, non ha l’autorizzazione a usufruire/acquistare i prodotti/servizi offerti dal titolare.

 

Qualsiasi azione e/o controversia scaturita dall’indisponibilità o poca volontà da parte del cliente di adempiere alle condizioni esposte, successivamente all’avvenuto acquisto (con pagamento già versato) di servizi/prodotti offerti dal titolare, sarà ritenuta non valida e non verrà presa in considerazione. Verranno di conseguenza applicate le stesse condizioni di vendita precedentemente visionate, lette ed esplicitamente accettate dal cliente.

 

2. TUTELA DEI MARCHI CITATI

 

Il Titolare offre sul proprio Sito una gamma di prodotti che comprende elettrodomestici quali robot da piscina, lavapavimenti ed aspirapolvere di varie tipologie, principalmente dei seguenti marchi: Dolphin (Maytronics), Zodiac, BWT, Aquabot (Aquatron), Hayward, Rotowash, Duplex, Floorwash, Taski, Comac, Fimap, Clemco e Vorwerk, inclusi sotto marchi e/o categorie appartenenti ai marchi citati.

 

Tutti i prodotti sono composti interamente da pezzi originali e certificati provenienti direttamente dai predetti marchi ufficiali.

 

La vendita dei Prodotti usati e revisionati presenti sul Sito, seppur appartenenti a marchi noti di proprietà di soggetti terzi, è legittima, come disposto dalla direttiva 89/104/CE.

 

La commercializzazione di prodotti usati su questo sito è ammessa in virtù dell’art. 5 del Codice della Proprietà industriale in quanto gli stessi prodotti sono stati immessi in commercio all’interno dello spazio economico europeo dal titolare o con il suo consenso.

 

Tale direttiva, ratificata nel 1992 dalla legge italiana con l’articolo 1 bis al Regio Decreto del 21/06/1942 n.929, consente al Titolare di vendere sul proprio Sito Prodotti appartenenti a marchi ben noti e già immessi in commercio all’interno della Comunità Economica Europea, per i quali, di conseguenza, si è esaurito il diritto di esclusiva in capo al titolare del marchio.

 

I Prodotti commercializzati sul Sito, sono garantiti essere al 100% originali e certificati, originariamente appartenenti ai Prodottuttori dei marchi summenzionati. I prodotti usati vengono sottoposti ad un attento processo di verifica, revisione, test e riparazione. 

 

*È importante notare che, trattandosi di prodotti usati, possono presentare segni di usura, e ogni dichiarazione come "Funzionamento come nuovo" deve essere considerata come un'indicazione generale e non un impegno legalmente vincolante.

 

I Prodotti sottoposti a processo di revisione e messi in vendita sul Sito non sono Prodotti contraffatti o alterati.

 

2.1 Il Titolare desidera enfatizzare che non agisce in qualità di rivenditore ufficiale dei marchi menzionati sul proprio sito e non detiene alcun diritto sui suddetti marchi. Tuttavia, assicura che la vendita di prodotti usati e di ricambi nuovi, così come l'offerta di servizi di riparazione, è integralmente conforme alle normative vigenti, garantendo così un'operatività legittima e trasparente. In aggiunta, è importante sottolineare che i servizi di riparazione forniti dal Titolare non sono autorizzati direttamente dai marchi menzionati, operando in piena autonomia rispetto ai produttori originali. I marchi sono citati esclusivamente a scopo informativo, per identificare i prodotti sui quali vengono offerti i servizi di riparazione, senza implicare alcuna affiliazione o approvazione da parte dei titolari dei marchi stessi.

 

I contenuti come immagini, video, citazioni, testi, istruzioni, descrizioni e altre tipologie di contenuti esposti nel sito del Titolare, sono utilizzati esclusivamente a scopo dimostrativo del prodotto. Tutti i marchi citati sono di proprietà esclusiva dei rispettivi proprietari. Il titolare condivide tali contenuti sui propri canali a solo scopo informativo e illustrativo, e non possiede alcuna parte dei diritti di proprietà intellettuale associati ai contenuti stessi.

 

2.2 Il marchio “Usato Certificato Metodoblu” indica che i prodotti USATI venduti sono stati sottoposti a un accurato processo di verifica e test da parte del titolare Metodoblu. Tale marchio non implica alcuna certificazione, affiliazione o approvazione da parte dei produttori dei marchi dei prodotti usati venduti.
 

Inoltre, eventuali loghi o adesivi riportanti il riferimento a Metodoblu applicati sui prodotti venduti o esposti sul sito, hanno esclusivamente lo scopo di fornire un’indicazione utile ai clienti per identificare e contattare il titolare in caso di necessità. Essi non implicano alcuna appropriazione o affiliazione con il marchio originario del produttore.

 

2.3 Tutti i contenuti esposti sul sito dal Titolare, quali foto dei prodotti, foto nelle descrizioni, video presentazioni, contenuti pubblicitari, sono realizzati unicamente dal titolare, includendo all’interno solo i propri prodotti usati. I marchi citati all’interno hanno un puro scopo illustrativo per identificare i prodotti usati venduti o sui quali si effettuano servizi di riparazione. Non implicando alcuna appropriazione o affiliazione con i marchi citati.

 

3. CONDIZIONI GENERALI

 

3.1 salvi i casi in cui vi sia espresso riferimento al Codice del Consumo e al consumatore, le presenti Condizioni di Vendita si applicano indistintamente ai soggetti privati, alle aziende e ai soggetti con p.iva non classificabili come consumatori privati.

 

3.2 la pubblicazione sul sito dei prodotti costituisce l’invito rivolto agli utenti a formulare al titolare proposte di acquisto. Ciascun ordine d’acquisto inviato correttamente dal cliente al titolare integra una proposta contrattuale.

 

3.3 l’invio di ciascun ordine costituisce specifica l’esplicita accettazione delle presenti condizioni di vendita da parte dell’utente/cliente. L’ordine si intenderà correttamente inviato solo successivamente al versamento del corrispettivo previsto per il prodotto prescelto, secondo le modalità previste dalle presenti condizioni di vendita.

 

4. CONDIZIONI PRODOTTI, FUNZIONALITÀ E CHIARIMENTI

 

Il nostro sito web è dedicato alla vendita di prodotti usati e revisionati, provenienti da proprietà private e/o aziendali. Questi articoli sono stati accuratamente acquisiti, verificati, riparati, testati, puliti, sanificati e rimessi in vendita dal titolare e dal suo team. Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto offerto sia in perfette condizioni di funzionamento, privo di qualsiasi difetto, malfunzionamento o problema.

 

È essenziale comprendere che tutti gli articoli presentati sul sito non devono essere considerati nuovi, a meno che non sia specificato diversamente. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità per eventuali malinterpretazioni relative allo stato degli articoli venduti.

 

Ai nostri utenti è data la possibilità di selezionare la condizione del prodotto desiderata al momento dell'acquisto, basandosi sulle descrizioni fornite e sulle tariffe indicate. Le condizioni disponibili per i prodotti usati sono categorizzate in:

 

Usato – Eccellenti Condizioni: Minimi segni di usura, risultato di un uso occasionale e consapevole. Questi prodotti sono eccellenti e pronti all'uso immediato.

 

Usato – Ottime Condizioni: Graffi moderati e segni di usura, frutto di un utilizzo equilibrato. Rimangono in ottime condizioni e pronti all'uso.

 

Usato – Buone Condizioni: Graffi evidenti e segni di usura più marcati, dovuti a un utilizzo intensivo. Funzionali e pronti all'uso.

 

Il titolare si riserva il diritto di aggiungere nuove categorie di condizioni secondo necessità. Ricordiamo che le descrizioni delle condizioni, quali "Come nuovo", "Eccellente", "Ottimo", "Buono", sono valutazioni soggettive e non impegni legalmente vincolanti.

 

Le immagini dei prodotti sul sito hanno lo scopo di illustrare il tipo di articolo offerto, ma non rappresentano specificamente la condizione dell'articolo che verrà ricevuto. Tuttavia, su richiesta, prima di procedere all'ordine, i clienti possono richiedere foto / video specifici dell'oggetto disponibile in catalogo, permettendo così una scelta più informata.

 

Invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alle Condizioni degli articoli per informazioni dettagliate. Si noti che le caratteristiche fisiche dei prodotti, come colore e dimensioni, così come gli accessori inclusi, possono variare rispetto a quanto mostrato nelle immagini.

 

Data l'ampia varietà e l'unicità di ogni prodotto usato, non è possibile fornire immagini autentiche per ogni singolo articolo in vendita direttamente sul sito web. Le specifiche e le descrizioni fornite sono intese come orientamento generale e potrebbero non riflettere le caratteristiche precise di ogni singolo prodotto.

 

Il titolare specifica chiaramente e ripetutamente nella pagina di acquisto che si tratta di prodotti USATI. Pertanto, declina qualsiasi responsabilità derivante da un'incomprensione, di qualsiasi natura, da parte del cliente riguardo alle condizioni dei prodotti venduti. Il cliente sarà responsabile per qualsiasi costo di ritorno (reso) derivante dalla mancata comprensione delle condizioni d'acquisto.

 

5. MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO 

 

I servizi/prodotti erogati dal titolare saranno acquistabili tramite determinati form da compilare in fase di acquisto messi a disposizione dal titolare stesso.

 

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal titolare mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data, ora di esecuzione dell’ordine, numero ordine (da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione e richiesta di assistenza).

 

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

 

Il versamento del pagamento del servizio/prodotto può essere effettuato sia in un’unica soluzione che tramite due soluzioni differenti (dove esplicitamente consentito e previsto), nella quale il cliente ha l’obbligo di versare entrambe le transazioni per completare definitivamente l’acquisto del servizio/prodotto. 

 

Le modalità di pagamento disponibili sono: carta di credito, bonifico bancario, Paypal, pagamento alla consegna (sovrapprezzo applicato).

 

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

Il cliente e tutti gli altri soggetti non hanno alcun diritto a ritenere propri: la struttura, il layout, il codice sorgente, i contenuti, i plugin, l’idea, il progetto, il marchio, i testi, l’aspetto grafico, i concept, le illustrazioni, le immagini e quanto di pertinenza. 

 

Il tutto è da ritenersi esclusivamente di proprietà del Titolare e i contenuto sono coperti da copyright. Inoltre tutti i contenuti appartenenti e facenti parte del marchio metodoblu.it sono tutelati secondo le varie normative relative al diritto della proprietà intellettuale. Si escludono chiaramente tutte le clausole citate nel paragrafo Tutela dei marchi citati.

 

Qualsiasi utilizzo senza consenso da parte del cliente e di qualsiasi soggetto terzo di ciascun contenuto citato in precedenza sarà processato in ottemperanza alle dovute conseguenze legali.

 

7. PREZZI E TARIFFE

 

Tutti i prezzi dei servizi/prodotti offerti dal titolare sono espressi in euro e si intendono già comprensivi della imposta sul valore aggiunto (IVA) dove quest’ultima è applicabile. 

 

Conformemente alle normative vigenti, si informa che l'IVA applicata sui prodotti usati venduti attraverso il nostro sito web non è deducibile. Inoltre, tale imposta non sarà esplicitamente indicata nelle fatture emesse per l'acquisto di tali prodotti. Questo approccio, noto come "IVA sul margine", si applica esclusivamente ai prodotti usati e si basa sulla differenza tra il prezzo di vendita e il prezzo di acquisto del prodotto, senza una dichiarazione separata dell'IVA.

 

Il titolare si riserva il diritto di modificare il prezzo dei servizi/prodotti, in ogni momento, senza alcun tipo di preavviso per l’utente, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà sempre e solo quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (sia in aumento che in diminuzione) future alla trasmissione dello stesso.

 

8. AREA PERSONALE

 

Durante la navigazione e l’ordine di prodotti/servizi, il cliente ha la possibilità di creare un “account cliente” e di utilizzare la piattaforma interna al sito web per verificare in futuro: ordini pregressi, date degli ordini, prodotti/servizi acquistati, le proprie informazioni (come indirizzi di spedizione, indirizzi di fatturazione, informazioni di contatto), etc. 

 

Per la creazione del proprio account si applicano questi termini e condizioni, inoltre le informazioni del cliente saranno usate e custodite secondo la politica di privacy consultabile nell’apposita pagina sul sito. 

 

Il cliente ha la possibilità in qualsiasi momento di modificare o cancellare i dati inseriti, inoltre è tenuto a mantenere privati i dati dell’account e a non divulgarli a soggetti terzi. 

 

Il cliente è tenuto a segnalare al titolare qualsiasi uso non autorizzato da parte di soggetti terzi. Fino a quando questa comunicazione non viene denunciata al titolare, ogni accesso e ogni relativa azione o utilizzo dei servizi associati all’account cliente viene attribuito al cliente stesso.

 

9. OBBLIGHI DELL’UTENTE

 

Nel creare il proprio profilo e compilare il form all’interno del sito, l’utente si impegna a compilare i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, non caricando contenuti di natura illecita. Sono vietate di conseguenza l’utilizzo di identità terze, identità non reali ed email temporanee.

 

L’utente ha l’obbligo di pagare il corrispettivo previsto per il prodotto cui l’ordine si riferisce, secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni di vendita, e dove il pagamento è rateale, l’utente ha l’obbligo di completare il versamento dell’intera quota mediante rate entro il tempo limite specificato dal titolare al momento dell’acquisto.

 

L’utente si impegna a risarcire qualsivoglia danno, costo, spesa (incluse spese legali) cagionato al, o sostenuto dal titolare e derivante, direttamente o indirettamente, dalla violazione da parte dell’utente degli obblighi esplicitati nel paragrafo 10, 12 e ogni altro obbligo contenuto nelle presenti condizioni di vendita.

In caso di ordine effettuato con modalità di pagamento in contrassegno, qualora il cliente rifiuti la consegna per qualsiasi motivo, o non sia presente al momento della consegna, e/o non fornisca istruzioni entro 3 (tre) giorni per lo svincolo della spedizione indicando un indirizzo di consegna adeguato, il cliente riconosce di causare un danno economico, amministrativo e logistico al titolare.

 

Pertanto, il cliente, avendo inviato l'ordine e accettato formalmente le condizioni contrattuali, si obbliga a procedere al pagamento dell'importo dovuto, rispettando l'impegno assunto con la scelta del pagamento in contrassegno.

 

Nel caso in cui il cliente rifiuti di pagare l'importo dovuto al momento della consegna o non sia presente alla ricezione del pacco e/o non fornisca indicazioni per la successiva consegna, o decida di annullare l'ordine inviato, si impegna a corrispondere al titolare un importo di 59,00 (cinquantanove/00) euro a titolo di risarcimento per i danni arrecati.

 

Il titolare si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni legali necessarie per far valere i propri diritti in caso di violazione dei termini contrattuali.

 

10. POLITICA RESO (DIRITTO DI RECESSO)

 

10.1 Condizioni per esercitare il diritto di recesso

 

Il cliente ha la facoltà di restituire i prodotti acquistati da MetodoBlu, senza l’addebito di nessuna penale, senza l’addebito di alcun costo aggiuntivo e senza essere tenuto a darne motivazione come previsto dal D.lgs. 206/2005, entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento da parte del cliente dei prodotti in oggetto.

 

Tutti i resi, salvo quanto previsto nel punto 10.3, sono gratuiti. Ovvero il titolare si prende la responsabilità di coprire i costi del reso a suo carico. La responsabilità del cliente sarà quella di rispettare tutte le condizioni successivamente elencate e procedere secondo il punto n2. di questa politica (10.2 Come effettuare il reso).

 

Con il ricevimento dei prodotti da parte del titolare, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando che se i prodotti resi al titolare risulteranno danneggiati, quest’ultimo avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento dei prodotti già effettuato dal cliente.

 

Oltre a quanto sopra indicato, ai sensi dell’articolo 59 del codice del consumo, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nel momento in cui si verifichino le seguenti casistiche:

 

L’assenza di elementi integranti del prodotto. (parti integranti, parti accessorie, accessori se presenti, manuali, etc).

 

Il danneggiamento del prodotto dovuto a un utilizzo improprio o non conforme. L’utilizzo improprio, inappropriato, non idoneo o non conforme, sia volontario che involontario, alle prescrizioni, modalità d’utilizzo e manutenzione regolare (istruzioni) esplicitate dal produttore e dal titolare stesso nella pagina post acquisto inviata via mail e/o visionata dopo l’acquisto. Accettando i termini e condizioni al momento dell’acquisto, il cliente si ritiene pienamente responsabile per qualsiasi anche minimo danno volontario e/o involontario causato al prodotto dalla non conoscenza e inconsapevolezza del prodotto stesso. Allo stesso modo, accettando tali termini dichiara espressamente di aver preso visione, successivamente all’acquisto, alle prescrizioni, modalità di utilizzo, modalità di manutenzione regolare e di conseguenza a tutte le istruzioni di ciascuno dei prodotti acquistati.

 

Il danneggiamento del prodotto per cause dovute al trasporto. Si applica quando l’imballo utilizzato per effettuare il reso risulta non idoneo a preservare l’integrità degli articoli. Il cliente si deve quindi impegnare a utilizzare lo stesso imballo, nelle stesse impostazioni dal ricevimento iniziale del pacco contenente gli articoli acquistati. Nel momento in cui il cliente si fosse liberato dell’imballo iniziale, può comunque esercitare il proprio diritto di recesso, avvalendosi di un imballo differente solo se idoneo a preservare l’integrità degli articoli, adottando tutte le adeguate misure di protezione e salvaguardia degli articoli acquistati. Qualsiasi danno, anche parziale, causato da un imballo non idoneo, invaliderà il diritto di recesso dei singoli articoli danneggiati. (Qualora i prodotti presentassero danni di qualsivoglia natura, il cliente avrà la facoltà di scegliere se ricevere indietro i prodotti danneggiati o avvalersi di un servizio di riparazione a pagamento offerto dal titolare).

 

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

 

La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (così come disciplinato dall’art. 59 lett. e del d. lgs. n. 206 del 2005).

 

Le condizioni del prodotto siano differenti da come inviato. Il cliente può esercitare il diritto di recesso nei limiti previsti anche dopo aver provato/utilizzato il prodotto. Tale clausola è valida solo nel momento in cui l’utilizzo non è eccessivo e non ha in alcun modo alterato, anche minimamente, le condizioni (e funzionalità) iniziali del prodotto. Qualsiasi prodotto che presenti condizioni differenti, anche minime, dovute a un utilizzo eccessivo o improprio, avrà come conseguenza il cessamento del diritto di recesso da parte del cliente.

 

L’articolo venga restituito sporco. Come già indicato nel punto precedente, se dopo la prova/utilizzo del prodotto da parte del cliente, costui decida di esercitare il diritto di recesso, tutti gli articoli devono essere restituiti esattamente nelle stesse identiche condizioni igieniche ed estetiche. Se gli articoli ricevuti non rispettano tale clausola, il cliente dovrà scegliere se ricevere indietro l’articolo a suo carico con conseguenza il cessamento permanente del diritto di recesso, oppure versare una tariffa ulteriore come compenso per coprire i costi che il titolare dovrà sostenere per ripulire e rigenerare nuovamente il prodotto stesso (concludendo così il processo di reso secondo i termini di servizio).

 

Il verificarsi di circostanze non dipendenti dal Titolare, quali danni discendenti da forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.

 

Nel caso si verifichi anche una sola, o parzialmente una delle condizioni elencate, il titolare provvederà a restituire al mittente l’articolo/gli articoli acquistati nelle stesse condizioni al momento del ricevimento dell’articolo dopo l’avvio del reso, addebitando al cliente le spese di spedizione per lo storno.

 

Il cliente perderà dunque come conseguenza il proprio diritto di recesso.

 

10.2 Come effettuare il reso

 

Il cliente dovrà contattare il servizio clienti tramite whatsapp al numero generale di contatto o inviando l’apposito modulo attraverso la pagina contatti. Dopo aver ricevuto la conferma ad esercitare il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere rispediti al titolare. 

 

Per far ciò il titolare invierà al cliente un’etichetta di spedizione già pagata e precompilata con tutti i dati necessari al reso (dati mittente e dati destinatario). Il cliente non dovrà quindi sostenere alcun costo aggiuntivo relativo alla spedizione di ritorno. 

 

Il cliente ha un tempo massimo di 20 giorni dal ricevimento dell’etichetta di spedizione per spedire il pacco. Durante questo periodo è severamente vietato l’utilizzo degli articoli da parte del cliente. 

 

Qualsiasi abuso avrà come conseguenza la perdita totale del diritto di recesso. 

 

In caso di mancato recapito del pacco restituito, il titolare chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna, ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito. Se il cliente non fornirà la prova di consegna, il titolare non potrà concedere il rimborso. 

 

Non appena il titolare sarà in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, invierà al cliente una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il cliente riceva il rimborso di quanto pagato per i prodotti resi entro i quattordici (14) giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal cliente. Il rimborso degli importi pagati dal cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del cliente sul metodo di pagamento originario. 

 

Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il cliente non avrà diritto al rimborso dell’importo pagato al titolare. Il cliente avrà tuttavia unicamente il diritto di farsi rispedire i prodotti resi, a proprio rischio e a proprie spese. Se il cliente conferma di riavere indietro i prodotti resi entro sessanta (60) giorni dalla relativa comunicazione da parte del titolare, quest’ultimo avrà il diritto di trattenerli e/o smaltirli unitamente all’importo ricevuto in relazione alla transazione.

 

10.3 Reso in caso di errato acquisto, incomprensione o condizioni speciali

Nel caso in cui il cliente desideri restituire un macchinario acquistato usato, a causa di un errato acquisto, o, a causa di mancata comprensione delle condizioni del macchinario (USATO), nonostante queste siano state chiaramente e ripetutamente esposte, il titolare si riserva il diritto di addebitare i costi di spedizione e gestione interamente al cliente. Il contratto di vendita sarà considerato ufficialmente annullato solo dopo che tali costi saranno stati interamente corrisposti.

 

Il titolare si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione relative all'invio e al ritorno per i seguenti casi: prodotti in prova, prodotti particolari, prodotti personalizzati, prodotti con peso superiore a 35 kg (incluso il peso calcolato in base al volume dal corriere).

 

11. POLITICA SPEDIZIONE

 

Il Titolare si impegna a offrire spedizione gratuita per ordini con un valore totale di almeno €300,00. Per acquisti inferiori a tale soglia, le tariffe di spedizione verranno calcolate in base alla località di consegna del cliente. Ogni spedizione avviene tramite corriere espresso, con servizio di tracciamento e assicurazione che copre eventuali danni o smarrimenti fino all'intero valore dell'ordine.

 

Gli ordini confermati sono processati e spediti entro 24/48 ore, salvo imprevisti. Questo termine è indicativo e non costituisce un obbligo legalmente vincolante. In caso di ritardi, il cliente sarà tempestivamente informato.

 

I tempi di consegna variano a seconda del servizio di corriere e della destinazione: in media, 5/7 giorni lavorativi per il centro/nord e 7/10 giorni lavorativi per il sud, isole e aree remote, a partire dalla consegna al corriere.

 

Considerando che la sede principale di spedizione del Titolare si trova in Romania e che disponiamo di vari depositi in Europa, i tempi di consegna possono differire in base alla ubicazione del prodotto al momento dell'acquisto.

 

Dopo la spedizione, il cliente riceverà via email un link per il tracciamento del pacco, attivabile dopo il ritiro della merce.

 

In assenza del destinatario all'indirizzo fornito, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna e tenterà nuovamente la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo un secondo tentativo infruttuoso, l'ordine verrà depositato presso la filiale più vicina. Il cliente potrà ritirare il pacco dall'indirizzo di giacenza oppure organizzare una nuova consegna contattando la filiale o il nostro servizio clienti.

 

Le consegne non avvengono nei giorni festivi o non lavorativi.

 

Il Titolare assume la piena responsabilità per eventuali danni, furti o smarrimenti dei pacchi durante il trasporto. In tali circostanze, il cliente sarà rimborsato per l'intero importo, annullando di fatto il contratto di vendita. Alternativamente, con l'accordo del cliente, si procederà all'invio di un nuovo pacco contenente gli stessi articoli ordinati. Il cliente ha la libertà di scegliere tra queste due opzioni.

 

Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a forze maggiori o a circostanze imprevedibili da parte del corriere non sono di responsabilità del titolare. Si prega di considerare che gli ordini effettuati in periodi di picco come le festività possono subire ritardi.

 

12. POLITICA GARANZIA

 

12.1 Condizioni Generali

 

In conformità con le normative vigenti sulla garanzia legale di conformità, previste dal codice del consumo (articoli 128 e seguenti), il titolare offre una garanzia standard di 2, 6 o 12 mesi a seconda del prodotto venduto.

 

Il cliente ha il diritto di esercitare la garanzia del prodotto entro e non oltre i mesi di calendario definiti a partire dalla data di acquisto dei prodotti in oggetto. 

 

Dopo il periodo di copertura della garanzia, il cliente potrà, se necessario, usufruire dei servizi di assistenza e riparazione a pagamento offerti dal titolare.

 

12.2 Copertura e Applicazione

 

La durata della garanzia varia a seconda del prodotto acquistato, con termini di 2, 6 o 12 mesi.

 

NOTA BENE: Per alcuni articoli ad uso commerciale, la garanzia offerta dal titolare è limitata a un periodo di 30, 60 o 90 giorni, come specificato nella pagina prodotto dell’articolo in questione, a causa dell’intensiva e imprevedibile natura dell’utilizzo in ambito commerciale.

 

Nel caso in cui la garanzia sia valida per "1 Stagione", si intende la stagione estiva corrente, indipendentemente dalla data di acquisto, fino al primo novembre dello stesso anno. Se un prodotto viene acquistato dopo novembre dello stesso anno, la garanzia sarà valida fino a novembre dell'anno successivo.

 

Il titolare garantisce che tutte le funzioni tecniche dei prodotti venduti siano perfettamente funzionanti; i prodotti sono privi di difetti di materiali, di fabbricazione e di progettazione. La garanzia copre tutte le funzioni tecniche del dispositivo acquistato. 

 

Nel caso in cui il cliente eserciti il proprio diritto di avvalersi della garanzia e venga sostituito un componente dell’articolo o l’intero articolo con uno secondario, la garanzia continuerà a decorrere dalla data di acquisto iniziale senza variazioni dovute all’intervento.

 

La rivendicazione della garanzia può essere esercitata contattando il supporto telefonicamente, via WhatsApp o inviando l’apposito modulo di contatto presente sul sito web entro e non oltre il periodo di garanzia. Il cliente è tenuto a segnalare il difetto riscontrato entro 30 giorni dalla sua scoperta.

 

12.3 Prestazioni in caso di garanzia 

 

Il titolare ha il diritto di scegliere liberamente se effettuare la riparazione dell’articolo o in alternativa la sostituzione dell’articolo stesso. Normalmente il titolare sceglierà la riparazione laddove possibile. Se questa opzione non dovesse essere possibile adottarla, il venditore provvederà nel più breve tempo possibile (nei limiti delle disponibilità di magazzino) alla sostituzione dell’articolo gratuitamente. 

 

La sostituzione del prodotto prevede il cambio del prodotto precedentemente acquistato con uno secondario dal valore equivalente o superiore allo stesso. Il prodotto sostitutivo sarà della stessa marca, modello e condizione del prodotto sostituito. 

 

Laddove la disponibilità in magazzino non permettesse la sostituzione come indicato, il titolare provvederà a contattare il cliente, con l’approvazione di quest’ultimo, per scegliere una soluzione alternativa, coerente e valida ad adempiere alle esigenze del cliente. In alternativa, il titolare potrà effettuare un rimborso totale del valore del prodotto. 

 

Laddove si decida di erogare il rimborso del prodotto difettoso, successivamente alla ricezione del prodotto in questione da parte del titolare, costui rimborserà il valore complessivo sul metodo di pagamento originario dopo aver verificato il prodotto difettoso. Una volta che il rimborso sarà accreditato al cliente, il contratto di vendita si riterrà ufficialmente annullato e tutte le condizioni a esso connesse si riterranno a loro volta cancellate. 

 

12.4 Il processo di riparazione/sostituzione

 

Una volta che il cliente avrà contattato il supporto clienti per esercitare il proprio diritto alla garanzia, il titolare provvederà a mettersi in contatto con il cliente per ricevere tutti i dettagli dei malfunzionamenti riscontrati e per illustrare il processo di riparazione/sostituzione dei prodotti difettosi. 

 

Il titolare ritirerà i prodotti difettosi tramite corriere espresso per effettuare la riparazione o sostituzione senza costi aggiuntivi. 

 

Il titolare invierà gratuitamente via e-mail o tramite whatsapp al cliente un’etichetta per la restituzione, con la quale il prodotto può essere rispedito al rivenditore senza costi aggiuntivi. Il cliente potrà avvalersi solo dell’etichetta di spedizione inviata per eseguire il ritorno.

 

Il cliente ha la responsabilità di imballare l’articolo in maniera idonea e sicura a prevenire qualsiasi danno. Se l’imballaggio originale non è più disponibile nelle condizioni richieste, è obbligatorio utilizzare un imballaggio stabile e professionale per il trasporto (ad esempio una scatola a doppia onda con materiale di riempimento sufficiente per garantire solidità, stabilità e protezione). 

 

Il titolare non è responsabile di eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto per causa di un imballaggio non idoneo. 

 

Durante la fase di acquisto, accettando i termini e condizioni, il cliente dichiara espressamente che in caso di danni volontari e/o involontari provocati al prodotto durante l’avvalersi del ritorno tramite spedizione gratuita secondo la politica della garanzia, il cliente è il solo e unico responsabile di tali danni e potrà essere soggetto a costi aggiuntivi indipendentemente dalla riparazione gratuita / sostituzione gratuita/ rimborso secondo la garanzia stessa.

 

Il cliente non sarà ritenuto responsabile in caso di furto, smarrimento, danni nel momento in cui venga utilizzato lo stesso imballo nelle stesse identiche impostazioni iniziali. Allo stesso modo il cliente potrà scegliere di portare personalmente il prodotto difettoso alla sede del titolare per evitare rischi legati alla spedizione o per semplice comodità personale.

 

Nel caso della spedizione di ritorno tramite corriere, o nel caso in cui il cliente decida di portare personalmente il prodotto difettoso alla sede del titolare, una volta ricevuto e verificato il prodotto difettoso, il titolare contatterà successivamente il cliente per aggiornarlo nel più breve tempo possibile sulla soluzione da adottare.

 

I tempi necessari alla riparazione/sostituzione sono differenti per qualsiasi casistica, il titolare si impegna a tenere costantemente aggiornato il cliente e di conseguenza risolvere l’intervento in questione nel minor tempo possibile. Allo stesso modo il titolare non è responsabile per eventuali ritardi.

 

Alla sostituzione del prodotto difettoso si applicano le stesse politiche di spedizione con relative tempistiche.

 

Nel caso in cui si decida di erogare un rimborso al cliente, possono essere necessari fino a un massimo di 10 giorni lavorativi dal momento dell’invio del rimborso prima che quest’ultimo venga visualizzato sul metodo di pagamento originario.

 

12.5 Esclusioni della garanzia

 

Presupposti per l’efficacia di tale garanzia sono un uso e una manutenzione corretti, nonché il rispetto delle istruzioni per l’uso e l’utilizzo dei prodotti in conformità con le istruzioni tecniche e le istruzioni per la manutenzione dei prodotti indicate dai rispettivi produttori e dal titolare stesso nella pagina prodotto dei singoli articoli (le istruzioni sono scaricabili facilmente dalla scheda tecnica scorrendo in basso alla pagina). 

Il danneggiamento o malfunzionamento dei prodotti utilizzati volontariamente e/o involontariamente in modo improprio non sono assolutamente coperti dalla garanzia. Si intende quindi: l’utilizzo improprio, inappropriato, non idoneo o non conforme, sia volontario che involontario, alle prescrizioni, modalità d’utilizzo e manutenzione regolare (istruzioni) esplicitate dal produttore e dal titolare stesso nella pagina post acquisto inviata via mail e/o visionata dopo l’acquisto. 

 

Accettando i termini e condizioni al momento dell’acquisto, il cliente si ritiene pienamente responsabile per qualsiasi anche minimo danno volontario e/o involontario causato al prodotto dalla non conoscenza e inconsapevolezza del prodotto stesso. 

Allo stesso modo, accettando tali termini dichiara espressamente di aver preso visione, successivamente all’acquisto, alle prescrizioni, modalità di utilizzo, modalità di manutenzione regolare e di conseguenza a tutte le istruzioni di ciascuno dei prodotti acquistati, e quindi, di averne compreso a pieno ogni minimo dettaglio.

 

La garanzia inoltre non copre:

 

Parti soggette a usura nel breve e medio periodo: ad esempio spazzole, vaschette, filtri, sacchetti, cavi di alimentazione, scocche, protezioni d’urto, parti monouso. 

 

Parti fragili in caso di rottura anche minima: ad esempio vetro, plastiche sensibili. 

 

Lievi deviazioni del prodotto dal dovuto che non hanno alcuna influenza sul valore ed efficacia d’utilizzo. 

 

Danni causati da influssi ambientali aggressivi, prodotti chimici, detergenti di qualsiasi natura. 

 

Danni dovuti a un utilizzo per uno scopo diverso da quello per il quale è stato progettato. (il cliente si impegna a non utilizzare il prodotto prima di aver preso visione delle istruzioni d’uso presenti all’interno delle singole pagine prodotto. Nota bene: nel caso in cui il manuale di istruzioni fornito dal produttore o dal titolare è in lingua inglese, il cliente ha l’obbligo e si impegna ad avvalersi di strumenti di traduzione alla portata di tutti per rendere comprensibile i documenti citati.)

 

Il titolare non è responsabile per eventuali fraintendimenti o mancate comprensioni delle istruzioni da parte del cliente, anche se questi dovessero essere minimi.

 

Danni causati da forza maggiore o da calamità naturali. 

 

Danni e malfunzionamenti non dichiarati dal cliente. 

 

Apertura/riparazione del prodotto da parte di una persona/azienda diversa dal rivenditore stesso (salvo espressa autorizzazione da parte del titolare). 

 

12.6 Responsabilità e costi aggiuntivi 

 

Se un difetto si rivela non coperto da questa garanzia, le spese relative alla spedizione del prodotto sono a carico del cliente.

 

Qualora il cliente dopo essere stato informato della mancata copertura della garanzia e dei costi previsti per una eventuale riparazione, dovesse desiderare la riparazione del dispositivo, questi dovrà farsi carico dei costi relativi ai pezzi di ricambio e al lavoro di riparazione. 

Nel caso in cui il prodotto dovesse presentare malfunzionamenti o difetti secondari non indicati dal cliente, quest’ultimo sarà ritenuto responsabile di ciascun malfunzionamento o difetto non dichiarato. 

 

Qualsiasi costo dovuto a interventi di riparazione/sostituzione a danni secondari non dichiarati sarà a carico del cliente stesso.

 

13. ESLCUSIONE DI RESPONSABILITÀ

 

La Società non è responsabile né verso il Cliente, né verso Terzi per i danni fisici, morali o di qualsivoglia altra natura derivanti dai Prodotti acquistati direttamente sul Sito, in caso di: 

 

13.1 utilizzo improprio e/o non conforme del Prodotto da parte del Cliente, in spregio a quanto previsto dalla documentazione tecnica allegata o presente all’interno delle singole pagine prodotto; Il Cliente si impegna quindi a non utilizzare il prodotto prima di aver preso visione delle istruzioni d’uso. Nota bene: nel caso in cui il manuale di istruzioni fornito dal produttore o dal titolare è in lingua inglese, il cliente ha l’obbligo e si impegna ad avvalersi di strumenti di traduzione alla portata di tutti per rendere comprensibile i documenti citati.

 

Il titolare non è responsabile per eventuali fraintendimenti o mancate comprensioni delle istruzioni da parte del cliente, anche se questi dovessero essere minimi.

 

13.2 utilizzo del Prodotto per uno scopo diverso da quello per il quale lo stesso è stato progettato; 

 

13.3 manipolazione del Prodotto o di parte di esso ad opera del Cliente

 

13.4 negligenza o omessa manutenzione del Prodotto da parte del Cliente;

 

13.5 manutenzione affidata dal Cliente a soggetti terzi, sconosciuti e non autorizzati dal Titolare; 

 

13.6 caso fortuito. 

 

13.7 danni provocati dall'usura degli articoli. Acquistando prodotti usati, si deve considerare che tali articoli sono soggetti a usura, i quali, in specifiche circostanze, potrebbero influire sulla regolare funzionalità degli stessi. Si sottolinea che il funzionamento di tali articoli può variare da caso a caso e dal tipo di ambiente dove il prodotto viene testato e/o utilizzato. Pertanto, il Cliente è tenuto a ispezionare attentamente i prodotti acquistati prima di utilizzarli effettivamente. Nel caso in cui il Cliente rilevi qualsiasi anomalia tecnica/funzionale che potrebbe compromettere l'utilizzo normale dell'articolo e/o l'articolo potrebbe non essere idoneo e/o potrebbe causare un danno al Cliente, quest'ultimo è obbligato a segnalare il tutto prontamente, prima di utilizzare il prodotto.

 

Nel caso in cui il cliente utilizzi l'articolo acquistato senza riferire al Titolare di alcuna anomalia riscontrata nella fase di ispezione, trattandosi di un prodotto USATO con segni di usura tecnici e funzionali unici e differenti caso per caso, il Cliente si ritiene responsabile di qualsiasi situazione e/o danno causato dall'utilizzo dell'articolo.

 

Il Titolare non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni causati dall'usura del prodotto stesso. Trattandosi di prodotti usati, il Cliente si assume la totale responsabilità dei danni causati dall'usura dei prodotti acquistati.

 

L'usura di un articolo è un fattore che non dipende dal Titolare. Quest'ultimo si impegna nei limiti delle proprie possibilità a controllare visivamente e funzionalmente gli articoli. Tuttavia, data l'unicità di qualsiasi articolo USATO e, di conseguenza, l'unicità dell'usura, il Titolare non è in grado di prevedere il corretto funzionamento per il Cliente e per le sue specifiche esigenze. 

 

Il Titolare si impegna a offrire il diritto di recesso al Cliente nel caso in cui quest'ultimo non si trovi soddisfatto con l'articolo acquistato, secondo i termini e le condizioni indicati nel paragrafo numero 10.

 

Il Titolare non è responsabile per dichiarazioni scritte e/o fornite al cliente che risultino non veritiere o differiscano da quanto indicato nel manuale delle istruzioni. Il cliente ha l'obbligo di seguire scrupolosamente le prescrizioni per l'utilizzo del prodotto fornite dal produttore ufficiale.

 

Il Titolare offre altresì Servizi di assistenza e riparazione per i Prodotti acquistati sul Sito ovvero per i Prodotti forniti dall’Utente, purché della stessa specie di quelli commercializzati sul Sito. 

 

A tal scopo, si precisa che i tecnici che si occupano di tali interventi di manutenzione sono esperti del settore ma non hanno alcun rapporto, lavorativo o di altra natura, con i brand titolari dei marchi sui Prodotti che riparano (vedi clausola 2.1). La Società e i tecnici che lavorano per la stessa, pertanto, non sono responsabili per i danni, di qualsiasi natura, derivanti da un malfunzionamento o un utilizzo non idoneo o non conforme dei Prodotti che hanno riparato.

 

Inoltre, per quanto riguarda i limiti ed esclusioni della garanzia di prodotti Nuovi, si applicano i termini specificati direttamente dal produttore nei suoi canali di vendita ufficiali. Il cliente è tenuto a contattare direttamente il produttore per ottenere ulteriori dettagli relativi alla garanzia, comprese eventuali limitazioni, esclusioni e procedure specifiche per la rivendicazione dei diritti di garanzia.

 

14. SERVIZI DI RIPARAZIONE & ASSISTENZA


Il titolare offre servizi di riparazione e assistenza sia per gli articoli acquistati tramite il sito che per articoli esterni fuori garanzia del produttore.

Il processo di riparazione è delineato in dettaglio in ciascuna sezione di vendita e comprende le seguenti fasi: ritiro (invio dell'articolo al titolare) (eseguito dal cliente senza alcun costo oppure dal titolare per un costo di 27 €), diagnosi e preventivo gratuiti, conferma da parte del cliente, riparazione, test e riconsegna. Si precisa che i tecnici responsabili degli interventi di manutenzione sono esperti del settore ma non hanno alcun rapporto lavorativo o di altra natura con i brand dei prodotti riparati (vedi clausola 2.1).

 

Le riparazioni sono effettuate esclusivamente presso la sede operativa del titolare in Romania. Il tempo stimato per la riparazione varia da 7 a 14 giorni lavorativi, a seconda di vari fattori quali la ricezione del macchinario, i tempi di diagnosi, la disponibilità dei ricambi, i tempi di riparazione, e i tempi di riconsegna. Questo periodo è solamente una stima e non costituisce un obbligo legalmente vincolante.

 

Nel caso in cui il tempo di riparazione superi le previsioni, il titolare informerà prontamente il cliente. Se il cliente accetta il preventivo, il titolare procederà con la riparazione, il test, e la riconsegna dell'articolo.

 

Se il cliente rifiuta il preventivo, sarà tenuto a coprire solo i costi per il ritiro (invio dell'articolo al titolare) e la riconsegna, per un totale di 54 €. In alternativa, nel caso in cui il cliente preferisca non procedere con il preventivo, potrà incaricare il titolare ad eseguire lo smaltimento degli articoli in oggetto, senza alcun costo aggiuntivo.

 

La garanzia offerta dal titolare per la riparazione è limitata esclusivamente ai componenti sostituiti e segue i termini di garanzia del produttore principale. Sono esclusi componenti e parti di usura, come specificato nel paragrafo 12 di questi termini e condizioni.

 

Nell’ipotesi in cui il cliente non accetti il preventivo e non provveda al ritiro del prodotto entro 30 giorni dalla data di comunicazione del preventivo, o non dia riscontro entro lo stesso termine, il titolare invierà un avviso di smaltimento. Se il cliente non risponde entro 14 giorni dall'avviso, il prodotto sarà considerato abbandonato ai sensi dell’art. 923 c.c., e il titolare procederà alla distruzione o allo smaltimento del prodotto senza possibilità per il cliente di avanzare richieste di risarcimento danni, rimborso spese, o altre richieste di alcun genere.

 

Successivamente al rifiuto del preventivo di riparazione o all'impossibilità di riparazione, una volta che il cliente abbia ricevuto il messaggio del titolare su come procedere, qualora il cliente confermi di cedere l'articolo al titolare per lo smaltimento, o non richieda per iscritto la riconsegna (a carico del cliente) dell'articolo entro 3 giorni dalla ricezione del messaggio, lo stesso articolo sarà considerato ufficialmente abbandonato, con conseguente immediata perdita della proprietà da parte del cliente. Il titolare provvederà allo smaltimento del robot entro 3 giorni dal messaggio del cliente, procedendo alla distruzione o allo smaltimento del prodotto senza che il cliente possa avanzare richieste di risarcimento danni, rimborso spese o altre pretese di alcun genere.

 

Il cliente è tenuto a imballare accuratamente l'articolo seguendo le istruzioni fornite dal titolare. Il titolare non è responsabile per danni dovuti a un imballaggio inadeguato eseguito dal cliente.

 

15. LINGUA E LEGGI APPLICABILI 

 

I presenti termini e condizioni sono redatti esclusivamente in lingua italiana. I rapporti tra consulente e utente/cliente sono disciplinati esclusivamente ai sensi del diritto Italiano.

 

16. COMUNICAZIONI E RECLAMI 

 

Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami dell’Utente nei confronti della Società dovranno essere inviati all’indirizzo email: assistenza@metodoblu.it

 

17. ULTIMA MODIFICA 

 

L’ultima modifica dei presenti Termini e Condizioni è stata effettuata in data 30.11.2024. Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni, avranno efficacia e diverranno vincolanti per l’Utente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite effettuate a decorrere da detta data. Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza all’Utente.

Allgemeine geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von metodoblu.com angebotenen Dienste. In ihnen und auf den einzelnen Richtlinienseiten werden die folgenden Begriffe mit den entsprechenden Bedeutungen verwendet:

  • Plattform: die Website metodoblu.com
  • Dienstleistungen: alle vom Inhaber angebotenen Dienste, die von Kunden erworben werden können oder wurden.
  • Produkte / Artikel: alle vom Inhaber angebotenen Produkte, die von Kunden erworben werden können oder wurden.
  • Website / Webseite: metodoblu.com, einschließlich aller anderen vom Inhaber genutzten Websites zum Zweck des Verkaufs seiner Dienstleistungen.
  • Kunde: jeder private Verbraucher und/oder Unternehmen/USt-IdNr., die nicht als privater Verbraucher klassifiziert werden können und mindestens ein vom Inhaber geliefertes Produkt oder Dienstleistung erworben haben.
  • Benutzer: jeder, der auf der Website surft.
  • Inhaber / Gesellschaft / MetodoBlu: die Person, die das Produkt oder die Dienstleistung an den Benutzer verkauft oder erbringt: FS Services Group S.R.L. mit Sitz in Brehuiesti 717461, Rumänien, USt-IdNr.: 48857705, EUID: ROONRC.J7/632/2023.
  • Die Parteien: die Vertragsparteien, verstanden als Gesamtheit von Kunde und Inhaber.
  • Bestellung: ausdrückliche Übermittlung mit geleisteter Zahlung, in der der Benutzer die Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen und folglich das Angebot des Inhabers erklärt.
  • Verkaufsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Klauseln: alle einzelnen Punkte, Absätze und Bedingungen, die in den betreffenden Dokumenten enthalten sind.

 

1. ANNAHME DER VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

Um jegliche vom Inhaber erbrachten oder verkauften Dienstleistungen und Produkte erwerben oder nutzen zu können, müssen die Benutzer die vorliegenden Bedingungen akzeptieren, indem sie während des Kaufvorgangs auf die entsprechende Schaltfläche "Ich habe die Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" klicken. Durch diese Aktion erklärt der Benutzer/Kunde ausdrücklich, alle Klauseln/Bedingungen sorgfältig gelesen zu haben und ALLE in dieser Seite und in den einzelnen Seiten aufgeführten KLAUSELN / BEDINGUNGEN zu AKZEPTIEREN: Garantiepolitik, Rückgabepolitik, Versandpolitik, Haftungsausschluss, Schutz der genannten Marken.

 

Wenn der Benutzer gegen die Bedingungen in dieser Seite und in den einzelnen Richtlinien ist und/oder sie nicht akzeptiert, hat er keine Berechtigung, die vom Inhaber angebotenen Produkte/Dienstleistungen zu nutzen oder zu erwerben.

 

Jegliche Aktion und/oder Streitigkeit, die aus der Unwilligkeit oder mangelnden Bereitschaft des Kunden resultiert, die aufgeführten Bedingungen zu erfüllen, nach dem erfolgten Kauf (mit bereits geleisteter Zahlung) von Dienstleistungen/Produkten, die vom Inhaber angeboten werden, wird als ungültig angesehen und nicht berücksichtigt. Es werden daher die gleichen zuvor vom Kunden eingesehenen, gelesenen und ausdrücklich akzeptierten Verkaufsbedingungen angewendet.

 

2. SCHUTZ DER GENANNTEN MARKEN

 

Der Inhaber bietet auf seiner Website eine Reihe von Produkten an, die Haushaltsgeräte wie Poolroboter, Bodenreinigungsmaschinen und Staubsauger verschiedener Typen umfassen, hauptsächlich der folgenden Marken: Dolphin (Maytronics), Zodiac, BWT, Aquabot (Aquatron), Hayward, Rotowash, Duplex, Floorwash, Taski, Comac, Fimap, Clemco und Vorwerk, einschließlich Untermarken und/oder Kategorien, die zu den genannten Marken gehören.

 

Alle Produkte bestehen vollständig aus originalen und zertifizierten Teilen, die direkt von den genannten offiziellen Marken stammen.

 

Der Verkauf der gebrauchten und überholten Produkte auf der Website, obwohl sie bekannten Marken gehören, die im Besitz Dritter sind, ist gemäß der Richtlinie 89/104/EG legitim.

 

Der Handel mit gebrauchten Produkten auf dieser Website ist gemäß Art. 5 des Gesetzbuchs des gewerblichen Eigentums zulässig, da die gleichen Produkte vom Inhaber oder mit seiner Zustimmung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Verkehr gebracht wurden.

 

Diese Richtlinie, die 1992 durch das italienische Gesetz mit Artikel 1 bis zum Königlichen Dekret vom 21.06.1942 Nr. 929 ratifiziert wurde, erlaubt es dem Inhaber, auf seiner Website Produkte bekannter Marken zu verkaufen, die bereits innerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft in Verkehr gebracht wurden und für die folglich das Ausschließlichkeitsrecht des Markeninhabers erloschen ist.

 

Die auf der Website gehandelten Produkte sind garantiert zu 100% original und zertifiziert, ursprünglich von den Herstellern der genannten Marken. Die gebrauchten Produkte werden einem sorgfältigen Prozess der Überprüfung, Überholung, Prüfung und Reparatur unterzogen.

 

*Es ist wichtig zu beachten, dass gebrauchte Produkte Gebrauchsspuren aufweisen können und jede Aussage wie "Funktioniert wie neu" als allgemeine Angabe und nicht als rechtlich bindende Verpflichtung betrachtet werden sollte.

 

Die Produkte, die einem Überholungsprozess unterzogen und auf der Website zum Verkauf angeboten werden, sind keine gefälschten oder veränderten Produkte.

 

2.1 Der Inhaber möchte betonen, dass er nicht als offizieller Wiederverkäufer der auf seiner Website erwähnten Marken auftritt und keine Rechte an den genannten Marken besitzt. Er versichert jedoch, dass der Verkauf von gebrauchten Produkten und neuen Ersatzteilen sowie das Angebot von Reparaturdiensten vollständig mit den geltenden Vorschriften übereinstimmt und somit einen legitimen und transparenten Betrieb gewährleistet. Darüber hinaus ist es wichtig zu betonen, dass die vom Inhaber angebotenen Reparaturdienste nicht direkt von den genannten Marken autorisiert sind und völlig unabhängig von den Originalherstellern arbeiten. Die Marken werden ausschließlich zu Informationszwecken genannt, um die Produkte zu identifizieren, für die Reparaturdienste angeboten werden, ohne jegliche Verbindung oder Zustimmung seitens der Markeninhaber zu implizieren.

 

Die auf der Website des Inhabers angezeigten Inhalte wie Bilder, Videos, Zitate, Texte, Anleitungen, Beschreibungen und andere Arten von Inhalten werden ausschließlich zu Demonstrationszwecken des Produkts verwendet. Alle genannten Marken sind ausschließliches Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Der Inhaber teilt diese Inhalte auf seinen Kanälen nur zu Informations- und Illustrationszwecken und besitzt keine Rechte an den damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten.

 

2.2 Die Marke "MetodoBlu Pre-Owned Certified" (Zertifizierte Gebrauchtware Metodoblu) zeigt an, dass die verkauften GEBRAUCHTEN Produkte einem sorgfältigen Überprüfungs- und Testprozess durch den Inhaber Metodoblu unterzogen wurden. Diese Marke impliziert keine Zertifizierung, Zugehörigkeit oder Zustimmung seitens der Hersteller der verkauften gebrauchten Markenprodukte.

 

Außerdem haben eventuelle Logos oder Aufkleber mit Bezug auf Metodoblu, die auf den verkauften oder auf der Website angezeigten Produkten angebracht sind, ausschließlich den Zweck, den Kunden eine nützliche Angabe zur Identifizierung und Kontaktaufnahme mit dem Inhaber im Bedarfsfall zu bieten. Sie implizieren keine Aneignung oder Zugehörigkeit zur ursprünglichen Marke des Herstellers.

 

2.3 Alle vom Inhaber auf der Website angezeigten Inhalte, wie Produktfotos, Fotos in den Beschreibungen, Video-Präsentationen und Werbeinhalte, werden ausschließlich vom Inhaber erstellt und beinhalten nur seine eigenen gebrauchten Produkte. Die darin genannten Marken dienen ausschließlich zu Illustrationszwecken, um die verkauften gebrauchten Produkte zu identifizieren oder die Produkte, für die Reparaturdienste durchgeführt werden. Es wird keine Aneignung oder Zugehörigkeit zu den genannten Marken impliziert.

 

3. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

 

3.1 Vorbehaltlich der Fälle, in denen ausdrücklich auf das Verbrauchergesetzbuch und den Verbraucher Bezug genommen wird, gelten diese Verkaufsbedingungen unterschiedslos für Privatpersonen, Unternehmen und Subjekte mit USt-IdNr., die nicht als private Verbraucher klassifiziert werden können.

 

3.2 Die Veröffentlichung der Produkte auf der Website stellt die Einladung an die Benutzer dar, dem Inhaber Kaufangebote zu unterbreiten. Jede korrekt vom Kunden an den Inhaber übermittelte Kaufbestellung stellt ein Vertragsangebot dar.

 

3.3 Die Übermittlung jeder Bestellung stellt die spezifische und ausdrückliche Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen durch den Benutzer/Kunden dar. Die Bestellung gilt erst nach Zahlung des für das gewählte Produkt vorgesehenen Betrags als korrekt übermittelt, gemäß den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Modalitäten.

 

4. PRODUKTBEDINGUNGEN, FUNKTIONALITÄTEN UND KLARSTELLUNGEN

 

Unsere Website widmet sich dem Verkauf von gebrauchten und überholten Produkten, die aus privatem und/oder geschäftlichem Besitz stammen. Diese Artikel wurden sorgfältig vom Inhaber und seinem Team erworben, überprüft, repariert, getestet, gereinigt, desinfiziert und wieder zum Verkauf angeboten. Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass jedes angebotene Produkt sich in perfektem Betriebszustand befindet, frei von jeglichen Mängeln, Fehlfunktionen oder Problemen.

 

Es ist essentiell zu verstehen, dass alle auf der Website präsentierten Artikel nicht als neu betrachtet werden sollten, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben. Daher lehnen wir jegliche Verantwortung für eventuelle Missverständnisse hinsichtlich des Zustands der verkauften Artikel ab.

 

Unsere Benutzer haben die Möglichkeit, beim Kauf den gewünschten Zustand des Produkts auszuwählen, basierend auf den bereitgestellten Beschreibungen und den angegebenen Tarifen. Die verfügbaren Zustände für gebrauchte Produkte sind in folgende Kategorien unterteilt:

 

Gebraucht – Hervorragender Zustand: Minimale Gebrauchsspuren, Ergebnis gelegentlicher und bewusster Nutzung. Diese Produkte sind hervorragend und sofort einsatzbereit.

 

Gebraucht – Sehr guter Zustand: Mäßige Kratzer und Gebrauchsspuren, Ergebnis einer ausgewogenen Nutzung. Bleiben in sehr gutem Zustand und sind einsatzbereit.

 

Gebraucht – Guter Zustand: Deutliche Kratzer und ausgeprägtere Gebrauchsspuren, resultierend aus intensiver Nutzung. Funktional und einsatzbereit.

 

Der Inhaber behält sich das Recht vor, bei Bedarf neue Zustandskategorien hinzuzufügen. Wir erinnern daran, dass die Beschreibungen der Zustände wie "Wie neu", "Hervorragend", "Sehr gut", "Gut" subjektive Bewertungen sind und keine rechtlich bindenden Verpflichtungen darstellen.

 

Die Produktbilder auf der Website dienen dazu, die Art des angebotenen Artikels zu veranschaulichen, repräsentieren jedoch nicht spezifisch den Zustand des erhaltenen Artikels. Auf Anfrage können Kunden jedoch vor der Bestellung spezifische Fotos/Videos des im Katalog verfügbaren Objekts anfordern, um eine fundiertere Auswahl zu ermöglichen.

 

Wir laden Sie ein, unsere Seite zu den Artikelzuständen für detaillierte Informationen zu konsultieren. Bitte beachten Sie, dass die physischen Merkmale der Produkte, wie Farbe und Abmessungen sowie die enthaltenen Zubehörteile, von den in den Bildern gezeigten abweichen können.

 

Aufgrund der großen Vielfalt und Einzigartigkeit jedes gebrauchten Produkts ist es nicht möglich, authentische Bilder für jeden einzelnen Artikel direkt auf der Website bereitzustellen. Die bereitgestellten Spezifikationen und Beschreibungen sind als allgemeine Orientierung gedacht und spiegeln möglicherweise nicht die genauen Eigenschaften jedes einzelnen Produkts wider.

 

Der Inhaber gibt klar und wiederholt auf der Kaufseite an, dass es sich um GEBRAUCHTE Produkte handelt. Daher lehnt er jegliche Verantwortung ab, die sich aus einem Missverständnis jeglicher Art seitens des Kunden in Bezug auf den Zustand der verkauften Produkte ergibt. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich, die sich aus dem Nichtverstehen der Kaufbedingungen ergeben.

 

5. KAUF- UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

 

Die vom Inhaber erbrachten Dienstleistungen/Produkte können über bestimmte Formulare erworben werden, die während des Kaufvorgangs vom Inhaber bereitgestellt werden.

 

Der korrekte Erhalt der Bestellung wird vom Inhaber durch eine Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum, Uhrzeit der Auftragserteilung, Bestellnummer (zur Verwendung bei weiteren Kommunikation und Supportanfragen).

 

Die Nachricht wiederholt alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich mitzuteilen, gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten.

 

Die Zahlung für die Dienstleistung/das Produkt kann entweder in einer einzigen Lösung oder in zwei verschiedenen Lösungen erfolgen (wo ausdrücklich erlaubt und vorgesehen), wobei der Kunde verpflichtet ist, beide Transaktionen zu leisten, um den Kauf der Dienstleistung/des Produkts endgültig abzuschließen.

 

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, Nachnahme (mit Aufpreis).

 

6. GEISTIGES EIGENTUM

 

Der Kunde und alle anderen Personen haben kein Recht, die Struktur, das Layout, den Quellcode, die Inhalte, Plugins, die Idee, das Projekt, die Marke, die Texte, das grafische Erscheinungsbild, Konzepte, Illustrationen, Bilder und alle dazugehörigen Elemente als ihr Eigen zu betrachten.

 

Alles ist ausschließlich Eigentum des Inhabers und die Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Darüber hinaus sind alle Inhalte, die zum Markenzeichen metodoblu.it gehören und Teil davon sind, gemäß den verschiedenen Vorschriften zum Recht des geistigen Eigentums geschützt. Alle in der Klausel Schutz der genannten Marken erwähnten Bestimmungen sind selbstverständlich ausgeschlossen.

 

Jegliche Nutzung ohne Zustimmung des Kunden und jeglicher Dritter der oben genannten Inhalte wird in Übereinstimmung mit den entsprechenden rechtlichen Konsequenzen verfolgt.

 

7. PREISE UND TARIFE

 

Alle Preise der vom Inhaber angebotenen Dienstleistungen/Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich bereits inklusive der Mehrwertsteuer (MwSt.), wo diese anwendbar ist.

 

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften informieren wir, dass die auf die über unsere Website verkauften gebrauchten Produkte angewandte MwSt. nicht abzugsfähig ist. Darüber hinaus wird diese Steuer nicht explizit in den für den Kauf dieser Produkte ausgestellten Rechnungen angegeben. Dieser Ansatz, bekannt als "Differenzbesteuerung", gilt ausschließlich für gebrauchte Produkte und basiert auf der Differenz zwischen dem Verkaufspreis und dem Kaufpreis des Produkts, ohne eine separate MwSt.-Ausweisung.

 

Der Inhaber behält sich das Recht vor, den Preis der Dienstleistungen/Produkte jederzeit ohne Vorankündigung für den Benutzer zu ändern, wobei der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis stets und ausschließlich derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist, und dass etwaige zukünftige Änderungen (sowohl Erhöhungen als auch Senkungen) nach der Übermittlung derselben nicht berücksichtigt werden.

 

8. PERSÖNLICHER BEREICH

 

Während der Navigation und der Bestellung von Produkten/Dienstleistungen hat der Kunde die Möglichkeit, ein "Kundenkonto" zu erstellen und die interne Plattform der Website zu nutzen, um in Zukunft zu überprüfen: frühere Bestellungen, Bestelldaten, erworbene Produkte/Dienstleistungen, eigene Informationen (wie Lieferadressen, Rechnungsadressen, Kontaktinformationen) usw.

 

Für die Erstellung des eigenen Kontos gelten diese Geschäftsbedingungen, außerdem werden die Informationen des Kunden gemäß der Datenschutzrichtlinie verwendet und aufbewahrt, die auf der entsprechenden Seite der Website einsehbar ist.

 

Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu ändern oder zu löschen und ist außerdem verpflichtet, die Kontodaten privat zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

 

Der Kunde ist verpflichtet, dem Inhaber jede unbefugte Nutzung durch Dritte zu melden. Bis diese Mitteilung dem Inhaber angezeigt wird, wird jeder Zugriff und jede damit verbundene Aktion oder Nutzung der mit dem Kundenkonto verbundenen Dienste dem Kunden selbst zugeschrieben.

 

9. PFLICHTEN DES BENUTZERS

 

Bei der Erstellung des eigenen Profils und dem Ausfüllen des Formulars auf der Website verpflichtet sich der Benutzer, seine persönlichen Daten korrekt und wahrheitsgemäß auszufüllen und keine Inhalte illegaler Natur hochzuladen. Daher ist die Nutzung von Identitäten Dritter, nicht realer Identitäten und temporären E-Mails verboten.

 

Der Benutzer ist verpflichtet, den für das Produkt, auf das sich die Bestellung bezieht, vorgesehenen Betrag gemäß den in diesen Verkaufsbedingungen angegebenen Modalitäten zu zahlen, und wenn die Zahlung in Raten erfolgt, ist der Benutzer verpflichtet, die gesamte Summe innerhalb der vom Inhaber zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegten Frist zu zahlen.

 

Der Benutzer verpflichtet sich, jeglichen Schaden, Kosten, Ausgaben (einschließlich Rechtskosten), der dem Inhaber verursacht oder von diesem getragen wird und direkt oder indirekt aus der Verletzung der in Absatz 10, 12 und jeder anderen in diesen Verkaufsbedingungen enthaltenen Verpflichtung durch den Benutzer resultiert, zu entschädigen.

 

Im Falle einer Bestellung per Nachnahme, wenn der Kunde die Lieferung aus irgendeinem Grund verweigert oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist und/oder innerhalb von 3 (drei) Tagen keine Anweisungen zur Freigabe der Sendung unter Angabe einer geeigneten Lieferadresse gibt, erkennt der Kunde an, dem Inhaber einen wirtschaftlichen, administrativen und logistischen Schaden zuzufügen.

 

Daher verpflichtet sich der Kunde, der die Bestellung abgeschickt und die Vertragsbedingungen formal akzeptiert hat, zur Zahlung des fälligen Betrags und respektiert damit die Verpflichtung, die er mit der Wahl der Nachnahmezahlung eingegangen ist.

 

Falls der Kunde die Zahlung des fälligen Betrags zum Zeitpunkt der Lieferung verweigert oder bei Erhalt des Pakets nicht anwesend ist und/oder keine Anweisungen für die nachfolgende Lieferung gibt oder sich entscheidet, die gesendete Bestellung zu stornieren, verpflichtet er sich, dem Inhaber einen Betrag von 59,00 (neunundfünfzig/00) Euro als Entschädigung für den verursachten Schaden zu zahlen.

 

Der Inhaber behält sich das Recht vor, alle notwendigen rechtlichen Schritte zu unternehmen, um seine Rechte im Falle einer Verletzung der Vertragsbedingungen geltend zu machen.

 

10. RÜCKGABERICHTLINIE (WIDERRUFSRECHT)

 

10.1 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

 

Der Kunde hat das Recht, die von MetodoBlu gekauften Produkte ohne Zahlung einer Strafe und ohne Angabe von Gründen gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der betreffenden Produkte zurückzugeben.

 

Kunden in Ländern wie Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Polen, Tschechische Republik, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich und allen anderen EU-Ländern sind verpflichtet, die Rücksendekosten an den Inhaber zu tragen.

 

Die Verantwortung des Kunden besteht darin, alle nachfolgend aufgeführten Bedingungen einzuhalten und gemäß Punkt Nr. 10.2 dieser Richtlinie (Wie man die Rückgabe durchführt) vorzugehen.

 

Mit dem Erhalt der Produkte durch den Inhaber gilt der Kaufvertrag in vollem Umfang als annulliert und alle damit verbundenen Verpflichtungen, Rechte oder Ansprüche erlöschen, wobei gilt, dass, wenn die an den Inhaber zurückgesandten Produkte beschädigt sind, dieser das Recht hat, diesen Schaden mit der bereits vom Kunden geleisteten Zahlung für die Produkte zu verrechnen.

 

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten kann der Kunde gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs das Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn folgende Fälle eintreten:

 

Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (integrale Teile, Zubehörteile, falls vorhanden, Handbücher usw.).

 

Beschädigung des Produkts aufgrund unsachgemäßer oder nicht konformer Verwendung. Die unsachgemäße, unangemessene, nicht geeignete oder nicht konforme Verwendung, sei es freiwillig oder unfreiwillig, mit den vom Hersteller und vom Inhaber selbst in der nach dem Kauf per E-Mail gesendeten und/oder nach dem Kauf eingesehenen Seite festgelegten Vorschriften, Nutzungsmodalitäten und regelmäßigen Wartungsanweisungen (Anweisungen). Durch die Annahme der Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs erklärt sich der Kunde für jeden, auch geringfügigen, freiwillig und/oder unfreiwillig verursachten Schaden am Produkt aufgrund mangelnden Wissens und Bewusstseins für das Produkt selbst voll verantwortlich. Ebenso erklärt er durch die Annahme dieser Bedingungen ausdrücklich, dass er nach dem Kauf die Vorschriften, Nutzungsmodalitäten, regelmäßigen Wartungsmodalitäten und folglich alle Anweisungen jedes der gekauften Produkte gelesen hat.

 

Beschädigung des Produkts aufgrund des Transports. Dies gilt, wenn die für die Rücksendung verwendete Verpackung nicht geeignet ist, die Unversehrtheit der Artikel zu bewahren. Der Kunde muss sich daher verpflichten, die gleiche Verpackung in den gleichen Einstellungen wie beim ersten Erhalt des Pakets mit den gekauften Artikeln zu verwenden. Falls der Kunde die ursprüngliche Verpackung entsorgt hat, kann er dennoch sein Widerrufsrecht ausüben, indem er eine andere Verpackung verwendet, die jedoch geeignet ist, die Unversehrtheit der Artikel zu bewahren, und alle angemessenen Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen für die gekauften Artikel ergreift. Jeglicher Schaden, auch teilweise, der durch eine nicht geeignete Verpackung verursacht wird, macht das Widerrufsrecht für die beschädigten Artikel ungültig. (Sollten die Produkte Schäden jeglicher Art aufweisen, hat der Kunde die Möglichkeit zu wählen, ob er die beschädigten Produkte zurückerhalten oder einen kostenpflichtigen Reparaturservice des Inhabers in Anspruch nehmen möchte).

Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

 

Lieferung von nach Maß gefertigten oder eindeutig personalisierten Waren (wie in Art. 59 Buchstabe e des Gesetzesdekrets Nr. 206 von 2005 geregelt).

Die Bedingungen des Produkts weichen von denen bei der Versendung ab. Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb der vorgesehenen Grenzen auch nach dem Ausprobieren/Verwenden des Produkts ausüben. Diese Klausel ist nur gültig, wenn die Nutzung nicht übermäßig ist und die ursprünglichen Bedingungen (und Funktionen) des Produkts in keiner Weise, auch nicht geringfügig, verändert hat. Jedes Produkt, das aufgrund übermäßiger oder unsachgemäßer Nutzung abweichende, auch geringfügige, Bedingungen aufweist, führt zum Erlöschen des Widerrufsrechts des Kunden.

 

Der Artikel wird schmutzig zurückgegeben. Wie bereits im vorherigen Punkt angegeben, müssen alle Artikel, wenn der Kunde nach dem Ausprobieren/Verwenden des Produkts beschließt, das Widerrufsrecht auszuüben, in exakt denselben hygienischen und ästhetischen Bedingungen zurückgegeben werden. Wenn die erhaltenen Artikel diese Klausel nicht erfüllen, muss der Kunde wählen, ob er den Artikel auf eigene Kosten zurückerhält, was zum dauerhaften Erlöschen des Widerrufsrechts führt, oder eine zusätzliche Gebühr zahlen, um die Kosten zu decken, die der Inhaber für die erneute Reinigung und Aufarbeitung des Produkts aufwenden muss (wodurch der Rückgabeprozess gemäß den Servicebedingungen abgeschlossen wird).

 

Das Eintreten von Umständen, die nicht vom Inhaber abhängen, wie Schäden durch höhere Gewalt oder verursacht durch den Spediteur während des Transports.

 

Wenn auch nur eine oder teilweise eine der aufgeführten Bedingungen eintritt, wird der Inhaber das/die gekaufte(n) Artikel in demselben Zustand wie beim Erhalt des Artikels nach Beginn der Rücksendung an den Absender zurücksenden und dem Kunden die Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung stellen.

 

Der Kunde verliert somit infolgedessen sein Widerrufsrecht.

 

10.2 Wie man die Rückgabe durchführt

 

Der Kunde muss den Kundendienst per WhatsApp unter der allgemeinen Kontaktnummer oder durch Senden des entsprechenden Formulars über die Seite "Kontakt" kontaktieren. Nachdem er die Bestätigung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten hat, müssen die Produkte an den Inhaber zurückgesandt werden.

 

Dazu wird der Inhaber dem Kunden ein bereits bezahltes und vorausgefülltes Versandetikett mit allen für die Rücksendung erforderlichen Daten (Absenderdaten und Empfängerdaten) zusenden. Der Kunde muss daher keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung tragen.

 

Der Kunde hat maximal 20 Tage ab Erhalt des Versandetiketts Zeit, das Paket zu versenden. Während dieser Zeit ist die Nutzung der Artikel durch den Kunden strengstens untersagt.

 

Jeder Missbrauch führt zum vollständigen Verlust des Widerrufsrechts.

 

Im Falle der Nichtzustellung des zurückgesandten Pakets wird der Inhaber den Kunden um einen Zustellungsnachweis bitten, nämlich den Beleg mit der Unterschrift des Empfängers des zurückgesandten Pakets. Wenn der Kunde den Zustellungsnachweis nicht erbringt, kann der Inhaber die Rückerstattung nicht gewähren.

 

Sobald der Inhaber bestätigen kann, dass die vorgesehenen Bedingungen erfüllt sind, wird er dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rückgabe senden und das Rückerstattungsverfahren einleiten, sodass der Kunde die Rückerstattung des für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags innerhalb der folgenden vierzehn (14) Tage erhält, unabhängig von der zuvor vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge erfolgt immer ausschließlich zugunsten des Kunden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Sollten die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des an den Inhaber gezahlten Betrags. Der Kunde hat jedoch lediglich das Recht, sich die zurückgegebenen Produkte auf eigene Gefahr und eigene Kosten zurücksenden zu lassen. Wenn der Kunde bestätigt, die zurückgegebenen Produkte innerhalb von sechzig (60) Tagen ab der entsprechenden Mitteilung des Inhabers zurückerhalten zu wollen, hat dieser das Recht, sie zu behalten und/oder zusammen mit dem im Zusammenhang mit der Transaktion erhaltenen Betrag zu entsorgen.

 

10.3 Rückgabe bei Fehlkauf, Missverständnis oder besonderen Bedingungen

 

Falls der Kunde ein gebrauchtes Gerät zurückgeben möchte, aufgrund eines Fehlkaufs oder aufgrund mangelnden Verständnisses der Bedingungen des Geräts (GEBRAUCHT), obwohl diese klar und wiederholt dargestellt wurden, behält sich der Inhaber das Recht vor, die Versand- und Bearbeitungskosten vollständig dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kaufvertrag gilt erst dann offiziell als annulliert, wenn diese Kosten vollständig beglichen wurden.

 

Der Inhaber behält sich das Recht vor, die Versandkosten für den Versand und die Rücksendung in folgenden Fällen in Rechnung zu stellen: Testprodukte, besondere Produkte, personalisierte Produkte, Produkte mit einem Gewicht von über 35 kg (einschließlich des vom Kurier auf Basis des Volumens berechneten Gewichts).

 

11. VERSANDRICHTLINIE

 

Der Inhaber verpflichtet sich, kostenlosen Versand für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 300,00 € in Ländern wie Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Italien, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Spanien, Ungarn anzubieten. Für andere Staaten der Europäischen Union und für den Versand ins Vereinigte Königreich beträgt die Versandkostenpauschale, unabhängig vom Betrag, 49 € (es können Abweichungen für besondere Produkte auftreten).

 

Für Länder, in denen der Versand ab 300 € kostenlos ist: Bei Käufen unter diesem Schwellenwert werden die Versandkosten basierend auf dem Lieferort des Kunden berechnet. Jeder Versand erfolgt per Expresskurier mit Sendungsverfolgung und Versicherung, die eventuelle Schäden oder Verluste bis zum gesamten Bestellwert abdeckt.

 

Bestätigte Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden bearbeitet und versandt, vorbehaltlich unvorhergesehener Ereignisse. Dieser Zeitraum ist indikativ und stellt keine rechtlich bindende Verpflichtung dar. Bei Verzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.

 

Die Lieferzeiten variieren je nach Kurierdienst und Zielort: im Durchschnitt 5/7 Werktage für Mitte/Norden und 7/10 Werktage für Süden, Inseln und abgelegene Gebiete, ab Übergabe an den Kurier.

 

Da sich der Hauptversandort des Inhabers in Rumänien befindet und wir über verschiedene Lager in Europa verfügen, können die Lieferzeiten je nach Standort des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs variieren.

 

Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, der nach Abholung der Ware aktiviert wird.

 

Bei Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zustellung und versucht die Lieferung am nächsten Werktag erneut. Nach einem zweiten erfolglosen Versuch wird die Bestellung bei der nächstgelegenen Filiale hinterlegt. Der Kunde kann das Paket an der Hinterlegungsadresse abholen oder eine neue Lieferung vereinbaren, indem er die Filiale oder unseren Kundenservice kontaktiert.

 

Lieferungen erfolgen nicht an Feiertagen oder arbeitsfreien Tagen.

 

Der Inhaber übernimmt die volle Verantwortung für eventuelle Schäden, Diebstahl oder Verlust der Pakete während des Transports. In solchen Fällen wird der Kunde für den vollen Betrag erstattet, wodurch der Kaufvertrag faktisch annulliert wird. Alternativ wird mit Zustimmung des Kunden ein neues Paket mit den gleichen bestellten Artikeln versandt. Der Kunde hat die Freiheit, zwischen diesen beiden Optionen zu wählen.

 

Eventuelle Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände seitens des Kuriers liegen nicht in der Verantwortung des Inhabers. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die in Spitzenzeiten wie Feiertagen aufgegeben werden, Verzögerungen unterliegen können.

 

12. GARANTIERICHTLINIE

 

12.1 Allgemeine Bedingungen

 

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften über die gesetzliche Konformitätsgarantie, vorgesehen im Verbrauchergesetzbuch (Artikel 128 ff.), bietet der Inhaber eine Standardgarantie von 2, 6 oder 12 Monaten, je nach verkauftem Produkt.

 

Der Kunde hat das Recht, die Produktgarantie innerhalb der definierten Kalendermonate ab dem Kaufdatum der betreffenden Produkte auszuüben.

Nach Ablauf der Garantiezeit kann der Kunde bei Bedarf die kostenpflichtigen Service- und Reparaturleistungen des Inhabers in Anspruch nehmen.

12.2 Abdeckung und Anwendung

 

Die Dauer der Garantie variiert je nach erworbenem Produkt und beträgt 2, 6 oder 12 Monate.

 

HINWEIS: Für einige Artikel zur gewerblichen Nutzung ist die vom Inhaber angebotene Garantie auf einen Zeitraum von 30, 60 oder 90 Tagen begrenzt, wie auf der Produktseite des betreffenden Artikels angegeben, aufgrund der intensiven und unvorhersehbaren Art der Nutzung im gewerblichen Bereich.

 

Wenn die Garantie für "1 Saison" gilt, bezieht sie sich auf die aktuelle Sommersaison, unabhängig vom Kaufdatum, bis zum ersten November desselben Jahres. Wenn ein Produkt nach November desselben Jahres gekauft wird, ist die Garantie bis November des folgenden Jahres gültig.

 

Der Inhaber garantiert, dass alle technischen Funktionen der verkauften Produkte perfekt funktionieren; die Produkte sind frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern. Die Garantie deckt alle technischen Funktionen des erworbenen Geräts ab.

 

Falls der Kunde sein Recht auf Garantieausübung in Anspruch nimmt und eine Komponente des Artikels oder der gesamte Artikel durch einen zweiten ersetzt wird, läuft die Garantie weiterhin ab dem ursprünglichen Kaufdatum ohne Änderungen aufgrund des Eingriffs.

 

Die Geltendmachung der Garantie kann erfolgen, indem der Support telefonisch, per WhatsApp oder durch Senden des entsprechenden Kontaktformulars auf der Website kontaktiert wird, und zwar innerhalb der Garantiezeit. Der Kunde ist verpflichtet, den festgestellten Mangel innerhalb von 30 Tagen nach seiner Entdeckung zu melden.

 

12.3 Leistungen im Garantiefall

 

Der Inhaber hat das Recht, frei zu entscheiden, ob er die Reparatur des Artikels oder alternativ den Austausch des Artikels durchführt. Normalerweise wählt der Inhaber die Reparatur, sofern möglich. Sollte diese Option nicht möglich sein, wird der Verkäufer so schnell wie möglich (im Rahmen der Lagerverfügbarkeit) den Artikel kostenlos ersetzen.

 

Der Austausch des Produkts beinhaltet den Wechsel des zuvor gekauften Produkts gegen ein zweites von gleichem oder höherem Wert. Das Ersatzprodukt wird von derselben Marke, demselben Modell und in demselben Zustand wie das ersetzte Produkt sein.

 

Wenn die Lagerverfügbarkeit den Austausch wie angegeben nicht ermöglicht, wird der Inhaber den Kunden kontaktieren, mit dessen Zustimmung, um eine alternative, konsistente und gültige Lösung zu wählen, die den Bedürfnissen des Kunden entspricht. Alternativ kann der Inhaber eine vollständige Rückerstattung des Produktwerts vornehmen.

 

Wenn beschlossen wird, die Rückerstattung des defekten Produkts zu gewähren, wird der Inhaber nach Erhalt des betreffenden Produkts den Gesamtwert auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Überprüfung des defekten Produkts zurückerstatten. Sobald die Rückerstattung dem Kunden gutgeschrieben wird, gilt der Kaufvertrag offiziell als annulliert und alle damit verbundenen Bedingungen gelten als aufgehoben.

 

12.4 Der Reparatur-/Austauschprozess

 

Sobald der Kunde den Kundensupport kontaktiert hat, um sein Recht auf Garantieausübung geltend zu machen, wird der Inhaber den Kunden kontaktieren, um alle Details zu den festgestellten Fehlfunktionen zu erhalten und den Prozess der Reparatur/Austausch der defekten Produkte zu erläutern.

 

Der Inhaber wird die defekten Produkte per Expresskurier abholen lassen, um die Reparatur oder den Austausch ohne zusätzliche Kosten durchzuführen.

Der Inhaber wird dem Kunden kostenlos per E-Mail oder WhatsApp ein Rücksendeetikett zusenden, mit dem das Produkt an den Verkäufer zurückgesendet werden kann, ohne zusätzliche Kosten. Der Kunde kann nur das zugesandte Versandetikett für die Rücksendung verwenden.

 

Der Kunde ist verantwortlich für die sachgemäße und sichere Verpackung des Artikels, um Schäden zu vermeiden. Wenn die Originalverpackung nicht mehr in den erforderlichen Bedingungen verfügbar ist, ist es obligatorisch, eine stabile und professionelle Verpackung für den Transport zu verwenden (z.B. eine Doppelwellenbox mit ausreichendem Füllmaterial, um Festigkeit, Stabilität und Schutz zu gewährleisten).

 

Der Inhaber ist nicht verantwortlich für eventuelle Schäden am Produkt während des Transports aufgrund einer nicht geeigneten Verpackung.

 

Während des Kaufvorgangs erklärt der Kunde durch Annahme der Geschäftsbedingungen ausdrücklich, dass er im Falle von freiwilligen und/oder unfreiwilligen Schäden am Produkt während der Inanspruchnahme der kostenlosen Rücksendung gemäß der Garantiepolitik allein und ausschließlich für solche Schäden verantwortlich ist und zusätzlichen Kosten unterliegen kann, unabhängig von der kostenlosen Reparatur / dem kostenlosen Austausch / der Rückerstattung gemäß der Garantie selbst.

 

Der Kunde wird nicht verantwortlich gemacht, falls Diebstahl, Verlust oder Schäden auftreten, wenn dieselbe Verpackung in denselben ursprünglichen Einstellungen verwendet wird. Ebenso kann der Kunde wählen, das defekte Produkt persönlich an den Sitz des Inhabers zu bringen, um Risiken im Zusammenhang mit dem Versand zu vermeiden oder aus einfacher persönlicher Bequemlichkeit.

 

Im Falle der Rücksendung per Kurier oder wenn der Kunde beschließt, das defekte Produkt persönlich an den Sitz des Inhabers zu bringen, wird der Inhaber nach Erhalt und Überprüfung des defekten Produkts den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um ihn über die zu ergreifende Lösung zu informieren.

Die für die Reparatur/Austausch erforderlichen Zeiten variieren je nach Fall; der Inhaber verpflichtet sich, den Kunden ständig auf dem Laufenden zu halten und den betreffenden Eingriff so schnell wie möglich abzuschließen. Ebenso ist der Inhaber nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen.

Auf den Austausch des defekten Produkts werden die gleichen Versandrichtlinien mit entsprechenden Lieferzeiten angewendet.

 

Wenn beschlossen wird, dem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren, kann es bis zu maximal 10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Rückerstattung dauern, bis diese auf der ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird.

 

12.5 Ausschlüsse der Garantie

 

Voraussetzungen für die Wirksamkeit dieser Garantie sind eine korrekte Verwendung und Wartung sowie die Einhaltung der Gebrauchsanweisungen und die Nutzung der Produkte in Übereinstimmung mit den technischen Anweisungen und Wartungsanweisungen der jeweiligen Hersteller und des Inhabers selbst auf der Produktseite der einzelnen Artikel (die Anweisungen können leicht aus dem technischen Datenblatt heruntergeladen werden, indem Sie nach unten auf der Seite scrollen).

 

Die Beschädigung oder Fehlfunktion der Produkte, die freiwillig und/oder unfreiwillig unsachgemäß verwendet wurden, ist absolut nicht von der Garantie abgedeckt. Dies bedeutet: die unsachgemäße, unangemessene, nicht geeignete oder nicht konforme Verwendung, sei es freiwillig oder unfreiwillig, mit den vom Hersteller und vom Inhaber selbst in der nach dem Kauf per E-Mail gesendeten und/oder nach dem Kauf eingesehenen Seite festgelegten Vorschriften, Nutzungsmodalitäten und regelmäßigen Wartungsanweisungen.

 

Durch die Annahme der Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs erklärt sich der Kunde für jeden, auch geringfügigen, freiwillig und/oder unfreiwillig verursachten Schaden am Produkt aufgrund mangelnden Wissens und Bewusstseins für das Produkt selbst voll verantwortlich.

 

Ebenso erklärt er durch die Annahme dieser Bedingungen ausdrücklich, dass er nach dem Kauf die Vorschriften, Nutzungsmodalitäten, regelmäßigen Wartungsmodalitäten und folglich alle Anweisungen jedes der gekauften Produkte gelesen hat und somit jedes kleinste Detail vollständig verstanden hat.

 

Die Garantie deckt außerdem nicht ab:

 

Teile, die kurz- und mittelfristig Verschleiß unterliegen: z.B. Bürsten, Behälter, Filter, Beutel, Netzkabel, Gehäuse, Stoßschutz, Einwegteile.

 

Empfindliche Teile bei sogar minimalem Bruch: z.B. Glas, empfindliche Kunststoffe.

 

Leichte Abweichungen des Produkts vom Sollzustand, die keinen Einfluss auf den Wert und die Gebrauchstauglichkeit haben.

Schäden durch aggressive Umwelteinflüsse, chemische Produkte, Reinigungsmittel jeglicher Art.

 

Schäden aufgrund einer Verwendung für einen anderen Zweck als den, für den es konzipiert wurde. (Der Kunde verpflichtet sich, das Produkt nicht zu verwenden, bevor er die Gebrauchsanweisungen in den einzelnen Produktseiten gelesen hat. Hinweis: Wenn die vom Hersteller oder vom Inhaber bereitgestellte Gebrauchsanweisung in englischer Sprache verfasst ist, hat der Kunde die Pflicht und verpflichtet sich, gängige Übersetzungswerkzeuge zu nutzen, um die genannten Dokumente verständlich zu machen.)

 

Der Inhaber ist nicht verantwortlich für eventuelle Missverständnisse oder Nichtverständnisse der Anweisungen durch den Kunden, auch wenn diese minimal sein sollten.

 

Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen.

 

Schäden und Fehlfunktionen, die nicht vom Kunden gemeldet wurden.

 

Öffnen/Reparatur des Produkts durch eine andere Person/Firma als den Verkäufer selbst (außer mit ausdrücklicher Genehmigung des Inhabers).

 

12.6 Verantwortung und zusätzliche Kosten

 

Wenn sich ein Mangel als nicht von dieser Garantie abgedeckt herausstellt, gehen die Kosten für den Versand des Produkts zu Lasten des Kunden.

Falls der Kunde nach Information über die Nichtabdeckung der Garantie und die für eine eventuelle Reparatur vorgesehenen Kosten die Reparatur des Geräts wünscht, muss er die Kosten für Ersatzteile und Reparaturarbeit tragen.

 

Falls das Produkt Fehlfunktionen oder sekundäre Mängel aufweist, die nicht vom Kunden angegeben wurden, wird dieser für jede nicht deklarierte Fehlfunktion oder jeden nicht deklarierten Mangel verantwortlich gemacht.

 

Alle Kosten für Reparatur-/Austauscharbeiten bei nicht deklarierten sekundären Schäden gehen zu Lasten des Kunden selbst.

 

13. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

 

Die Gesellschaft haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für körperliche, moralische oder sonstige Schäden, die sich aus den direkt auf der Website erworbenen Produkten ergeben, im Falle von:

 

13.1 unsachgemäßer und/oder nicht konformer Verwendung des Produkts durch den Kunden, entgegen den Bestimmungen der beigefügten technischen Dokumentation oder der auf den einzelnen Produktseiten enthaltenen Informationen; Der Kunde verpflichtet sich daher, das Produkt nicht zu verwenden, bevor er die Gebrauchsanweisungen gelesen hat. Hinweis: Wenn die vom Hersteller oder vom Inhaber bereitgestellte Gebrauchsanweisung in englischer Sprache verfasst ist, hat der Kunde die Pflicht und verpflichtet sich, gängige Übersetzungswerkzeuge zu nutzen, um die genannten Dokumente verständlich zu machen.

 

Der Inhaber ist nicht verantwortlich für eventuelle Missverständnisse oder Nichtverständnisse der Anweisungen durch den Kunden, auch wenn diese minimal sein sollten.

 

13.2 Verwendung des Produkts für einen anderen Zweck als den, für den es konzipiert wurde;

 

13.3 Manipulation des Produkts oder eines Teils davon durch den Kunden

 

13.4 Nachlässigkeit oder unterlassene Wartung des Produkts durch den Kunden;

 

13.5 Wartung, die vom Kunden an Dritte, dem Inhaber unbekannte und nicht autorisierte Personen, anvertraut wurde;

 

13.6 Zufall.

 

13.7 Schäden, die durch Abnutzung der Artikel verursacht werden. Beim Kauf von gebrauchten Produkten muss berücksichtigt werden, dass diese Artikel Abnutzungserscheinungen unterliegen, die unter bestimmten Umständen die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen können. Es wird betont, dass die Funktion dieser Artikel von Fall zu Fall und von der Art der Umgebung, in der das Produkt getestet und/oder verwendet wird, variieren kann. Daher ist der Kunde verpflichtet, die gekauften Produkte vor ihrer tatsächlichen Verwendung sorgfältig zu inspizieren. Wenn der Kunde technische/funktionale Anomalien feststellt, die die normale Verwendung des Artikels beeinträchtigen könnten und/oder der Artikel möglicherweise nicht geeignet ist und/oder dem Kunden Schaden zufügen könnte, ist er verpflichtet, dies unverzüglich zu melden, bevor er das Produkt verwendet.

 

Falls der Kunde den erworbenen Artikel verwendet, ohne dem Inhaber von Anomalien zu berichten, die während der Inspektionsphase festgestellt wurden, und es sich um ein GEBRAUCHTES Produkt mit einzigartigen technischen und funktionalen Abnutzungserscheinungen handelt, die von Fall zu Fall unterschiedlich sind, ist der Kunde für jede Situation und/oder jeden durch die Verwendung des Artikels verursachten Schaden verantwortlich.

 

Der Inhaber wird nicht für eventuelle Schäden haftbar gemacht, die durch die Abnutzung des Produkts selbst verursacht werden. Da es sich um gebrauchte Produkte handelt, übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für Schäden, die durch die Abnutzung der erworbenen Produkte verursacht werden.

 

Die Abnutzung eines Artikels ist ein Faktor, der nicht vom Inhaber abhängt. Letzterer verpflichtet sich im Rahmen seiner Möglichkeiten, die Artikel visuell und funktional zu überprüfen. Aufgrund der Einzigartigkeit jedes GEBRAUCHTEN Artikels und folglich der Einzigartigkeit der Abnutzung ist der Inhaber jedoch nicht in der Lage, die ordnungsgemäße Funktion für den Kunden und seine spezifischen Bedürfnisse vorherzusehen.

 

Der Inhaber verpflichtet sich, dem Kunden das Widerrufsrecht anzubieten, falls dieser mit dem erworbenen Artikel nicht zufrieden ist, gemäß den in Absatz 10 angegebenen Bedingungen und Konditionen.

 

Der Inhaber haftet nicht für schriftliche Erklärungen und/oder dem Kunden gegebene Auskünfte, die sich als nicht wahrheitsgemäß erweisen oder von den Angaben im Handbuch abweichen. Der Kunde ist verpflichtet, die vom offiziellen Hersteller bereitgestellten Nutzungsvorschriften genau zu befolgen.

Der Inhaber bietet auch Serviceleistungen für Wartung und Reparatur für die auf der Website erworbenen Produkte oder für vom Benutzer bereitgestellte Produkte an, sofern sie von derselben Art sind wie die auf der Website gehandelten.

 

In diesem Zusammenhang wird klargestellt, dass die Techniker, die solche Wartungsarbeiten durchführen, Experten auf ihrem Gebiet sind, jedoch keinerlei Arbeitsverhältnis oder sonstige Beziehung zu den Markeninhabern der Produkte haben, die sie reparieren (siehe Klausel 2.1). Die Gesellschaft und die für sie arbeitenden Techniker haften daher nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus einer Fehlfunktion oder einer nicht geeigneten oder nicht konformen Verwendung der von ihnen reparierten Produkte ergeben.

 

Darüber hinaus gelten für die Grenzen und Ausschlüsse der Garantie von Neuprodukten die vom Hersteller in seinen offiziellen Vertriebskanälen festgelegten Bedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, sich direkt an den Hersteller zu wenden, um weitere Details zur Garantie zu erhalten, einschließlich eventueller Einschränkungen, Ausschlüsse und spezifischer Verfahren zur Geltendmachung der Garantieansprüche.

 

14. REPARATUR- & WARTUNGSDIENSTE

 

Der Inhaber bietet Reparatur- und Wartungsdienste sowohl für die über die Website erworbenen Artikel als auch für externe Artikel außerhalb der Herstellergarantie an.

 

Der Reparaturprozess ist in jeder Verkaufskategorie detailliert beschrieben und umfasst die folgenden Phasen: Abholung (Versand des Artikels an den Inhaber) (vom Kunden ohne Kosten oder vom Inhaber für eine Gebühr von 49 € durchgeführt), kostenlose Diagnose und Kostenvoranschlag, Bestätigung durch den Kunden, Reparatur, Test und Rücksendung. Es wird klargestellt, dass die Techniker, die für die Wartungsarbeiten verantwortlich sind, Experten auf ihrem Gebiet sind, jedoch keinerlei Arbeitsverhältnis oder sonstige Beziehung zu den Marken der reparierten Produkte haben (siehe Klausel 2.1).

 

Die Reparaturen werden ausschließlich am operativen Sitz des Inhabers in Rumänien durchgeführt. Die geschätzte Gesamtzeit für die Reparatur variiert zwischen 7 und 21 Werktagen, abhängig von verschiedenen Faktoren wie dem Erhalt des Geräts, Diagnosezeiten, Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Reparaturzeiten und Rücklieferungszeiten. Dieser Zeitraum ist nur eine Schätzung und stellt keine rechtlich bindende Verpflichtung dar.

 

Falls die Reparaturzeit die Erwartungen übersteigt, wird der Inhaber den Kunden umgehend informieren. Wenn der Kunde den Kostenvoranschlag akzeptiert, wird der Inhaber mit der Reparatur, dem Test und der Rücksendung des Artikels fortfahren.

 

Wenn der Kunde den Kostenvoranschlag ablehnt, ist er verpflichtet, nur die Kosten für die Abholung (Versand des Artikels an den Inhaber) und die Rücksendung zu übernehmen, insgesamt 98 €. Alternativ kann der Kunde, wenn er nicht mit dem Kostenvoranschlag fortfahren möchte, den Inhaber beauftragen, die betreffenden Artikel ohne zusätzliche Kosten zu entsorgen.

 

Die vom Inhaber angebotene Garantie für die Reparatur ist ausschließlich auf die ersetzten Komponenten beschränkt und folgt den Garantiebedingungen des Hauptherstellers. Ausgeschlossen sind Komponenten und Verschleißteile, wie in Absatz 12 dieser Geschäftsbedingungen angegeben.

 

Falls der Kunde den Kostenvoranschlag nicht akzeptiert und das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Kostenvoranschlags abholt oder innerhalb derselben Frist keine Rückmeldung gibt, wird der Inhaber eine Entsorgungsanzeige senden. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Anzeige antwortet, gilt das Produkt gemäß Art. 923 c.c. als aufgegeben, und der Inhaber wird mit der Zerstörung oder Entsorgung des Produkts fortfahren, ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadensersatz, Erstattung von Ausgaben oder sonstige Ansprüche jeglicher Art hat.

 

Nach Ablehnung des Reparaturkostenvoranschlags oder Unmöglichkeit der Reparatur, sobald der Kunde die Nachricht des Inhabers über das weitere Vorgehen erhalten hat, gilt, wenn der Kunde bestätigt, das Gerät dem Inhaber zur Entsorgung zu überlassen oder nicht innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Nachricht schriftlich die Rücksendung (auf Kosten des Kunden) des Geräts verlangt, dass derselbe Artikel offiziell als aufgegeben gilt, mit sofortigem Verlust des Eigentums seitens des Kunden. Der Inhaber wird innerhalb von 3 Tagen nach der Nachricht des Kunden das Gerät entsorgen, indem er mit der Zerstörung oder Entsorgung des Produkts fortfährt, ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadensersatz, Erstattung von Ausgaben oder sonstige Ansprüche jeglicher Art hat.

 

Der Kunde ist verpflichtet, den Artikel sorgfältig gemäß den vom Inhaber bereitgestellten Anweisungen zu verpacken. Der Inhaber haftet nicht für Schäden aufgrund einer vom Kunden unzureichend ausgeführten Verpackung.

 

15. SPRACHE UND ANWENDBARES RECHT

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich in deutscher Sprache verfasst. Die Beziehungen zwischen Inhaber und Benutzer/Kunde unterliegen ausschließlich dem rumänischen Recht.

 

16. KOMMUNIKATION UND BESCHWERDEN

 

Alle Mitteilungen und/oder eventuelle Beschwerden des Benutzers gegenüber der Gesellschaft sind an die E-Mail-Adresse support@metodoblu.com zu senden.

 

17. LETZTE ÄNDERUNG

 

Die letzte Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde am 30.11.2024 vorgenommen. Eventuelle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website wirksam und für den Benutzer bindend und gelten für Verkäufe, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich aus Notwendigkeiten und/oder gesetzlichen Aktualisierungen ergeben, werden auf der Website veröffentlicht, um den Benutzer darüber zu informieren.

Termes et conditions

Ces Termes et Conditions d'utilisation régissent l'utilisation des services offerts par metodoblu.com. Dans ceux-ci et sur les pages individuelles des politiques, les termes suivants sont utilisés avec les significations suivantes:

  • Plateforme: le site web metodoblu.com
  • Services: tous les services offerts par le titulaire, achetables/achetés par les clients.
  • Produits / articles: tous les produits offerts par le titulaire, achetables/achetés par les clients.
  • Site / site web: metodoblu.com, y compris tout autre site utilisé par le titulaire à des fins de vente de ses propres services.
  • Client: tout consommateur privé et/ou entreprise/SIRET non classifiable comme consommateur privé qui a acheté même un seul produit/service fourni par le titulaire.
  • Utilisateur: toute personne naviguant sur le site.
  • Titulaire / Société / MetodoBlu: entité qui vend/fournit le produit/service à l'utilisateur : FS Services Group S.R.L. située à Brehuiesti 717461, Roumanie, Numéro de TVA : 48857705, EUID: ROONRC.J7/632/2023.
  • Les parties: les parties du contrat entendues comme un ensemble : client et titulaire.
  • Commande: envoi explicite avec paiement effectué dans lequel l'utilisateur spécifie l'acceptation des présentes conditions de vente et, par conséquent, la proposition du titulaire.
  • Conditions de vente: termes et conditions.
  • Clauses: tous les points individuels, paragraphes et toutes les conditions individuelles présentes dans les documents en question.

 

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE

 

Pour pouvoir acheter et/ou utiliser tout service et produit fourni et/ou vendu par le titulaire, les utilisateurs doivent et ont l'obligation d'accepter les présentes conditions en cliquant sur le bouton approprié "J'ai lu et j'accepte les termes et conditions de vente" lors de l'achat. En effectuant cette action, l'utilisateur/client déclare expressément avoir lu attentivement toutes les clauses/conditions et ACCEPTER TOUTES LES CLAUSES / CONDITIONS exposées dans cette page et dans les pages individuelles : Politique de garantie, Politique de retour, Politique d'expédition, Exclusion de responsabilité, Protection des marques citées.

 

Si l'utilisateur est en désaccord et/ou n'accepte même qu'une partie des conditions exposées dans cette page et dans les politiques individuelles, il n'est pas autorisé à utiliser/acheter les produits/services offerts par le titulaire.

 

Toute action et/ou litige découlant de l'indisponibilité ou de la faible volonté de la part du client d'exécuter les conditions exposées, après l'achat effectué (avec paiement déjà effectué) de services/produits offerts par le titulaire, sera considérée comme non valable et ne sera pas prise en compte. Par conséquent, les mêmes conditions de vente précédemment consultées, lues et explicitement acceptées par le client seront appliquées.

 

2. PROTECTION DES MARQUES CITÉES

 

Le titulaire offre sur son site une gamme de produits comprenant des appareils électroménagers tels que des robots de piscine, des laveurs de sol et des aspirateurs de différents types, principalement des marques suivantes : Dolphin (Maytronics), Zodiac, BWT, Aquabot (Aquatron), Hayward, Rotowash, Duplex, Floorwash, Taski, Comac, Fimap, Clemco et Vorwerk, y compris les sous-marques et/ou catégories appartenant aux marques citées.

 

Tous les produits sont entièrement composés de pièces originales et certifiées provenant directement desdites marques officielles.

 

La vente des produits d'occasion et révisés présents sur le site, bien qu'ils appartiennent à des marques connues appartenant à des tiers, est légitime, comme prévu par la directive 89/104/CE.

 

La commercialisation de produits d'occasion sur ce site est autorisée en vertu de l'article 5 du Code de la propriété industrielle, car les mêmes produits ont été mis sur le marché au sein de l'Espace économique européen par le titulaire ou avec son consentement.

 

Cette directive, ratifiée en 1992 par la loi italienne avec l'article 1 bis du décret royal du 21/06/1942 n°929, permet au titulaire de vendre sur son site des produits appartenant à des marques bien connues et déjà mis sur le marché au sein de la Communauté économique européenne, pour lesquels, par conséquent, le droit exclusif du titulaire de la marque est épuisé.

 

Les produits commercialisés sur le site sont garantis être 100 % originaux et certifiés, appartenant initialement aux fabricants des marques susmentionnées. Les produits d'occasion sont soumis à un processus attentif de vérification, de révision, de test et de réparation.

 

*Il est important de noter que, étant des produits d'occasion, ils peuvent présenter des signes d'usure, et toute déclaration comme "Fonctionne comme neuf" doit être considérée comme une indication générale et non comme un engagement légalement contraignant.

 

Les produits soumis au processus de révision et mis en vente sur le site ne sont pas des produits contrefaits ou altérés.

 

2.1 Le titulaire souhaite souligner qu'il n'agit pas en tant que revendeur officiel des marques mentionnées sur son site et ne détient aucun droit sur lesdites marques. Il assure toutefois que la vente de produits d'occasion et de pièces de rechange neuves, ainsi que l'offre de services de réparation, est entièrement conforme aux réglementations en vigueur, garantissant ainsi une opération légitime et transparente. De plus, il est important de souligner que les services de réparation fournis par le titulaire ne sont pas directement autorisés par les marques mentionnées, opérant en totale autonomie par rapport aux fabricants d'origine. Les marques sont citées exclusivement à des fins d'information, pour identifier les produits sur lesquels les services de réparation sont offerts, sans impliquer aucune affiliation ou approbation de la part des titulaires des marques elles-mêmes.

 

Les contenus tels que images, vidéos, citations, textes, instructions, descriptions et autres types de contenus exposés sur le site du titulaire sont utilisés exclusivement à des fins démonstratives du produit. Toutes les marques citées sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs. Le titulaire partage ces contenus sur ses propres canaux à des fins purement informatives et illustratives, et ne possède aucune partie des droits de propriété intellectuelle associés aux contenus eux-mêmes.

 

2.2 La marque "MetodoBlu Pre-Owned Certified" (Occasion Certifiée Metodoblu) indique que les produits D'OCCASION vendus ont été soumis à un processus minutieux de vérification et de test par le titulaire Metodoblu. Cette marque n'implique aucune certification, affiliation ou approbation de la part des fabricants des marques des produits d'occasion vendus.

 

De plus, d'éventuels logos ou autocollants portant la mention Metodoblu apposés sur les produits vendus ou exposés sur le site ont pour seul but de fournir une indication utile aux clients pour identifier et contacter le titulaire en cas de besoin. Ils n'impliquent aucune appropriation ou affiliation avec la marque d'origine du fabricant.

 

2.3 Tous les contenus exposés sur le site par le titulaire, tels que les photos des produits, les photos dans les descriptions, les vidéos de présentation, les contenus publicitaires, sont réalisés uniquement par le titulaire, incluant uniquement ses propres produits d'occasion. Les marques citées à l'intérieur ont un but purement illustratif pour identifier les produits d'occasion vendus ou sur lesquels des services de réparation sont effectués. Ils n'impliquent aucune appropriation ou affiliation avec les marques citées.

 

3. CONDITIONS GÉNÉRALES

 

3.1 Sauf dans les cas où il est fait expressément référence au Code de la consommation et au consommateur, les présentes Conditions de vente s'appliquent indistinctement aux particuliers, aux entreprises et aux entités avec SIRET non classifiables comme consommateurs privés.

 

3.2 La publication sur le site des produits constitue une invitation adressée aux utilisateurs à formuler au titulaire des propositions d'achat. Chaque commande d'achat correctement envoyée par le client au titulaire intègre une proposition contractuelle.

 

3.3 L'envoi de chaque commande constitue l'acceptation spécifique et explicite des présentes Conditions de vente par l'utilisateur/client. La commande sera considérée comme correctement envoyée uniquement après le paiement du montant prévu pour le produit choisi, selon les modalités prévues par les présentes Conditions de vente.

 

4. CONDITIONS DES PRODUITS, FONCTIONNALITÉS ET PRÉCISIONS

 

Notre site web est dédié à la vente de produits d'occasion et révisés, provenant de propriétés privées et/ou d'entreprises. Ces articles ont été soigneusement acquis, vérifiés, réparés, testés, nettoyés, désinfectés et remis en vente par le titulaire et son équipe. Nous nous engageons à garantir que chaque produit offert est en parfait état de fonctionnement, exempt de tout défaut, dysfonctionnement ou problème.

 

Il est essentiel de comprendre que tous les articles présentés sur le site ne doivent pas être considérés comme neufs, sauf indication contraire. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour d'éventuelles mauvaises interprétations concernant l'état des articles vendus.

 

Nos utilisateurs ont la possibilité de sélectionner l'état du produit souhaité au moment de l'achat, en se basant sur les descriptions fournies et les tarifs indiqués. Les états disponibles pour les produits d'occasion sont classés en:

 

Occasion – Excellentes Conditions : Minimes signes d'usure, résultant d'une utilisation occasionnelle et consciente. Ces produits sont excellents et prêts à l'emploi immédiat.

 

Occasion – Très Bonnes Conditions : Rayures modérées et signes d'usure, fruit d'une utilisation équilibrée. Ils restent en très bon état et prêts à l'emploi.

 

Occasion – Bonnes Conditions : Rayures évidentes et signes d'usure plus marqués, dus à une utilisation intensive. Fonctionnels et prêts à l'emploi.

 

Le titulaire se réserve le droit d'ajouter de nouvelles catégories d'état si nécessaire. Nous rappelons que les descriptions des états, telles que "Comme neuf", "Excellent", "Très bon", "Bon", sont des évaluations subjectives et non des engagements légalement contraignants.

 

Les images des produits sur le site ont pour but d'illustrer le type d'article offert, mais ne représentent pas spécifiquement l'état de l'article qui sera reçu. Cependant, sur demande, avant de passer commande, les clients peuvent demander des photos/vidéos spécifiques de l'objet disponible au catalogue, permettant ainsi un choix plus éclairé.

 

Nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux États des articles pour des informations détaillées. Veuillez noter que les caractéristiques physiques des produits, telles que la couleur et les dimensions, ainsi que les accessoires inclus, peuvent varier par rapport à ce qui est montré dans les images.

Étant donné la grande variété et l'unicité de chaque produit d'occasion, il n'est pas possible de fournir des images authentiques pour chaque article individuel en vente directement sur le site web. Les spécifications et les descriptions fournies sont destinées comme une orientation générale et peuvent ne pas refléter les caractéristiques précises de chaque produit individuel.

 

Le titulaire spécifie clairement et à plusieurs reprises sur la page d'achat qu'il s'agit de produits D'OCCASION. Par conséquent, il décline toute responsabilité découlant d'une incompréhension, de quelque nature que ce soit, de la part du client concernant l'état des produits vendus. Le client sera responsable de tout coût de retour résultant de la non-compréhension des conditions d'achat.

 

5. MODALITÉS D'ACHAT ET DE PAIEMENT

 

Les services/produits fournis par le titulaire peuvent être achetés via certains formulaires à remplir lors de l'achat mis à disposition par le titulaire lui-même.

La réception correcte de la commande est confirmée par le titulaire par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse de courrier électronique communiquée par le client. Ce message de confirmation indiquera la date, l'heure d'exécution de la commande, le numéro de commande (à utiliser pour toute communication ultérieure et demande d'assistance).

 

Le message reprend toutes les données saisies par le client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à signaler rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document.

 

Le paiement du service/produit peut être effectué soit en une seule solution, soit en deux solutions différentes (lorsque cela est explicitement autorisé et prévu), dans lequel le client a l'obligation d'effectuer les deux transactions pour compléter définitivement l'achat du service/produit.

 

Les modes de paiement disponibles sont : carte de crédit, virement bancaire, Paypal, paiement à la livraison (surcharge appliquée).

 

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Le client et tous les autres sujets n'ont aucun droit de considérer comme leur propriété : la structure, la mise en page, le code source, les contenus, les plugins, l'idée, le projet, la marque, les textes, l'aspect graphique, les concepts, les illustrations, les images et ce qui y est pertinent.

 

Le tout est considéré comme étant la propriété exclusive du titulaire et les contenus sont protégés par le droit d'auteur. De plus, tous les contenus appartenant et faisant partie de la marque metodoblu.it sont protégés conformément aux diverses réglementations relatives au droit de la propriété intellectuelle. Sont clairement exclues toutes les clauses citées dans le paragraphe Protection des marques citées.

 

Toute utilisation sans consentement de la part du client et de tout sujet tiers de chaque contenu mentionné précédemment sera poursuivie conformément aux conséquences légales appropriées.

 

7. PRIX ET TARIFS

 

Tous les prix des services/produits offerts par le titulaire sont exprimés en euros et s'entendent déjà TVA comprise lorsque cette dernière est applicable.

Conformément aux réglementations en vigueur, nous informons que la TVA appliquée sur les produits d'occasion vendus via notre site web n'est pas déductible. De plus, cette taxe ne sera pas explicitement indiquée dans les factures émises pour l'achat de ces produits. Cette approche, connue sous le nom de "TVA sur la marge", s'applique exclusivement aux produits d'occasion et est basée sur la différence entre le prix de vente et le prix d'achat du produit, sans déclaration séparée de la TVA.

 

Le titulaire se réserve le droit de modifier le prix des services/produits à tout moment, sans aucun préavis pour l'utilisateur, étant entendu que le prix facturé au client sera toujours et seulement celui indiqué sur le site au moment de la passation de la commande et qu'aucune variation ultérieure (à la hausse ou à la baisse) ne sera prise en compte après sa transmission.

 

8. ESPACE PERSONNEL

 

Lors de la navigation et de la commande de produits/services, le client a la possibilité de créer un "compte client" et d'utiliser la plateforme interne du site web pour vérifier à l'avenir : les commandes antérieures, les dates des commandes, les produits/services achetés, ses propres informations (telles que les adresses de livraison, les adresses de facturation, les informations de contact), etc.

 

Pour la création de son propre compte, ces termes et conditions s'appliquent, de plus les informations du client seront utilisées et conservées selon la politique de confidentialité consultable sur la page dédiée du site.

 

Le client a la possibilité à tout moment de modifier ou de supprimer les données saisies, en outre il est tenu de garder les données du compte privées et de ne pas les divulguer à des tiers.

 

Le client est tenu de signaler au titulaire toute utilisation non autorisée par des tiers. Tant que cette communication n'est pas signalée au titulaire, tout accès et toute action ou utilisation des services associés au compte client est attribuée au client lui-même.

 

9. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

 

En créant son profil et en remplissant le formulaire sur le site, l'utilisateur s'engage à renseigner ses données personnelles de manière correcte et véridique, sans télécharger de contenus de nature illicite. Sont donc interdites l'utilisation d'identités tierces, d'identités non réelles et d'e-mails temporaires.

 

L'utilisateur a l'obligation de payer le montant prévu pour le produit auquel se réfère la commande, selon les modalités indiquées dans les présentes Conditions de vente, et lorsque le paiement est échelonné, l'utilisateur a l'obligation de compléter le versement de l'intégralité du montant par des versements dans le délai limite spécifié par le titulaire au moment de l'achat.

 

L'utilisateur s'engage à indemniser tout dommage, coût, dépense (y compris les frais juridiques) causé au, ou supporté par le titulaire et résultant, directement ou indirectement, de la violation par l'utilisateur des obligations explicitées au paragraphe 10, 12 et de toute autre obligation contenue dans les présentes Conditions de vente.

 

En cas de commande effectuée avec le mode de paiement à la livraison, si le client refuse la livraison pour quelque raison que ce soit, ou n'est pas présent au moment de la livraison, et/ou ne fournit pas d'instructions dans les 3 (trois) jours pour la libération de l'expédition en indiquant une adresse de livraison adéquate, le client reconnaît causer un dommage économique, administratif et logistique au titulaire.

 

Par conséquent, le client, ayant envoyé la commande et accepté formellement les conditions contractuelles, s'engage à procéder au paiement du montant dû, en respectant l'engagement pris avec le choix du paiement à la livraison.

 

Dans le cas où le client refuse de payer le montant dû au moment de la livraison ou n'est pas présent à la réception du colis et/ou ne fournit pas d'indications pour la livraison ultérieure, ou décide d'annuler la commande envoyée, il s'engage à verser au titulaire un montant de 59,00 (cinquante-neuf/00) euros à titre d'indemnisation pour les dommages causés.

 

Le titulaire se réserve le droit d'entreprendre toutes les actions légales nécessaires pour faire valoir ses droits en cas de violation des termes contractuels.

 

10. POLITIQUE DE RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)

 

10.1 Conditions pour exercer le droit de rétractation

 

Le client a la faculté de retourner les produits achetés chez MetodoBlu, sans frais de pénalité, sans être tenu d'en donner la motivation comme prévu par le Décret législatif 206/2005, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir du jour de réception par le client des produits en question.

 

Le client dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, France, Allemagne, Grèce, Pologne, République Tchèque, Espagne, Hongrie, Royaume-Uni + tous les autres pays de l'UE, sera tenu de supporter les frais d'expédition de retour au titulaire.

 

La responsabilité du client sera de respecter toutes les conditions énumérées ci-dessous et de procéder selon le point n°2 de cette politique (10.2 Comment effectuer le retour).

 

À la réception des produits par le titulaire, le contrat de vente sera considéré comme annulé à tous égards et toutes les obligations, droits ou revendications y afférents expireront, étant entendu que si les produits retournés au titulaire s'avèrent endommagés, ce dernier aura le droit de compenser ce dommage avec le paiement des produits déjà effectué par le client.

 

En plus de ce qui précède, conformément à l'article 59 du Code de la consommation, le client ne pourra pas exercer le droit de rétractation lorsque se produisent les cas suivants :

 

L'absence d'éléments constitutifs du produit (pièces intégrantes, pièces accessoires, accessoires s'il y a lieu, manuels, etc.).

 

L'endommagement du produit dû à une utilisation incorrecte ou non conforme. L'utilisation incorrecte, inappropriée, non adaptée ou non conforme, volontaire ou involontaire, aux prescriptions, modalités d'utilisation et d'entretien régulier (instructions) explicités par le fabricant et par le titulaire lui-même dans la page post-achat envoyée par e-mail et/ou consultée après l'achat. En acceptant les termes et conditions au moment de l'achat, le client se considère pleinement responsable de tout dommage, même minime, volontaire et/ou involontaire causé au produit par la méconnaissance et l'inconscience du produit lui-même. De même, en acceptant ces termes, il déclare expressément avoir pris connaissance, après l'achat, des prescriptions, modalités d'utilisation, modalités d'entretien régulier et par conséquent de toutes les instructions de chacun des produits achetés.

 

L'endommagement du produit pour des causes liées au transport. Cela s'applique lorsque l'emballage utilisé pour effectuer le retour s'avère inadapté à préserver l'intégrité des articles. Le client doit donc s'engager à utiliser le même emballage, dans les mêmes configurations que lors de la réception initiale du colis contenant les articles achetés. Si le client s'est débarrassé de l'emballage initial, il peut néanmoins exercer son droit de rétractation, en utilisant un emballage différent uniquement s'il est adapté à préserver l'intégrité des articles, en adoptant toutes les mesures de protection et de sauvegarde adéquates des articles achetés. Tout dommage, même partiel, causé par un emballage inadapté, invalidera le droit de rétractation des articles endommagés. (Si les produits présentent des dommages de toute nature, le client aura la faculté de choisir s'il souhaite recevoir les produits endommagés ou bénéficier d'un service de réparation payant offert par le titulaire).

 

L'endommagement du produit pour des causes autres que son transport.

 

La fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés (comme prévu par l'article 59 lettre e du Décret législatif n°206 de 2005).

 

Les conditions du produit sont différentes de celles envoyées. Le client peut exercer le droit de rétractation dans les limites prévues même après avoir essayé/utilisé le produit. Cette clause n'est valable que lorsque l'utilisation n'est pas excessive et n'a en aucun cas altéré, même de manière minime, les conditions (et fonctionnalités) initiales du produit. Tout produit présentant des conditions différentes, même minimes, dues à une utilisation excessive ou incorrecte, aura pour conséquence la cessation du droit de rétractation de la part du client.

 

L'article est retourné sale. Comme indiqué au point précédent, si après l'essai/l'utilisation du produit par le client, ce dernier décide d'exercer le droit de rétractation, tous les articles doivent être retournés exactement dans les mêmes conditions hygiéniques et esthétiques. Si les articles reçus ne respectent pas cette clause, le client devra choisir s'il souhaite récupérer l'article à ses frais avec pour conséquence la cessation permanente du droit de rétractation, ou payer un tarif supplémentaire en guise de compensation pour couvrir les coûts que le titulaire devra supporter pour nettoyer et régénérer à nouveau le produit lui-même (concluant ainsi le processus de retour selon les termes du service).

 

La survenance de circonstances indépendantes de la volonté du titulaire, telles que des dommages résultant de force majeure ou causés par le transporteur lors du transport.

 

Dans le cas où même une seule, ou partiellement, des conditions énumérées se produit, le titulaire procédera à retourner à l'expéditeur l'article/les articles achetés dans les mêmes conditions au moment de la réception de l'article après le début du retour, en facturant au client les frais d'expédition pour le retour.

 

Le client perdra donc par conséquent son droit de rétractation.

 

10.2 Comment effectuer le retour

 

Le client devra contacter le service client via WhatsApp au numéro de contact général ou en envoyant le formulaire approprié via la page contacts. Après avoir reçu la confirmation d'exercer le droit de rétractation, les produits devront être renvoyés au titulaire.

 

Pour ce faire, le titulaire enverra au client une étiquette d'expédition déjà payée et pré-remplie avec toutes les données nécessaires au retour (données de l'expéditeur et données du destinataire). Le client n'aura donc aucun coût supplémentaire à supporter concernant l'expédition de retour.

 

Le client dispose d'un temps maximum de 20 jours à partir de la réception de l'étiquette d'expédition pour envoyer le colis. Pendant cette période, l'utilisation des articles par le client est strictement interdite.

 

Tout abus aura pour conséquence la perte totale du droit de rétractation.

 

En cas de non-livraison du colis retourné, le titulaire demandera au client la preuve de livraison, à savoir le reçu portant la signature de la personne qui a reçu le colis retourné. Si le client ne fournit pas la preuve de livraison, le titulaire ne pourra pas accorder le remboursement.

 

Dès que le titulaire sera en mesure de confirmer que les conditions prévues ont été satisfaites, il enverra au client un e-mail de confirmation de l'acceptation du retour et lancera la procédure de remboursement afin que le client reçoive le remboursement du montant payé pour les produits retournés dans les quatorze (14) jours suivants, indépendamment du mode de paiement adopté précédemment par le client. Le remboursement des montants payés par le client sera toujours effectué exclusivement en faveur du client sur le mode de paiement d'origine.

 

Dans le cas où les conditions ci-dessus n'auraient pas été respectées, le client n'aura pas droit au remboursement du montant payé au titulaire. Le client aura toutefois uniquement le droit de se faire renvoyer les produits retournés, à ses propres risques et à ses propres frais. Si le client confirme qu'il souhaite récupérer les produits retournés dans les soixante (60) jours suivant la communication relative de la part du titulaire, ce dernier aura le droit de les conserver et/ou de les éliminer avec le montant reçu en relation avec la transaction.

 

10.3 Retour en cas d'achat erroné, d'incompréhension ou de conditions spéciales

 

Dans le cas où le client souhaite retourner une machine achetée d'occasion, en raison d'un achat erroné, ou en raison d'une incompréhension des conditions de la machine (OCCASION), bien que celles-ci aient été clairement et à plusieurs reprises exposées, le titulaire se réserve le droit de facturer les frais d'expédition et de gestion intégralement au client. Le contrat de vente sera considéré comme officiellement annulé uniquement après que ces coûts auront été entièrement payés.

 

Le titulaire se réserve le droit de facturer les frais d'expédition relatifs à l'envoi et au retour pour les cas suivants : produits à l'essai, produits particuliers, produits personnalisés, produits pesant plus de 35 kg (y compris le poids calculé en fonction du volume par le transporteur).

 

11. POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Le titulaire s'engage à offrir la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur totale d'au moins 300,00 € dans des pays tels que l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la France, l'Allemagne, la Grèce, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne, la République Tchèque, la Roumanie, l'Espagne, la Hongrie. Pour les autres pays appartenant à l'Union européenne et pour les expéditions au Royaume-Uni, le coût de l'expédition, indépendamment du montant, est de 49 € (des variations peuvent se présenter pour des produits de nature spéciale).

 

Pour les pays où l'expédition est gratuite au-delà de 300 € : Pour les achats inférieurs à ce seuil, les tarifs d'expédition seront calculés en fonction de la localité de livraison du client. Chaque expédition se fait via un service de messagerie express, avec service de suivi et assurance couvrant d'éventuels dommages ou pertes jusqu'à la valeur totale de la commande.

 

Les commandes confirmées sont traitées et expédiées dans les 24/48 heures, sauf imprévus. Ce délai est indicatif et ne constitue pas une obligation légalement contraignante. En cas de retard, le client sera rapidement informé.

 

Les délais de livraison varient en fonction du service de messagerie et de la destination : en moyenne, 5 à 7 jours ouvrables pour le centre/nord et 7 à 10 jours ouvrables pour le sud, les îles et les zones éloignées, à partir de la livraison au transporteur.

 

Étant donné que le siège principal d'expédition du titulaire se trouve en Roumanie et que nous disposons de divers entrepôts en Europe, les délais de livraison peuvent différer en fonction de l'emplacement du produit au moment de l'achat.

 

Après l'expédition, le client recevra par e-mail un lien pour le suivi du colis, activable après le retrait de la marchandise.

 

En l'absence du destinataire à l'adresse fournie, le transporteur laissera un avis de non-livraison et tentera à nouveau la livraison le jour ouvrable suivant. 

 

Après un second essai infructueux, la commande sera déposée auprès de la succursale la plus proche. Le client pourra récupérer le colis à l'adresse de dépôt ou organiser une nouvelle livraison en contactant la succursale ou notre service client.

 

Les livraisons n'ont pas lieu les jours fériés ou non ouvrables.

 

Le titulaire assume l'entière responsabilité des éventuels dommages, vols ou pertes des colis pendant le transport. Dans de telles circonstances, le client sera remboursé du montant total, annulant de fait le contrat de vente. Alternativement, avec l'accord du client, un nouveau colis contenant les mêmes articles commandés sera envoyé. Le client a la liberté de choisir entre ces deux options.

 

D'éventuels retards ou non-livraisons dus à des forces majeures ou à des circonstances imprévisibles de la part du transporteur ne sont pas de la responsabilité du titulaire. Veuillez considérer que les commandes effectuées pendant les périodes de pointe comme les jours fériés peuvent subir des retards.

 

12. POLITIQUE DE GARANTIE

 

12.1 Conditions Générales

 

Conformément aux réglementations en vigueur sur la garantie légale de conformité, prévues par le Code de la consommation (articles 128 et suivants), le titulaire offre une garantie standard de 2, 6 ou 12 mois selon le produit vendu.

 

Le client a le droit d'exercer la garantie du produit dans un délai maximum des mois calendaires définis à partir de la date d'achat des produits en question.

Après la période de couverture de la garantie, le client pourra, si nécessaire, bénéficier des services d'assistance et de réparation payants offerts par le titulaire.

 

12.2 Couverture et Application

 

La durée de la garantie varie en fonction du produit acheté, avec des termes de 2, 6 ou 12 mois.

 

NOTE IMPORTANTE : Pour certains articles à usage commercial, la garantie offerte par le titulaire est limitée à une période de 30, 60 ou 90 jours, comme spécifié sur la page produit de l'article en question, en raison de la nature intensive et imprévisible de l'utilisation dans le domaine commercial.

 

Dans le cas où la garantie est valable pour "1 Saison", cela signifie la saison estivale en cours, indépendamment de la date d'achat, jusqu'au premier novembre de la même année. Si un produit est acheté après novembre de la même année, la garantie sera valable jusqu'en novembre de l'année suivante.

 

Le titulaire garantit que toutes les fonctions techniques des produits vendus sont parfaitement fonctionnelles ; les produits sont exempts de défauts de matériaux, de fabrication et de conception. La garantie couvre toutes les fonctions techniques de l'appareil acheté.

 

Dans le cas où le client exerce son droit de se prévaloir de la garantie et qu'un composant de l'article ou l'article entier est remplacé par un second, la garantie continuera de courir à partir de la date d'achat initiale sans variations dues à l'intervention.

 

La revendication de la garantie peut être exercée en contactant le support par téléphone, via WhatsApp ou en envoyant le formulaire de contact approprié présent sur le site web dans le délai de garantie. Le client est tenu de signaler le défaut constaté dans les 30 jours suivant sa découverte.

 

12.3 Prestations en cas de garantie

 

Le titulaire a le droit de choisir librement s'il effectue la réparation de l'article ou, en alternative, le remplacement de l'article lui-même. Normalement, le titulaire choisira la réparation lorsque cela est possible. Si cette option n'est pas possible, le vendeur procédera dans les plus brefs délais (dans les limites des disponibilités du stock) au remplacement gratuit de l'article.

 

Le remplacement du produit prévoit le changement du produit précédemment acheté par un second de valeur équivalente ou supérieure à celui-ci. Le produit de remplacement sera de la même marque, modèle et état que le produit remplacé.

 

Lorsque la disponibilité en stock ne permet pas le remplacement comme indiqué, le titulaire contactera le client, avec l'approbation de ce dernier, pour choisir une solution alternative, cohérente et valable pour répondre aux besoins du client. En alternative, le titulaire pourra effectuer un remboursement total de la valeur du produit.

 

Lorsque l'on décide d'accorder le remboursement du produit défectueux, après réception du produit en question par le titulaire, ce dernier remboursera la valeur totale sur le mode de paiement d'origine après avoir vérifié le produit défectueux. Une fois que le remboursement sera crédité au client, le contrat de vente sera officiellement annulé et toutes les conditions y afférentes seront à leur tour annulées.

 

12.4 Le processus de réparation/remplacement

 

Une fois que le client aura contacté le support client pour exercer son droit à la garantie, le titulaire prendra contact avec le client pour recevoir tous les détails des dysfonctionnements constatés et pour illustrer le processus de réparation/remplacement des produits défectueux.

Le titulaire récupérera les produits défectueux via un service de messagerie express pour effectuer la réparation ou le remplacement sans frais supplémentaires.

 

Le titulaire enverra gratuitement par e-mail ou via WhatsApp au client une étiquette de retour, avec laquelle le produit peut être renvoyé au revendeur sans frais supplémentaires. Le client ne pourra utiliser que l'étiquette d'expédition envoyée pour effectuer le retour.

 

Le client a la responsabilité d'emballer l'article de manière appropriée et sûre pour éviter tout dommage. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible dans les conditions requises, il est obligatoire d'utiliser un emballage stable et professionnel pour le transport (par exemple, une boîte à double cannelure avec un matériau de remplissage suffisant pour garantir solidité, stabilité et protection).

 

Le titulaire n'est pas responsable des éventuels dommages causés au produit pendant le transport en raison d'un emballage inadapté.

 

Lors de la phase d'achat, en acceptant les termes et conditions, le client déclare expressément qu'en cas de dommages volontaires et/ou involontaires provoqués au produit lors de l'utilisation du retour via l'expédition gratuite selon la politique de garantie, le client est le seul et unique responsable de ces dommages et pourra être soumis à des coûts supplémentaires indépendamment de la réparation gratuite / du remplacement gratuit / du remboursement selon la garantie elle-même.

 

Le client ne sera pas tenu responsable en cas de vol, perte, dommages lorsqu'il utilise le même emballage dans les mêmes configurations initiales. De même, le client pourra choisir d'apporter personnellement le produit défectueux au siège du titulaire pour éviter les risques liés à l'expédition ou pour une simple commodité personnelle.

 

Dans le cas de l'expédition de retour via un transporteur, ou dans le cas où le client décide d'apporter personnellement le produit défectueux au siège du titulaire, une fois le produit défectueux reçu et vérifié, le titulaire contactera ensuite le client pour le mettre à jour dans les plus brefs délais sur la solution à adopter.

 

Les temps nécessaires à la réparation/remplacement sont différents pour chaque cas, le titulaire s'engage à tenir constamment le client informé et par conséquent à résoudre l'intervention en question dans les plus brefs délais. De même, le titulaire n'est pas responsable des éventuels retards.

 

Au remplacement du produit défectueux s'appliquent les mêmes politiques d'expédition avec les délais relatifs.

 

Dans le cas où l'on décide d'accorder un remboursement au client, il peut être nécessaire jusqu'à un maximum de 10 jours ouvrables à partir du moment de l'envoi du remboursement avant que ce dernier ne soit visible sur le mode de paiement d'origine.

 

12.5 Exclusions de la garantie

 

Les conditions préalables à l'efficacité de cette garantie sont une utilisation et un entretien corrects, ainsi que le respect des instructions d'utilisation et l'utilisation des produits conformément aux instructions techniques et aux instructions d'entretien des produits indiquées par les fabricants respectifs et par le titulaire lui-même sur la page produit des articles individuels (les instructions sont facilement téléchargeables depuis la fiche technique en défilant vers le bas de la page).

 

L'endommagement ou le dysfonctionnement des produits utilisés volontairement et/ou involontairement de manière incorrecte ne sont absolument pas couverts par la garantie. Cela signifie : l'utilisation incorrecte, inappropriée, non adaptée ou non conforme, volontaire ou involontaire, aux prescriptions, modalités d'utilisation et d'entretien régulier (instructions) explicités par le fabricant et par le titulaire lui-même dans la page post-achat envoyée par e-mail et/ou consultée après l'achat.

 

En acceptant les termes et conditions au moment de l'achat, le client se considère pleinement responsable de tout dommage, même minime, volontaire et/ou involontaire causé au produit par la méconnaissance et l'inconscience du produit lui-même.

 

De même, en acceptant ces termes, il déclare expressément avoir pris connaissance, après l'achat, des prescriptions, modalités d'utilisation, modalités d'entretien régulier et par conséquent de toutes les instructions de chacun des produits achetés, et donc, d'en avoir compris pleinement chaque moindre détail.

 

La garantie ne couvre en outre pas:

 

Les pièces sujettes à l'usure à court et moyen terme: par exemple, brosses, cuves, filtres, sacs, câbles d'alimentation, coques, protections contre les chocs, pièces à usage unique.

 

Les pièces fragiles en cas de casse même minime: par exemple, verre, plastiques sensibles.

 

Les légères déviations du produit par rapport au dû qui n'ont aucune influence sur la valeur et l'efficacité d'utilisation.

 

Les dommages causés par des influences environnementales agressives, des produits chimiques, des détergents de toute nature.

 

Les dommages dus à une utilisation à des fins autres que celle pour laquelle il a été conçu. (Le client s'engage à ne pas utiliser le produit avant d'avoir pris connaissance des instructions d'utilisation présentes dans les pages produits individuelles. Note : dans le cas où le manuel d'instructions fourni par le fabricant ou par le titulaire est en langue anglaise, le client a l'obligation et s'engage à utiliser des outils de traduction à la portée de tous pour rendre compréhensibles les documents cités.)

 

Le titulaire n'est pas responsable des éventuels malentendus ou incompréhensions des instructions de la part du client, même s'ils devaient être minimes.

 

Les dommages causés par force majeure ou par des calamités naturelles.

 

Les dommages et dysfonctionnements non déclarés par le client.

 

L'ouverture/réparation du produit par une personne/entreprise autre que le revendeur lui-même (sauf autorisation expresse de la part du titulaire).

 

12.6 Responsabilité et coûts supplémentaires

 

Si un défaut s'avère non couvert par cette garantie, les frais relatifs à l'expédition du produit sont à la charge du client.

 

Si, après avoir été informé de la non-couverture de la garantie et des coûts prévus pour une éventuelle réparation, le client souhaite la réparation de l'appareil, il devra supporter les coûts relatifs aux pièces de rechange et au travail de réparation.

 

Dans le cas où le produit présenterait des dysfonctionnements ou des défauts secondaires non indiqués par le client, ce dernier sera tenu responsable de chaque dysfonctionnement ou défaut non déclaré.

 

Tout coût dû aux interventions de réparation/remplacement pour des dommages secondaires non déclarés sera à la charge du client lui-même.

 

13. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

 

La société n'est responsable ni envers le client, ni envers les tiers des dommages physiques, moraux ou de toute autre nature résultant des produits achetés directement sur le site, en cas de :

 

13.1 utilisation incorrecte et/ou non conforme du produit de la part du client, en violation de ce qui est prévu par la documentation technique jointe ou présente dans les pages produits individuelles ; le client s'engage donc à ne pas utiliser le produit avant d'avoir pris connaissance des instructions d'utilisation. Note : dans le cas où le manuel d'instructions fourni par le fabricant ou par le titulaire est en langue anglaise, le client a l'obligation et s'engage à utiliser des outils de traduction à la portée de tous pour rendre compréhensibles les documents cités.

 

Le titulaire n'est pas responsable des éventuels malentendus ou incompréhensions des instructions de la part du client, même s'ils devaient être minimes.

 

13.2 utilisation du produit à des fins autres que celle pour laquelle il a été conçu ;

 

13.3 manipulation du produit ou d'une partie de celui-ci par le client

 

13.4 négligence ou omission d'entretien du produit de la part du client ;

 

13.5 entretien confié par le client à des tiers, inconnus et non autorisés par le titulaire ;

 

13.6 cas fortuit.

 

13.7 dommages causés par l'usure des articles. En achetant des produits d'occasion, il faut considérer que ces articles sont soumis à l'usure, qui, dans des circonstances spécifiques, pourrait affecter leur fonctionnalité régulière. Il est souligné que le fonctionnement de ces articles peut varier d'un cas à l'autre et du type d'environnement où le produit est testé et/ou utilisé. Par conséquent, le client est tenu d'inspecter attentivement les produits achetés avant de les utiliser effectivement. Dans le cas où le client détecte une quelconque anomalie technique/fonctionnelle qui pourrait compromettre l'utilisation normale de l'article et/ou l'article pourrait ne pas être adapté et/ou pourrait causer un dommage au client, ce dernier est obligé de tout signaler rapidement, avant d'utiliser le produit.

 

Dans le cas où le client utilise l'article acheté sans informer le titulaire de toute anomalie constatée lors de la phase d'inspection, s'agissant d'un produit D'OCCASION avec des signes d'usure techniques et fonctionnels uniques et différents cas par cas, le client se considère responsable de toute situation et/ou dommage causé par l'utilisation de l'article.

 

Le titulaire ne sera pas tenu responsable des éventuels dommages causés par l'usure du produit lui-même. Étant des produits d'occasion, le client assume la responsabilité totale des dommages causés par l'usure des produits achetés.

 

L'usure d'un article est un facteur qui ne dépend pas du titulaire. Ce dernier s'engage, dans les limites de ses possibilités, à contrôler visuellement et fonctionnellement les articles. Cependant, étant donné l'unicité de tout article D'OCCASION et, par conséquent, l'unicité de l'usure, le titulaire n'est pas en mesure de prévoir le bon fonctionnement pour le client et pour ses besoins spécifiques.

 

Le titulaire s'engage à offrir le droit de rétractation au client dans le cas où ce dernier ne serait pas satisfait de l'article acheté, selon les termes et les conditions indiqués au paragraphe numéro 10.

 

Le titulaire n'est pas responsable des déclarations écrites et/ou fournies au client qui s'avéreraient non véridiques ou différeraient de ce qui est indiqué dans le manuel d'instructions. Le client a l'obligation de suivre scrupuleusement les prescriptions pour l'utilisation du produit fournies par le fabricant officiel.

Le titulaire offre également des services d'assistance et de réparation pour les produits achetés sur le site ou pour les produits fournis par l'utilisateur, à condition qu'ils soient de la même espèce que ceux commercialisés sur le site.

 

À cet effet, il est précisé que les techniciens qui s'occupent de ces interventions de maintenance sont des experts du secteur mais n'ont aucun rapport, de travail ou autre, avec les marques titulaires des produits qu'ils réparent (voir clause 2.1). La société et les techniciens qui travaillent pour elle ne sont donc pas responsables des dommages, de toute nature, résultant d'un dysfonctionnement ou d'une utilisation non adaptée ou non conforme des produits qu'ils ont réparés.

 

En outre, en ce qui concerne les limites et exclusions de la garantie des produits neufs, les termes spécifiés directement par le fabricant dans ses canaux de vente officiels s'appliquent. Le client est tenu de contacter directement le fabricant pour obtenir des détails supplémentaires relatifs à la garantie, y compris d'éventuelles limitations, exclusions et procédures spécifiques pour la revendication des droits de garantie.

 

14. SERVICES DE RÉPARATION & ASSISTANCE

 

Le titulaire offre des services de réparation et d'assistance tant pour les articles achetés via le site que pour les articles externes hors garantie du fabricant.

Le processus de réparation est détaillé dans chaque section de vente et comprend les phases suivantes : collecte (envoi de l'article au titulaire) (effectué par le client sans aucun coût ou par le titulaire pour un coût de 49 €), diagnostic et devis gratuits, confirmation de la part du client, réparation, test et restitution. Il est précisé que les techniciens responsables des interventions de maintenance sont des experts du secteur mais n'ont aucun rapport de travail ou autre avec les marques des produits réparés (voir clause 2.1).

 

Les réparations sont effectuées exclusivement au siège opérationnel du titulaire en Roumanie. Le temps total estimé pour la réparation varie de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de divers facteurs tels que la réception de la machine, les temps de diagnostic, la disponibilité des pièces de rechange, les temps de réparation et les temps de restitution. Cette période est seulement une estimation et ne constitue pas une obligation légalement contraignante.

 

Dans le cas où le temps de réparation dépasse les prévisions, le titulaire informera rapidement le client. Si le client accepte le devis, le titulaire procédera à la réparation, au test et à la restitution de l'article.

 

Si le client refuse le devis, il sera tenu de couvrir uniquement les coûts pour la collecte (envoi de l'article au titulaire) et la restitution, pour un total de 98 €. En alternative, dans le cas où le client préfère ne pas procéder avec le devis, il pourra charger le titulaire d'exécuter l'élimination des articles en question, sans aucun coût supplémentaire.

 

La garantie offerte par le titulaire pour la réparation est limitée exclusivement aux composants remplacés et suit les termes de garantie du fabricant principal. Sont exclus les composants et les pièces d'usure, comme spécifié au paragraphe 12 de ces termes et conditions.

Dans l'hypothèse où le client n'accepte pas le devis et ne procède pas à la collecte du produit dans les 30 jours à compter de la date de communication du devis, ou ne donne pas de réponse dans le même délai, le titulaire enverra un avis d'élimination. Si le client ne répond pas dans les 14 jours suivant l'avis, le produit sera considéré comme abandonné conformément à l'article 923 du Code civil, et le titulaire procédera à la destruction ou à l'élimination du produit sans possibilité pour le client de présenter des demandes d'indemnisation des dommages, de remboursement des dépenses ou d'autres demandes de quelque nature que ce soit.

 

Suite au refus du devis de réparation ou à l'impossibilité de réparation, une fois que le client a reçu le message du titulaire sur la façon de procéder, si le client confirme céder l'article au titulaire pour l'élimination, ou ne demande pas par écrit la restitution (à la charge du client) de l'article dans les 3 jours suivant la réception du message, le même article sera considéré comme officiellement abandonné, entraînant la perte immédiate de la propriété de la part du client. Le titulaire procédera à l'élimination du robot dans les 3 jours suivant le message du client, procédant à la destruction ou à l'élimination du produit sans que le client puisse présenter des demandes d'indemnisation des dommages, de remboursement des dépenses ou d'autres prétentions de quelque nature que ce soit.

 

Le client est tenu d'emballer soigneusement l'article en suivant les instructions fournies par le titulaire. Le titulaire n'est pas responsable des dommages dus à un emballage inadéquat effectué par le client.

 

15. LANGUE ET LOIS APPLICABLES
 

Les présentes conditions générales sont rédigées exclusivement en langue française. Les relations entre le titulaire et l’utilisateur/client sont régies exclusivement par le droit roumain.

 

16. COMMUNICATIONS ET RÉCLAMATIONS

 

Toutes les communications et/ou éventuelles réclamations de l'utilisateur à l'égard de la société devront être envoyées à l'adresse e-mail : support@metodoblu.com

 

17. DERNIÈRE MODIFICATION

 

La dernière modification des présents Termes et Conditions a été effectuée le 30/11/2024. D'éventuelles modifications des présents Termes et Conditions prendront effet et deviendront contraignantes pour l'utilisateur à partir du moment de leur publication sur le site et s'appliqueront aux ventes effectuées à compter de cette date. Les modifications des présents Termes et Conditions, découlant de nécessités et/ou de mises à jour réglementaires, seront publiées sur le site afin d'en informer l'utilisateur.

Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones de uso regulan el uso de los servicios ofrecidos por metodoblu.com. En ellos y en las páginas individuales de las políticas se utilizan los siguientes términos con los significados indicados:

  • Plataforma: el sitio web metodoblu.com
  • Servicios: todos los servicios ofrecidos por el titular, adquiribles/adquiridos por los clientes.
  • Productos / artículos: todos los productos ofrecidos por el titular, adquiribles/adquiridos por los clientes.
  • Sitio / sitio web: metodoblu.com, incluyendo además cualquier otro sitio utilizado por el titular con la finalidad de vender sus propios servicios.
  • Cliente: cualquier consumidor privado y/o empresa con NIF no clasificable como consumidor privado que haya adquirido incluso un solo producto/servicio proporcionado por el titular.
  • Usuario: cualquier persona que navegue dentro del sitio.
  • Titular / Sociedad / MetodoBlu: sujeto que vende/proporciona el producto/servicio al usuario: FS Services Group S.R.L. con sede en Brehuiesti 717461, Rumanía, NIF: 48857705, EUID: ROONRC.J7/632/2023.
  • Las partes: las partes del contrato entendidas como conjunto: cliente y titular.
  • Pedido: envío explícito con pago realizado en el cual el usuario especifica la aceptación de las presentes condiciones de venta y, en consecuencia, la propuesta del titular.
  • Condiciones de venta: términos y condiciones.
  • Cláusulas: todos los puntos individuales, párrafos y todas las condiciones individuales presentes en los documentos en cuestión.

 

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

 

Para poder adquirir y/o utilizar cualquier servicio y producto proporcionado y/o vendido por el titular, los usuarios deben y tienen la obligación de aceptar las presentes condiciones haciendo clic en el botón correspondiente "He leído y acepto los términos y condiciones de venta" durante la compra. Al realizar esta acción, el usuario/cliente declara expresamente haber leído atentamente todas las cláusulas/condiciones y ACEPTAR TODAS LAS CLÁUSULAS / CONDICIONES expuestas en esta página y en las páginas individuales: Política de garantía, Política de devoluciones, Política de envío, Exclusión de responsabilidad, Protección de las marcas mencionadas.

 

Si el usuario está en desacuerdo y/o no acepta incluso parte de las condiciones expuestas en esta página y en las políticas individuales, no está autorizado a utilizar/adquirir los productos/servicios ofrecidos por el titular.

 

Cualquier acción y/o controversia surgida de la indisponibilidad o poca voluntad por parte del cliente de cumplir con las condiciones expuestas, posteriormente a la compra realizada (con pago ya efectuado) de servicios/productos ofrecidos por el titular, se considerará inválida y no será tenida en cuenta. En consecuencia, se aplicarán las mismas condiciones de venta previamente revisadas, leídas y aceptadas explícitamente por el cliente.

 

2. PROTECCIÓN DE LAS MARCAS MENCIONADAS

 

El titular ofrece en su sitio una gama de productos que incluye electrodomésticos como robots de piscina, fregadoras y aspiradoras de varios tipos, principalmente de las siguientes marcas: Dolphin (Maytronics), Zodiac, BWT, Aquabot (Aquatron), Hayward, Rotowash, Duplex, Floorwash, Taski, Comac, Fimap, Clemco y Vorwerk, incluyendo sub-marcas y/o categorías pertenecientes a las marcas mencionadas.

 

Todos los productos están compuestos íntegramente por piezas originales y certificadas provenientes directamente de las mencionadas marcas oficiales.

 

La venta de productos usados y revisados presentes en el sitio, aunque pertenezcan a marcas conocidas de propiedad de terceros, es legítima, según lo dispuesto por la directiva 89/104/CE.

 

La comercialización de productos usados en este sitio está permitida en virtud del art. 5 del Código de Propiedad Industrial, ya que los mismos productos han sido introducidos en el mercado dentro del Espacio Económico Europeo por el titular o con su consentimiento.

 

Dicha directiva, ratificada en 1992 por la ley italiana con el artículo 1 bis del Real Decreto del 21/06/1942 n.929, permite al titular vender en su sitio productos pertenecientes a marcas bien conocidas y ya introducidas en el mercado dentro de la Comunidad Económica Europea, para los cuales, en consecuencia, se ha agotado el derecho de exclusividad por parte del titular de la marca.

 

Los productos comercializados en el sitio están garantizados al 100% originales y certificados, pertenecientes originalmente a los fabricantes de las marcas mencionadas. Los productos usados son sometidos a un atento proceso de verificación, revisión, prueba y reparación.

 

*Es importante señalar que, al tratarse de productos usados, pueden presentar signos de desgaste, y cualquier declaración como "Funcionamiento como nuevo" debe considerarse como una indicación general y no un compromiso legalmente vinculante.

 

Los productos sometidos a proceso de revisión y puestos a la venta en el sitio no son productos falsificados o alterados.

 

2.1 El titular desea enfatizar que no actúa como revendedor oficial de las marcas mencionadas en su sitio y no posee ningún derecho sobre dichas marcas. Sin embargo, asegura que la venta de productos usados y de repuestos nuevos, así como la oferta de servicios de reparación, es completamente conforme con las normativas vigentes, garantizando así una operatividad legítima y transparente. Además, es importante subrayar que los servicios de reparación proporcionados por el titular no están autorizados directamente por las marcas mencionadas, operando en total autonomía respecto a los productores originales. Las marcas se mencionan exclusivamente con fines informativos, para identificar los productos sobre los cuales se ofrecen los servicios de reparación, sin implicar ninguna afiliación o aprobación por parte de los titulares de las marcas mismas.

 

Los contenidos como imágenes, videos, citas, textos, instrucciones, descripciones y otros tipos de contenidos expuestos en el sitio del titular, se utilizan exclusivamente con fines demostrativos del producto. Todas las marcas mencionadas son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios. El titular comparte dichos contenidos en sus propios canales con fines únicamente informativos e ilustrativos, y no posee ningún derecho de propiedad intelectual asociado a los contenidos mismos.

 

2.2 La marca "Usado Certificado Metodoblu" indica que los productos USADOS vendidos han sido sometidos a un riguroso proceso de verificación y prueba por parte del titular Metodoblu. Dicha marca no implica ninguna certificación, afiliación o aprobación por parte de los fabricantes de las marcas de los productos usados vendidos.

 

Además, eventuales logotipos o adhesivos que hagan referencia a Metodoblu aplicados en los productos vendidos o expuestos en el sitio, tienen exclusivamente el propósito de proporcionar una indicación útil a los clientes para identificar y contactar al titular en caso de necesidad. No implican ninguna apropiación o afiliación con la marca original del productor.

 

2.3 Todos los contenidos expuestos en el sitio por el titular, como fotos de productos, fotos en las descripciones, videos de presentación, contenidos publicitarios, son realizados únicamente por el titular, incluyendo solo sus propios productos usados. Las marcas mencionadas tienen un puro propósito ilustrativo para identificar los productos usados vendidos o sobre los cuales se realizan servicios de reparación, sin implicar ninguna apropiación o afiliación con las marcas mencionadas.

 

3. CONDICIONES GENERALES

 

3.1 Salvo los casos en que haya una referencia expresa al Código del Consumo y al consumidor, las presentes Condiciones de Venta se aplican indistintamente a los sujetos privados, a las empresas y a los sujetos con NIF no clasificables como consumidores privados.

 

3.2 La publicación en el sitio de los productos constituye la invitación dirigida a los usuarios a formular al titular propuestas de compra. Cada pedido de compra enviado correctamente por el cliente al titular integra una propuesta contractual.

 

3.3 El envío de cada pedido constituye la aceptación explícita de las presentes condiciones de venta por parte del usuario/cliente. El pedido se considerará correctamente enviado solo después del pago del importe previsto para el producto elegido, según las modalidades previstas por las presentes condiciones de venta.

 

4. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS, FUNCIONALIDAD Y ACLARACIONES

 

Nuestro sitio web está dedicado a la venta de productos usados y revisados, provenientes de propiedades privadas y/o empresariales. Estos artículos han sido cuidadosamente adquiridos, verificados, reparados, probados, limpiados, desinfectados y puestos nuevamente a la venta por el titular y su equipo. Nos comprometemos a garantizar que cada producto ofrecido esté en perfectas condiciones de funcionamiento, libre de cualquier defecto, mal funcionamiento o problema.

 

Es esencial comprender que todos los artículos presentados en el sitio no deben considerarse nuevos, a menos que se especifique lo contrario. Por lo tanto, declinamos cualquier responsabilidad por eventuales malas interpretaciones relativas al estado de los artículos vendidos.

 

A nuestros usuarios se les da la posibilidad de seleccionar la condición del producto deseado en el momento de la compra, basándose en las descripciones proporcionadas y en las tarifas indicadas. Las condiciones disponibles para los productos usados se categorizan en:

 

- Usado – Excelentes Condiciones: Mínimos signos de desgaste, resultado de un uso ocasional y cuidadoso. Estos productos son excelentes y listos para su uso inmediato.


- Usado – Muy Buenas Condiciones: Arañazos moderados y signos de desgaste, fruto de un uso equilibrado. Permanecen en muy buenas condiciones y listos para su uso.


- Usado – Buenas Condiciones: Arañazos evidentes y signos de desgaste más marcados, debidos a un uso intensivo. Funcionales y listos para su uso.

 

El titular se reserva el derecho de añadir nuevas categorías de condiciones según sea necesario. Recordamos que las descripciones de las condiciones, como "Como nuevo", "Excelente", "Muy bueno", "Bueno", son evaluaciones subjetivas y no compromisos legalmente vinculantes.

 

Las imágenes de los productos en el sitio tienen el propósito de ilustrar el tipo de artículo ofrecido, pero no representan específicamente la condición del artículo que se recibirá. Sin embargo, a petición, antes de proceder al pedido, los clientes pueden solicitar fotos/videos específicos del objeto disponible en el catálogo, permitiendo así una elección más informada.

 

Invitamos a consultar nuestra página dedicada a las Condiciones de los artículos para obtener información detallada. Tenga en cuenta que las características físicas de los productos, como color y dimensiones, así como los accesorios incluidos, pueden variar respecto a lo mostrado en las imágenes.

 

Dada la amplia variedad y la unicidad de cada producto usado, no es posible proporcionar imágenes auténticas para cada artículo en venta directamente en el sitio web. Las especificaciones y descripciones proporcionadas se entienden como una orientación general y podrían no reflejar las características precisas de cada producto individual.

 

El titular especifica claramente y repetidamente en la página de compra que se trata de productos USADOS. Por lo tanto, declina cualquier responsabilidad derivada de una incomprensión, de cualquier naturaleza, por parte del cliente respecto a las condiciones de los productos vendidos. El cliente será responsable de cualquier costo de devolución derivado de la falta de comprensión de las condiciones de compra.

 

5. MODALIDADES DE COMPRA Y PAGO

 

Los servicios/productos proporcionados por el titular serán adquiribles a través de determinados formularios a completar durante la compra, puestos a disposición por el propio titular.

 

La correcta recepción del pedido es confirmada por el titular mediante una respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha, hora de ejecución del pedido, número de pedido (a utilizarse en cualquier comunicación y solicitud de asistencia).

 

El mensaje reproduce todos los datos ingresados por el cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar oportunamente eventuales correcciones, según las modalidades descritas en este documento.

 

El pago del servicio/producto puede efectuarse tanto en una sola solución como a través de dos soluciones diferentes (donde esté explícitamente permitido y previsto), en la cual el cliente tiene la obligación de realizar ambas transacciones para completar definitivamente la compra del servicio/producto.

 

Las modalidades de pago disponibles son: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal, pago contra reembolso (se aplica recargo).

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El cliente y todos los demás sujetos no tienen ningún derecho a considerar propios: la estructura, el diseño, el código fuente, los contenidos, los plugins, la idea, el proyecto, la marca, los textos, el aspecto gráfico, los conceptos, las ilustraciones, las imágenes y lo que corresponda.

 

Todo debe considerarse exclusivamente de propiedad del titular y los contenidos están protegidos por derechos de autor. Además, todos los contenidos pertenecientes y formando parte de la marca metodoblu.it están protegidos según las diversas normativas relativas al derecho de propiedad intelectual. Se excluyen claramente todas las cláusulas mencionadas en el párrafo Protección de las marcas mencionadas.

 

Cualquier uso sin consentimiento por parte del cliente y de cualquier sujeto tercero de cada contenido citado anteriormente será procesado en cumplimiento de las debidas consecuencias legales.

 

7. PRECIOS Y TARIFAS

 

Todos los precios de los servicios/productos ofrecidos por el titular están expresados en euros y se entienden ya comprendidos del impuesto sobre el valor añadido (IVA) donde este último sea aplicable.

 

Conforme a las normativas vigentes, se informa que el IVA aplicado sobre los productos usados vendidos a través de nuestro sitio web no es deducible. Además, dicho impuesto no será explícitamente indicado en las facturas emitidas por la compra de dichos productos. Este enfoque, conocido como "IVA sobre el margen", se aplica exclusivamente a los productos usados y se basa en la diferencia entre el precio de venta y el precio de compra del producto, sin una declaración separada del IVA.

 

El titular se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios/productos, en cualquier momento, sin ningún tipo de aviso previo para el usuario, quedando claro que el precio cargado al cliente será siempre y solo el indicado en el sitio en el momento de efectuar el pedido y que no se tendrá en cuenta eventuales variaciones (tanto en aumento como en disminución) futuras a la transmisión del mismo.

 

8. ÁREA PERSONAL

 

Durante la navegación y el pedido de productos/servicios, el cliente tiene la posibilidad de crear una "cuenta de cliente" y utilizar la plataforma interna del sitio web para verificar en el futuro: pedidos anteriores, fechas de los pedidos, productos/servicios adquiridos, su propia información (como direcciones de envío, direcciones de facturación, información de contacto), etc.

 

Para la creación de su propia cuenta se aplican estos términos y condiciones, además la información del cliente será utilizada y custodiada según la política de privacidad consultable en la página correspondiente del sitio.

 

El cliente tiene la posibilidad en cualquier momento de modificar o cancelar los datos ingresados, además está obligado a mantener privados los datos de la cuenta y a no divulgarlos a terceros.

 

El cliente está obligado a señalar al titular cualquier uso no autorizado por parte de terceros. Hasta que esta comunicación no sea denunciada al titular, cada acceso y cada acción o uso de los servicios asociados a la cuenta de cliente se atribuye al propio cliente.

 

9. OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

Al crear su propio perfil y completar el formulario dentro del sitio, el usuario se compromete a completar sus datos personales de manera correcta y veraz, no cargando contenidos de naturaleza ilícita. Están prohibidos, en consecuencia, el uso de identidades de terceros, identidades no reales y correos electrónicos temporales.

 

El usuario tiene la obligación de pagar el importe previsto para el producto al que se refiere el pedido, según las modalidades indicadas en las presentes condiciones de venta, y donde el pago es a plazos, el usuario tiene la obligación de completar el pago total mediante cuotas dentro del tiempo límite especificado por el titular en el momento de la compra.

 

El usuario se compromete a indemnizar cualquier daño, costo, gasto (incluidos gastos legales) causado al, o sostenido por el titular y derivado, directa o indirectamente, de la violación por parte del usuario de las obligaciones explicitadas en el párrafo 10, 12 y cualquier otra obligación contenida en las presentes condiciones de venta.

 

En caso de pedido realizado con modalidad de pago contra reembolso, si el cliente rechaza la entrega por cualquier motivo, o no está presente en el momento de la entrega, y/o no proporciona instrucciones dentro de 3 (tres) días para la liberación del envío indicando una dirección de entrega adecuada, el cliente reconoce causar un daño económico, administrativo y logístico al titular.

 

Por lo tanto, el cliente, habiendo enviado el pedido y aceptado formalmente las condiciones contractuales, se obliga a proceder al pago del importe debido, respetando el compromiso asumido con la elección del pago contra reembolso.

 

En caso de que el cliente se niegue a pagar el importe debido en el momento de la entrega o no esté presente para recibir el paquete y/o no proporcione indicaciones para la entrega posterior, o decida cancelar el pedido enviado, se compromete a pagar al titular un importe de 59,00 (cincuenta y nueve/00) euros en concepto de indemnización por los daños causados.

 

El titular se reserva el derecho de emprender todas las acciones legales necesarias para hacer valer sus derechos en caso de violación de los términos contractuales.

 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

 

10.1 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

 

El cliente tiene la facultad de devolver los productos adquiridos en MetodoBlu, sin el cargo de ninguna penalización, sin estar obligado a dar motivación como previsto por el D.lgs. 206/2005, dentro de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción por parte del cliente de los productos en cuestión.

El cliente en los países Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Francia, Alemania, Grecia, Polonia, República Checa, España, Hungría, Reino Unido y todos los demás países de la UE, estará obligado a asumir el costo de envío de la devolución al titular.

 

La responsabilidad del cliente será la de respetar todas las condiciones enumeradas a continuación y proceder según el punto n.2 de esta política (10.2 Cómo efectuar la devolución).

 

Con la recepción de los productos por parte del titular, el contrato de venta se considerará anulado a todos los efectos y todas las obligaciones, derechos o reclamaciones relativas caducarán, sin perjuicio de que si los productos devueltos al titular resultan dañados, este último tendrá el derecho de compensar dicho daño con el pago de los productos ya efectuado por el cliente.

 

Además de lo anterior, en virtud del artículo 59 del código del consumo, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando se verifiquen las siguientes situaciones:

 

- La ausencia de elementos integrales del producto (partes integrales, partes accesorias, accesorios si los hay, manuales, etc.).

 

- El daño del producto debido a un uso indebido o no conforme. El uso indebido, inapropiado, no idóneo o no conforme, ya sea voluntario o involuntario, a las prescripciones, modalidades de uso y mantenimiento regular (instrucciones) explicitadas por el fabricante y por el titular mismo en la página post-compra enviada vía correo electrónico y/o vista después de la compra. Al aceptar los términos y condiciones en el momento de la compra, el cliente se considera plenamente responsable de cualquier daño, incluso mínimo, voluntario y/o involuntario causado al producto por el desconocimiento e inconsciencia del propio producto. Del mismo modo, al aceptar dichos términos declara expresamente haber tomado conocimiento, posteriormente a la compra, de las prescripciones, modalidades de uso, modalidades de mantenimiento regular y, en consecuencia, de todas las instrucciones de cada uno de los productos adquiridos.

 

- El daño del producto por causas debidas al transporte. Se aplica cuando el embalaje utilizado para efectuar la devolución resulta no idóneo para preservar la integridad de los artículos. El cliente debe, por lo tanto, comprometerse a utilizar el mismo embalaje, en las mismas condiciones desde la recepción inicial del paquete que contiene los artículos adquiridos. En el momento en que el cliente se haya deshecho del embalaje inicial, puede ejercer igualmente su derecho de desistimiento, valiéndose de un embalaje diferente solo si es idóneo para preservar la integridad de los artículos, adoptando todas las medidas adecuadas de protección y salvaguardia de los artículos adquiridos. Cualquier daño, incluso parcial, causado por un embalaje no idóneo, invalidará el derecho de desistimiento de los artículos dañados. (En caso de que los productos presenten daños de cualquier naturaleza, el cliente tendrá la facultad de elegir si recibir de vuelta los productos dañados o valerse de un servicio de reparación de pago ofrecido por el titular).

 

- El daño del producto por causas distintas a su transporte.

 

- El suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados (según lo regulado por el art. 59 letra e del D. Lgs. n. 206 de 2005).

 

- Las condiciones del producto sean diferentes a como fue enviado. El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los límites previstos incluso después de haber probado/utilizado el producto. Dicha cláusula es válida solo cuando el uso no es excesivo y no ha alterado en modo alguno, incluso mínimamente, las condiciones (y funcionalidad) iniciales del producto. Cualquier producto que presente condiciones diferentes, incluso mínimas, debidas a un uso excesivo o indebido, tendrá como consecuencia el cese del derecho de desistimiento por parte del cliente.

 

- El artículo sea devuelto sucio. Como ya se indicó en el punto anterior, si después de la prueba/uso del producto por parte del cliente, este decide ejercer el derecho de desistimiento, todos los artículos deben ser devueltos exactamente en las mismas condiciones higiénicas y estéticas. Si los artículos recibidos no respetan dicha cláusula, el cliente deberá elegir si recibir de vuelta el artículo a su cargo con la consecuencia del cese permanente del derecho de desistimiento, o pagar una tarifa adicional como compensación para cubrir los costos que el titular deberá asumir para limpiar y regenerar nuevamente el producto (concluyendo así el proceso de devolución según los términos de servicio).

 

- La ocurrencia de circunstancias no dependientes del titular, como daños derivados de fuerza mayor o causados por el transportista durante el transporte.

 

En caso de que se verifique incluso una sola, o parcialmente una de las condiciones enumeradas, el titular procederá a devolver al remitente el artículo/los artículos adquiridos en las mismas condiciones al momento de la recepción del artículo después del inicio de la devolución, cargando al cliente los gastos de envío por la devolución.

 

El cliente perderá, por lo tanto, como consecuencia, su derecho de desistimiento.

 

10.2 Cómo efectuar la devolución

 

El cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente mediante WhatsApp al número general de contacto o enviando el formulario correspondiente a través de la página de contacto. Después de recibir la confirmación para ejercer el derecho de desistimiento, los productos deberán ser enviados al titular.

Para ello, el titular enviará al cliente una etiqueta de envío ya pagada y pre-rellena con todos los datos necesarios para la devolución (datos del remitente y datos del destinatario). El cliente no deberá asumir ningún costo adicional relativo al envío de retorno.

 

El cliente tiene un tiempo máximo de 20 días desde la recepción de la etiqueta de envío para enviar el paquete. Durante este período está estrictamente prohibido el uso de los artículos por parte del cliente.

 

Cualquier abuso tendrá como consecuencia la pérdida total del derecho de desistimiento.

 

En caso de falta de entrega del paquete devuelto, el titular solicitará al cliente la prueba de entrega, es decir, el recibo que indique la firma de quien ha recibido el paquete devuelto. Si el cliente no proporciona la prueba de entrega, el titular no podrá conceder el reembolso.

 

Tan pronto como el titular pueda confirmar que se han cumplido las condiciones previstas, enviará al cliente un correo electrónico de confirmación de la aceptación de la devolución y dará inicio al procedimiento de reembolso para que el cliente reciba el reembolso de lo pagado por los productos devueltos dentro de los catorce (14) días siguientes, independientemente de la modalidad de pago adoptada previamente por el cliente. El reembolso de los importes pagados por el cliente siempre se hará exclusivamente a favor del cliente en el método de pago original.

 

En caso de que las condiciones mencionadas anteriormente no hayan sido respetadas, el cliente no tendrá derecho al reembolso del importe pagado al titular. El cliente tendrá, sin embargo, únicamente el derecho de que se le devuelvan los productos devueltos, a su propio riesgo y a sus propias expensas. Si el cliente confirma que desea recuperar los productos devueltos dentro de los sesenta (60) días desde la comunicación relativa por parte del titular, este último tendrá el derecho de retenerlos y/o desecharlos junto con el importe recibido en relación con la transacción.

 

10.3 Devolución en caso de compra errónea, incomprensión o condiciones especiales

 

En caso de que el cliente desee devolver una máquina adquirida usada, debido a una compra errónea o a una falta de comprensión de las condiciones de la máquina (USADA), a pesar de que estas hayan sido claramente y repetidamente expuestas, el titular se reserva el derecho de cargar los costos de envío y gestión íntegramente al cliente. El contrato de venta se considerará oficialmente anulado solo después de que dichos costos hayan sido íntegramente satisfechos.

 

El titular se reserva el derecho de cargar los gastos de envío relativos al envío y retorno para los siguientes casos: productos en prueba, productos particulares, productos personalizados, productos con peso superior a 35 kg (incluido el peso calculado en base al volumen por el transportista).

 

11. POLÍTICA DE ENVÍO

 

El titular se compromete a ofrecer envío gratuito para pedidos con un valor total de al menos 300,00 € en países como Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, España, Hungría. Para los demás estados pertenecientes a la Unión Europea y para los envíos al Reino Unido, el costo del envío, independientemente del importe, es de 49 € (pueden presentarse variaciones para productos de naturaleza especial).

 

Para los países donde el envío es gratuito por encima de 300 €: para compras inferiores a dicho umbral, las tarifas de envío se calcularán en base a la localidad de entrega del cliente. Cada envío se realiza mediante mensajería exprés, con servicio de seguimiento y seguro que cubre eventuales daños o pérdidas hasta el valor total del pedido.

 

Los pedidos confirmados se procesan y envían dentro de 24/48 horas, salvo imprevistos. Este plazo es indicativo y no constituye una obligación legalmente vinculante. En caso de retrasos, el cliente será informado oportunamente.

 

Los tiempos de entrega varían según el servicio de mensajería y el destino: en promedio, 5/7 días laborables para el centro/norte y 7/10 días laborables para el sur, islas y áreas remotas, a partir de la entrega al transportista.

 

Considerando que la sede principal de envío del titular se encuentra en Rumanía y que disponemos de varios almacenes en Europa, los tiempos de entrega pueden diferir según la ubicación del producto en el momento de la compra.

 

Después del envío, el cliente recibirá por correo electrónico un enlace para el seguimiento del paquete, activable después de la recogida de la mercancía.

En ausencia del destinatario en la dirección proporcionada, el transportista dejará un aviso de falta de entrega e intentará nuevamente la entrega al día laborable siguiente. Después de un segundo intento infructuoso, el pedido será depositado en la sucursal más cercana. El cliente podrá retirar el paquete de la dirección de depósito u organizar una nueva entrega contactando con la sucursal o nuestro servicio de atención al cliente.

 

Las entregas no se realizan en días festivos o no laborables.

 

El titular asume la plena responsabilidad por eventuales daños, robos o pérdidas de los paquetes durante el transporte. En tales circunstancias, el cliente será reembolsado por el importe total, anulando de hecho el contrato de venta. Alternativamente, con el acuerdo del cliente, se procederá al envío de un nuevo paquete que contenga los mismos artículos ordenados. El cliente tiene la libertad de elegir entre estas dos opciones.

 

Eventuales retrasos o faltas de entrega debidos a fuerzas mayores o a circunstancias imprevisibles por parte del transportista no son responsabilidad del titular. Se ruega tener en cuenta que los pedidos realizados en períodos de pico como las festividades pueden sufrir retrasos.

 

12. POLÍTICA DE GARANTÍA

 

12.1 Condiciones Generales

 

En conformidad con las normativas vigentes sobre la garantía legal de conformidad, previstas por el código del consumo (artículos 128 y siguientes), el titular ofrece una garantía estándar de 2, 6 o 12 meses según el producto vendido.

 

El cliente tiene el derecho de ejercer la garantía del producto dentro y no más allá de los meses de calendario definidos a partir de la fecha de compra de los productos en cuestión.

 

Después del período de cobertura de la garantía, el cliente podrá, si es necesario, utilizar los servicios de asistencia y reparación de pago ofrecidos por el titular.

 

12.2 Cobertura y Aplicación

 

La duración de la garantía varía según el producto adquirido, con términos de 2, 6 o 12 meses.

 

NOTA BENE: Para algunos artículos de uso comercial, la garantía ofrecida por el titular está limitada a un período de 30, 60 o 90 días, como se especifica en la página de producto del artículo en cuestión, debido a la intensiva e impredecible naturaleza del uso en ámbito comercial.

 

En caso de que la garantía sea válida por "1 Temporada", se entiende la temporada de verano corriente, independientemente de la fecha de compra, hasta el primero de noviembre del mismo año. Si un producto es adquirido después de noviembre de ese año, la garantía será válida hasta noviembre del año siguiente.

 

El titular garantiza que todas las funciones técnicas de los productos vendidos están perfectamente operativas; los productos están libres de defectos de materiales, fabricación y diseño. La garantía cubre todas las funciones técnicas del dispositivo adquirido.

 

En caso de que el cliente ejerza su derecho de valerse de la garantía y sea sustituido un componente del artículo o el artículo completo por uno secundario, la garantía continuará corriendo desde la fecha de compra inicial sin variaciones debidas a la intervención.

 

La reclamación de la garantía puede ser ejercida contactando al soporte telefónicamente, vía WhatsApp o enviando el formulario de contacto correspondiente presente en el sitio web dentro y no más allá del período de garantía. El cliente está obligado a señalar el defecto encontrado dentro de los 30 días desde su descubrimiento.

 

12.3 Prestaciones en caso de garantía

 

El titular tiene el derecho de elegir libremente si efectuar la reparación del artículo o, alternativamente, la sustitución del mismo. Normalmente, el titular elegirá la reparación cuando sea posible. Si esta opción no fuera posible adoptarla, el vendedor procederá en el menor tiempo posible (dentro de los límites de disponibilidad de stock) a la sustitución del artículo gratuitamente.

 

La sustitución del producto prevé el cambio del producto previamente adquirido por uno secundario de valor equivalente o superior al mismo. El producto sustitutivo será de la misma marca, modelo y condición del producto sustituido.

 

Cuando la disponibilidad en stock no permita la sustitución como se indica, el titular procederá a contactar al cliente, con la aprobación de este último, para elegir una solución alternativa, coherente y válida para cumplir con las necesidades del cliente. Alternativamente, el titular podrá efectuar un reembolso total del valor del producto.

 

Cuando se decida efectuar el reembolso del producto defectuoso, posteriormente a la recepción del producto en cuestión por parte del titular, este reembolsará el valor total en el método de pago original después de haber verificado el producto defectuoso. Una vez que el reembolso sea acreditado al cliente, el contrato de venta se considerará oficialmente anulado y todas las condiciones a él conectadas se considerarán a su vez canceladas.

 

12.4 El proceso de reparación/sustitución

 

Una vez que el cliente haya contactado al servicio de atención al cliente para ejercer su derecho a la garantía, el titular procederá a ponerse en contacto con el cliente para recibir todos los detalles de los malfuncionamientos encontrados y para ilustrar el proceso de reparación/sustitución de los productos defectuosos.

 

El titular recogerá los productos defectuosos mediante mensajería exprés para efectuar la reparación o sustitución sin costos adicionales.

 

El titular enviará gratuitamente vía correo electrónico o a través de WhatsApp al cliente una etiqueta para la devolución, con la cual el producto puede ser enviado al vendedor sin costos adicionales. El cliente podrá valerse solo de la etiqueta de envío enviada para efectuar el retorno.

 

El cliente tiene la responsabilidad de embalar el artículo de manera idónea y segura para prevenir cualquier daño. Si el embalaje original ya no está disponible en las condiciones requeridas, es obligatorio utilizar un embalaje estable y profesional para el transporte (por ejemplo, una caja de doble onda con material de relleno suficiente para garantizar solidez, estabilidad y protección).

 

El titular no es responsable de eventuales daños causados al producto durante el transporte por causa de un embalaje no idóneo.

 

Durante la fase de compra, al aceptar los términos y condiciones, el cliente declara expresamente que en caso de daños voluntarios y/o involuntarios provocados al producto durante el uso del retorno mediante envío gratuito según la política de la garantía, el cliente es el único responsable de tales daños y podrá ser sujeto a costos adicionales independientemente de la reparación gratuita / sustitución gratuita / reembolso según la propia garantía.

 

El cliente no será considerado responsable en caso de robo, pérdida, daños en el momento en que sea utilizado el mismo embalaje en las mismas condiciones iniciales. Del mismo modo, el cliente podrá elegir llevar personalmente el producto defectuoso a la sede del titular para evitar riesgos relacionados con el envío o por simple comodidad personal.

 

En el caso del envío de retorno mediante mensajería, o en el caso de que el cliente decida llevar personalmente el producto defectuoso a la sede del titular, una vez recibido y verificado el producto defectuoso, el titular contactará posteriormente al cliente para actualizarlo en el menor tiempo posible sobre la solución a adoptar.

 

Los tiempos necesarios para la reparación/sustitución son diferentes para cada caso, el titular se compromete a mantener constantemente actualizado al cliente y, en consecuencia, resolver la intervención en cuestión en el menor tiempo posible. Del mismo modo, el titular no es responsable por eventuales retrasos.

 

A la sustitución del producto defectuoso se aplican las mismas políticas de envío con los tiempos relativos.

 

En caso de que se decida efectuar un reembolso al cliente, pueden ser necesarios hasta un máximo de 10 días laborables desde el momento del envío del reembolso antes de que este último sea visualizado en el método de pago original.

 

12.5 Exclusiones de la garantía

 

Presupuestos para la eficacia de dicha garantía son un uso y un mantenimiento correctos, así como el respeto de las instrucciones para el uso y la utilización de los productos en conformidad con las instrucciones técnicas y las instrucciones para el mantenimiento de los productos indicadas por los respectivos fabricantes y por el titular mismo en la página de producto de los artículos individuales (las instrucciones son fácilmente descargables desde la ficha técnica desplazándose hacia abajo en la página).

 

El daño o malfuncionamiento de los productos utilizados voluntaria y/o involuntariamente de manera indebida no están cubiertos por la garantía. Se entiende, por lo tanto: el uso indebido, inapropiado, no idóneo o no conforme, ya sea voluntario o involuntario, a las prescripciones, modalidades de uso y mantenimiento regular (instrucciones) explicitadas por el fabricante y por el titular mismo en la página post-compra enviada vía correo electrónico y/o vista después de la compra.

 

Al aceptar los términos y condiciones en el momento de la compra, el cliente se considera plenamente responsable de cualquier daño, incluso mínimo, voluntario y/o involuntario causado al producto por el desconocimiento e inconsciencia del propio producto.

 

Del mismo modo, al aceptar dichos términos declara expresamente haber tomado conocimiento, posteriormente a la compra, de las prescripciones, modalidades de uso, modalidades de mantenimiento regular y, en consecuencia, de todas las instrucciones de cada uno de los productos adquiridos, y por lo tanto, de haber comprendido plenamente cada mínimo detalle.

 

La garantía además no cubre:

 

- Partes sujetas a desgaste en el corto y medio plazo: por ejemplo, cepillos, cubetas, filtros, bolsas, cables de alimentación, carcasas, protecciones de impacto, partes desechables.


- Partes frágiles en caso de rotura incluso mínima: por ejemplo, vidrio, plásticos sensibles.


- Leves desviaciones del producto de lo debido que no tienen ninguna influencia en el valor y eficacia de uso.


- Daños causados por influencias ambientales agresivas, productos químicos, detergentes de cualquier naturaleza.


- Daños debidos a un uso para un propósito diferente al cual fue diseñado. (El cliente se compromete a no utilizar el producto antes de haber tomado conocimiento de las instrucciones de uso presentes en las páginas individuales del producto. Nota bene: en caso de que el manual de instrucciones proporcionado por el fabricante o por el titular esté en idioma inglés, el cliente tiene la obligación y se compromete a valerse de herramientas de traducción al alcance de todos para hacer comprensibles los documentos citados.)

 

El titular no es responsable de eventuales malentendidos o faltas de comprensión de las instrucciones por parte del cliente, incluso si estos fueran mínimos.

 

- Daños causados por fuerza mayor o por calamidades naturales.


- Daños y malfuncionamientos no declarados por el cliente.


- Apertura/reparación del producto por parte de una persona/empresa diferente del propio vendedor (salvo autorización expresa por parte del titular).

 

12.6 Responsabilidad y costos adicionales

 

Si un defecto resulta no estar cubierto por esta garantía, los gastos relativos al envío del producto son a cargo del cliente.

 

En caso de que el cliente, después de haber sido informado de la falta de cobertura de la garantía y de los costos previstos para una eventual reparación, deseara la reparación del dispositivo, este deberá asumir los costos relativos a las piezas de repuesto y al trabajo de reparación.

 

En caso de que el producto presentara malfuncionamientos o defectos secundarios no indicados por el cliente, este último será considerado responsable de cada malfuncionamiento o defecto no declarado.

 

Cualquier costo debido a intervenciones de reparación/sustitución por daños secundarios no declarados será a cargo del propio cliente.

 

13. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

La Sociedad no es responsable ni hacia el Cliente, ni hacia Terceros por los daños físicos, morales o de cualquier otra naturaleza derivados de los Productos adquiridos directamente en el Sitio, en caso de:

 

13.1 Uso indebido y/o no conforme del Producto por parte del Cliente, en contravención de lo previsto en la documentación técnica adjunta o presente en las páginas individuales del producto; El Cliente se compromete, por lo tanto, a no utilizar el producto antes de haber tomado conocimiento de las instrucciones de uso. Nota bene: en caso de que el manual de instrucciones proporcionado por el fabricante o por el titular esté en idioma inglés, el cliente tiene la obligación y se compromete a valerse de herramientas de traducción al alcance de todos para hacer comprensibles los documentos citados.

 

El titular no es responsable de eventuales malentendidos o faltas de comprensión de las instrucciones por parte del cliente, incluso si estos fueran mínimos.

 

13.2 Uso del Producto para un propósito diferente al cual fue diseñado;

 

13.3 Manipulación del Producto o de parte de él por parte del Cliente;

 

13.4 Negligencia u omisión de mantenimiento del Producto por parte del Cliente;

 

13.5 Mantenimiento confiado por el Cliente a sujetos terceros, desconocidos y no autorizados por el Titular;

 

13.6 Caso fortuito.

 

13.7 Daños provocados por el desgaste de los artículos. Al adquirir productos usados, se debe considerar que tales artículos están sujetos a desgaste, los cuales, en circunstancias específicas, podrían influir en la funcionalidad regular de los mismos. Se subraya que el funcionamiento de tales artículos puede variar de caso en caso y del tipo de ambiente donde el producto es probado y/o utilizado. Por lo tanto, el Cliente está obligado a inspeccionar atentamente los productos adquiridos antes de utilizarlos efectivamente. En caso de que el Cliente detecte cualquier anomalía técnica/funcional que pueda comprometer el uso normal del artículo y/o el artículo pueda no ser idóneo y/o pueda causar un daño al Cliente, este último está obligado a señalar todo prontamente, antes de utilizar el producto.

 

En caso de que el cliente utilice el artículo adquirido sin informar al Titular de cualquier anomalía detectada en la fase de inspección, tratándose de un producto USADO con signos de desgaste técnicos y funcionales únicos y diferentes caso por caso, el Cliente se considera responsable de cualquier situación y/o daño causado por el uso del artículo.

 

El Titular no será considerado responsable de eventuales daños causados por el desgaste del propio producto. Tratándose de productos usados, el Cliente asume la total responsabilidad de los daños causados por el desgaste de los productos adquiridos.

 

El desgaste de un artículo es un factor que no depende del Titular. Este último se compromete, dentro de sus posibilidades, a controlar visual y funcionalmente los artículos. Sin embargo, dada la unicidad de cualquier artículo USADO y, en consecuencia, la unicidad del desgaste, el Titular no es capaz de prever el correcto funcionamiento para el Cliente y para sus necesidades específicas.

 

El Titular se compromete a ofrecer el derecho de desistimiento al Cliente en caso de que este último no se encuentre satisfecho con el artículo adquirido, según los términos y condiciones indicados en el párrafo número 10.

 

El Titular no es responsable de declaraciones escritas y/o proporcionadas al cliente que resulten no veraces o difieran de lo indicado en el manual de instrucciones. El cliente tiene la obligación de seguir escrupulosamente las prescripciones para el uso del producto proporcionadas por el fabricante oficial.

El Titular ofrece asimismo Servicios de asistencia y reparación para los Productos adquiridos en el Sitio o para los Productos proporcionados por el Usuario, siempre que sean de la misma especie que los comercializados en el Sitio.

 

A tal efecto, se precisa que los técnicos que se ocupan de tales intervenciones de mantenimiento son expertos del sector pero no tienen ninguna relación laboral o de otra naturaleza con las marcas titulares de los productos que reparan (ver cláusula 2.1). La Sociedad y los técnicos que trabajan para la misma, por lo tanto, no son responsables de los daños, de cualquier naturaleza, derivados de un malfuncionamiento o un uso no idóneo o no conforme de los Productos que han reparado.

 

Además, en lo que respecta a los límites y exclusiones de la garantía de productos nuevos, se aplican los términos especificados directamente por el fabricante en sus canales de venta oficiales. El cliente está obligado a contactar directamente al fabricante para obtener más detalles relativos a la garantía, incluyendo eventuales limitaciones, exclusiones y procedimientos específicos para la reivindicación de los derechos de garantía.

 

14. SERVICIOS DE REPARACIÓN Y ASISTENCIA

 

El titular ofrece servicios de reparación y asistencia tanto para los artículos adquiridos a través del sitio como para artículos externos fuera de garantía del fabricante.

 

El proceso de reparación está delineado en detalle en cada sección de venta e incluye las siguientes fases: recogida (envío del artículo al titular) (realizado por el cliente sin ningún costo o por el titular por un costo de 49 €), diagnóstico y presupuesto gratuitos, confirmación por parte del cliente, reparación, prueba y devolución. Se precisa que los técnicos responsables de las intervenciones de mantenimiento son expertos del sector pero no tienen ninguna relación laboral o de otra naturaleza con las marcas de los productos reparados (ver cláusula 2.1).

 

Las reparaciones se realizan exclusivamente en la sede operativa del titular en Rumanía. El tiempo estimado total para la reparación varía de 7 a 21 días laborables, dependiendo de varios factores como la recepción de la máquina, los tiempos de diagnóstico, la disponibilidad de repuestos, los tiempos de reparación y los tiempos de devolución. Este período es solo una estimación y no constituye una obligación legalmente vinculante.

En caso de que el tiempo de reparación supere las previsiones, el titular informará prontamente al cliente. Si el cliente acepta el presupuesto, el titular procederá con la reparación, la prueba y la devolución del artículo.

 

Si el cliente rechaza el presupuesto, estará obligado a cubrir solo los costos por la recogida (envío del artículo al titular) y la devolución, por un total de 98 €. Alternativamente, en caso de que el cliente prefiera no proceder con el presupuesto, podrá encargar al titular ejecutar la eliminación de los artículos en cuestión, sin ningún costo adicional.

 

La garantía ofrecida por el titular para la reparación está limitada exclusivamente a los componentes sustituidos y sigue los términos de garantía del fabricante principal. Se excluyen componentes y partes de desgaste, como se especifica en el párrafo 12 de estos términos y condiciones.

 

En la hipótesis de que el cliente no acepte el presupuesto y no proceda a la recogida del producto dentro de los 30 días desde la fecha de comunicación del presupuesto, o no dé respuesta dentro del mismo plazo, el titular enviará un aviso de eliminación. Si el cliente no responde dentro de los 14 días desde el aviso, el producto será considerado abandonado a efectos del art. 923 c.c., y el titular procederá a la destrucción o eliminación del producto sin posibilidad para el cliente de presentar solicitudes de indemnización por daños, reembolso de gastos u otras solicitudes de cualquier tipo.

 

Posteriormente al rechazo del presupuesto de reparación o a la imposibilidad de reparación, una vez que el cliente haya recibido el mensaje del titular sobre cómo proceder, si el cliente confirma ceder el artículo al titular para su eliminación, o no solicita por escrito la devolución (a cargo del cliente) del artículo dentro de los 3 días desde la recepción del mensaje, el mismo artículo será considerado oficialmente abandonado, con consecuente pérdida inmediata de la propiedad por parte del cliente. El titular procederá a la eliminación del robot dentro de los 3 días desde el mensaje del cliente, procediendo a la destrucción o eliminación del producto sin que el cliente pueda presentar solicitudes de indemnización por daños, reembolso de gastos u otras pretensiones de cualquier tipo.

 

El cliente está obligado a embalar cuidadosamente el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas por el titular. El titular no es responsable de daños debidos a un embalaje inadecuado realizado por el cliente.

 

15. IDIOMA Y LEYES APLICABLES

 

Los presentes términos y condiciones están redactados exclusivamente en idioma español. Las relaciones entre el consultor y el usuario/cliente se rigen exclusivamente de acuerdo con el derecho rumano.

 

16. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

 

Todas las comunicaciones y/o eventuales reclamaciones del Usuario hacia la Sociedad deberán ser enviadas a la dirección de correo electrónico: support@metodoblu.com

 

17. ÚLTIMA MODIFICACIÓN

 

La última modificación de estos Términos y Condiciones se efectuó en fecha 30.11.2024. Eventuales modificaciones de estos Términos y Condiciones tendrán eficacia y se volverán vinculantes para el Usuario desde el momento de la publicación en el Sitio y se aplicarán para las ventas efectuadas a partir de dicha fecha. Las modificaciones de estos Términos y Condiciones, derivadas de necesidades y/o actualizaciones normativas, serán publicadas en el Sitio con el fin de dar conocimiento al Usuario.

Termeni și condiții

Aceste Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de metodoblu.ro. În acest document și în paginile individuale dedicate politicilor, sunt utilizați următorii termeni cu următoarele semnificații:

  • Platformă: site-ul web metodoblu.ro.
  • Servicii: toate serviciile oferite de către titular, achiziționabile/achiziționate de clienți.
  • Produse / Articole: toate produsele oferite de către titular, achiziționabile/achiziționate de clienți.
  • Site / Site web: metodoblu.ro, inclusiv orice alt site utilizat de titular în scopul vânzării serviciilor sale.
  • Client: orice consumator privat și/sau companie/cod fiscal care nu poate fi clasificată ca consumator privat și care a achiziționat chiar și un singur produs/serviciu furnizat de titular.
  • Utilizator: oricine navighează pe site.
  • Titular / Societate / MetodoBlu: entitatea care vinde/furnizează produsul/serviciul utilizatorului: FS Services Group S.R.L. cu sediul în Brehuiesti 717461, România, Cod Fiscal: 48857705, EUID: ROONRC.J7/632/2023.
  • Părțile: părțile contractului, înțelese împreună: clientul și titularul.
  • Comandă: trimiterea explicită cu plata efectuată prin care utilizatorul specifică acceptarea prezentelor condiții de vânzare și, în consecință, propunerea titularului.
  • Condiții de vânzare: termeni și condiții.
  • Clauze: toate punctele individuale, paragrafele și toate condițiile prezente în documentele în cauză.

 

1. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR DE VÂNZARE

 

Pentru a putea achiziționa și/sau utiliza orice serviciu și produs furnizat și/sau vândut de titular, utilizatorii trebuie și au obligația să accepte prezentele condiții apăsând butonul „Am citit și accept termenii și condițiile de vânzare” în timpul procesului de achiziție. Prin efectuarea acestei acțiuni, utilizatorul/clientul declară în mod expres că a citit cu atenție toate clauzele/condițiile și că ACCEPTĂ TOATE CLAUZELE / CONDIȚIILE expuse în această pagină și în paginile individuale: Politica de garanție, Politica de retur, Politica de expediere, Excluderea răspunderii, Protecția mărcilor menționate.

 

Dacă utilizatorul este împotrivă și/sau nu acceptă chiar și o parte dintre condițiile expuse în această pagină și în politicile individuale, nu este autorizat să utilizeze/achiziționeze produsele/serviciile oferite de titular.

 

Orice acțiune și/sau dispută care rezultă din indisponibilitatea sau lipsa de voință a clientului de a respecta condițiile expuse, ulterior achiziției efectuate (cu plata deja efectuată) a serviciilor/ produselor oferite de titular, va fi considerată invalidă și nu va fi luată în considerare. În consecință, se vor aplica aceleași condiții de vânzare anterior vizualizate, citite și acceptate în mod explicit de către client.

 

2. PROTECȚIA MĂRCILOR MENȚIONATE

 

Titularul oferă pe propriul Site o gamă de produse care include electrocasnice precum roboți de piscină, mașini de spălat pardoseli și aspiratoare de diferite tipuri, în principal ale următoarelor mărci: Dolphin (Maytronics), Zodiac, BWT, Aquabot (Aquatron), Hayward, Rotowash, Duplex, Floorwash, Taski, Comac, Fimap, Clemco și Vorwerk, inclusiv sub-mărci și/sau categorii aparținând mărcilor menționate.

 

Toate produsele sunt compuse în întregime din piese originale și certificate provenite direct de la mărcile oficiale menționate.

 

Vânzarea produselor folosite și revizuite prezente pe Site, deși aparțin unor mărci cunoscute deținute de terți, este legală, conform Directivei 89/104/CE.

 

Comercializarea produselor folosite pe acest site este permisă în virtutea art. 5 din Codul Proprietății Industriale, întrucât aceleași produse au fost introduse pe piață în Spațiul Economic European de către titular sau cu consimțământul său.

 

Această directivă, ratificată în 1992 de legislația italiană prin articolul 1 bis al Decretului Regal din 21/06/1942 nr. 929, permite titularului să vândă pe propriul Site produse aparținând unor mărci bine cunoscute și deja introduse pe piață în cadrul Comunității Economice Europene, pentru care, în consecință, dreptul de exclusivitate al titularului mărcii s-a epuizat.

 

Produsele comercializate pe Site sunt garantate a fi 100% originale și certificate, aparținând inițial producătorilor mărcilor menționate mai sus. Produsele folosite sunt supuse unui proces atent de verificare, revizie, testare și reparare.

 

*Este important de menționat că, fiind vorba de produse folosite, acestea pot prezenta semne de uzură, iar orice declarație precum “Funcționare ca nou” trebuie considerată ca o indicație generală și nu un angajament legal obligatoriu.

 

Produsele supuse procesului de revizie și puse în vânzare pe Site nu sunt produse contrafăcute sau alterate.

 

2.1 Titularul dorește să sublinieze că nu acționează în calitate de distribuitor oficial al mărcilor menționate pe propriul site și nu deține niciun drept asupra acestor mărci. Cu toate acestea, asigură că vânzarea de produse folosite și de piese de schimb noi, precum și oferirea de servicii de reparație, este în totalitate conformă cu legislația în vigoare, garantând astfel o operativitate legitimă și transparentă. În plus, este important de subliniat că serviciile de reparație furnizate de Titular nu sunt autorizate direct de mărcile menționate, operând în deplină autonomie față de producătorii originali. Mărcile sunt menționate exclusiv în scop informativ, pentru a identifica produsele asupra cărora sunt oferite serviciile de reparație, fără a implica nicio afiliere sau aprobare din partea titularilor mărcilor respective.

 

Conținuturile precum imagini, videoclipuri, citate, texte, instrucțiuni, descrieri și alte tipuri de conținut expuse pe site-ul Titularului sunt utilizate exclusiv în scop demonstrativ al produsului. Toate mărcile menționate sunt proprietatea exclusivă a deținătorilor lor respectivi. Titularul distribuie aceste conținuturi pe canalele sale doar în scop informativ și ilustrativ și nu deține niciun drept de proprietate intelectuală asociat acestor conținuturi.

 

2.2 Marca "Utilizat Certificat Metodoblu” indică faptul că produsele FOLOSITE vândute au fost supuse unui proces riguros de verificare și testare de către titularul Metodoblu. Această marcă nu implică nicio certificare, afiliere sau aprobare din partea producătorilor mărcilor produselor folosite vândute.

 

În plus, eventualele logo-uri sau autocolante care fac referire la Metodoblu, aplicate pe produsele vândute sau expuse pe site, au exclusiv scopul de a oferi o indicație utilă clienților pentru a identifica și contacta titularul în caz de necesitate. Acestea nu implică nicio apropriere sau afiliere cu marca originală a producătorului.

 

2.3 Toate conținuturile afișate pe site de către Titular, cum ar fi fotografiile produselor, fotografii în descrieri, prezentări video, conținuturi publicitare, sunt realizate exclusiv de către titular, incluzând în acestea doar propriile produse folosite. Mărcile menționate în interior au un scop pur ilustrativ pentru a identifica produsele folosite vândute sau pentru care se efectuează servicii de reparație, fără a implica nicio apropriere sau afiliere cu mărcile menționate.

 

3. CONDIȚII GENERALE

 

3.1 Cu excepția cazurilor în care există o referire expresă la Codul Consumului și la consumator, prezentele Condiții de Vânzare se aplică indistinct subiecților privați, companiilor și subiecților cu cod fiscal care nu pot fi clasificați ca consumatori privați.

 

3.2 Publicarea pe site a produselor constituie o invitație adresată utilizatorilor de a formula către titular propuneri de achiziție. Fiecare comandă de achiziție trimisă corect de client către titular reprezintă o propunere contractuală.

 

3.3 Trimiterea fiecărei comenzi constituie acceptarea specifică și explicită a prezentelor condiții de vânzare de către utilizator/client. Comanda va fi considerată corect trimisă numai după efectuarea plății contravalorii prevăzute pentru produsul ales, conform modalităților prevăzute în prezentele condiții de vânzare.

 

4. CONDIȚIILE PRODUSELOR, FUNCȚIONALITĂȚI ȘI CLARIFICĂRI

 

Site-ul nostru web este dedicat vânzării de produse folosite și revizuite, provenind din proprietăți private și/sau corporative. Aceste articole au fost achiziționate cu atenție, verificate, reparate, testate, curățate, igienizate și revândute de către titular și echipa sa. Ne angajăm să garantăm că fiecare produs oferit este în condiții perfecte de funcționare, lipsit de orice defect, defecțiune sau problemă.

 

Este esențial să se înțeleagă că toate articolele prezentate pe site nu trebuie considerate noi, decât dacă este specificat altfel. Prin urmare, declinăm orice responsabilitate pentru eventuale interpretări greșite referitoare la starea articolelor vândute.

 

Utilizatorilor noștri li se oferă posibilitatea de a selecta condiția produsului dorit în momentul achiziției, bazându-se pe descrierile furnizate și pe tarifele indicate. Condițiile disponibile pentru produsele folosite sunt categorisite în:

 

    •    Utilizat – Condiții Excelente: Urme minime de uzură, rezultat al unei utilizări ocazionale și conștiente. Aceste produse sunt excelente și gata pentru utilizare imediată.


    •    Utilizat – Condiții Optimale: Zgârieturi moderate și semne de uzură, rezultat al unei utilizări echilibrate. Rămân în condiții foarte bune și gata de utilizare.


    •    Utilizat – Condiții Bune: Zgârieturi evidente și semne de uzură mai pronunțate, datorate unei utilizări intensive. Funcționale și gata de utilizare.

 

Titularul își rezervă dreptul de a adăuga noi categorii de condiții după cum este necesar. Reamintim că descrierile condițiilor, precum “Ca nou”, “Excelent”, “Foarte bun”, “Bun”, sunt evaluări subiective și nu angajamente legal obligatorii.

 

Imaginile produselor de pe site au scopul de a ilustra tipul de articol oferit, dar nu reprezintă în mod specific condiția articolului care va fi primit. Cu toate acestea, la cerere, înainte de a efectua comanda, clienții pot solicita fotografii sau videoclipuri specifice ale obiectului disponibil în catalog, permițând astfel o alegere mai informată.

 

Invităm clienții să consulte pagina noastră dedicată Condițiilor articolelor pentru informații detaliate. Rețineți că caracteristicile fizice ale produselor, precum culoarea și dimensiunile, precum și accesoriile incluse, pot varia față de ceea ce este afișat în imagini.

 

Având în vedere varietatea și unicitatea fiecărui produs folosit, nu este posibil să furnizăm imagini autentice pentru fiecare articol în parte, direct pe site-ul web. Specificațiile și descrierile furnizate sunt menite ca ghid general și pot să nu reflecte caracteristicile precise ale fiecărui produs în parte.

 

Titularul specifică clar și în mod repetat în pagina de achiziție că este vorba de produse FOLOSITE. Prin urmare, declină orice responsabilitate derivată dintr-o neînțelegere, de orice natură, din partea clientului cu privire la condițiile produselor vândute. Clientul va fi responsabil pentru orice cost de returnare (retur) derivat din neînțelegerea condițiilor de achiziție.

 

5. MODALITĂȚI DE ACHIZIȚIE ȘI PLATĂ

 

Serviciile/produsele furnizate de titular vor fi achiziționabile prin intermediul unor formulare specifice de completat în timpul procesului de achiziție, puse la dispoziție de titular.

 

Recepția corectă a comenzii este confirmată de titular printr-un răspuns prin e-mail, trimis la adresa de poștă electronică furnizată de client. Acest mesaj de confirmare va conține data, ora efectuării comenzii, numărul comenzii (de utilizat în orice comunicare ulterioară și solicitare de asistență).

 

Mesajul reiterează toate datele introduse de client, care se angajează să verifice corectitudinea acestora și să comunice prompt eventuale corecții, conform modalităților descrise în acest document.

 

Plata serviciului/produsului poate fi efectuată fie într-o singură soluție, fie prin două soluții diferite (unde este explicit permis și prevăzut), în care clientul are obligația de a efectua ambele tranzacții pentru a finaliza definitiv achiziția serviciului/produsului.

 

Modalitățile de plată disponibile sunt: card de credit, transfer bancar, PayPal, plată la livrare (se aplică un suprapreț).

 

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

 

Clientul și toate celelalte subiecte nu au niciun drept de a considera ca fiind proprii: structura, layout-ul, codul sursă, conținutul, plugin-urile, ideea, proiectul, marca, textele, aspectul grafic, conceptele, ilustrațiile, imaginile și tot ceea ce este de competența Titularului.

 

Totul este considerat exclusiv proprietatea Titularului, iar conținuturile sunt protejate prin drepturi de autor. În plus, toate conținuturile aparținând și făcând parte din marca metodoblu.it sunt protejate conform diferitelor reglementări privind dreptul de proprietate intelectuală. Se exclud în mod clar toate clauzele menționate în paragraful Protecția mărcilor menționate.

 

Orice utilizare fără consimțământ din partea clientului și a oricărui subiect terț a oricărui conținut menționat anterior va fi procesată în conformitate cu consecințele legale corespunzătoare.

 

7. PREȚURI ȘI TARIFE

 

Toate prețurile serviciilor/ produselor oferite de titular sunt exprimate în RON și includ deja taxa pe valoarea adăugată (TVA) acolo unde aceasta este aplicabilă.

 

Conform legislației în vigoare, vă informăm că TVA-ul aplicat produselor folosite vândute prin intermediul site-ului nostru nu este deductibil. În plus, această taxă nu va fi indicată explicit în facturile emise pentru achiziționarea acestor produse. Această abordare, cunoscută sub denumirea de “TVA pe marjă”, se aplică exclusiv produselor folosite și se bazează pe diferența dintre prețul de vânzare și prețul de achiziție al produsului, fără o declarație separată a TVA-ului.

 

Titularul își rezervă dreptul de a modifica prețul serviciilor/produselor, în orice moment, fără niciun fel de preaviz pentru utilizator, cu condiția ca prețul perceput clientului să fie întotdeauna și numai cel indicat pe site în momentul efectuării comenzii și că nu se va ține cont de eventuale variații (atât în creștere, cât și în scădere) ulterioare transmiterii acesteia.

 

8. ZONA PERSONALĂ

 

În timpul navigării și al plasării de comenzi pentru produse/servicii, clientul are posibilitatea de a crea un “cont client” și de a utiliza platforma internă a site-ului web pentru a verifica în viitor: comenzi anterioare, datele comenzilor, produse/servicii achiziționate, propriile informații (precum adrese de expediere, adrese de facturare, informații de contact) etc.

 

Pentru crearea propriului cont se aplică acești termeni și condiții; în plus, informațiile clientului vor fi utilizate și păstrate conform politicii de confidențialitate, disponibilă în pagina dedicată de pe site.

 

Clientul are posibilitatea în orice moment să modifice sau să șteargă datele introduse și, în plus, are obligația de a menține confidențialitatea datelor contului și de a nu le divulga terților.

 

Clientul este obligat să semnaleze titularului orice utilizare neautorizată de către terți. Până când această comunicare nu este raportată titularului, fiecare acces și fiecare acțiune sau utilizare a serviciilor asociate contului client este atribuită clientului însuși.

 

9. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

 

La crearea propriului profil și la completarea formularului pe site, utilizatorul se angajează să introducă datele personale în mod corect și veridic, fără a încărca conținuturi de natură ilicită. Sunt interzise, în consecință, utilizarea identităților terțe, identități nereale și e-mailuri temporare.

 

Utilizatorul are obligația de a plăti contravaloarea prevăzută pentru produsul la care se referă comanda, conform modalităților indicate în prezentele condiții de vânzare, iar în cazul în care plata este în rate, utilizatorul are obligația de a completa plata întregii sume prin rate în termenul limită specificat de titular la momentul achiziției.

 

Utilizatorul se angajează să despăgubească orice daună, cost, cheltuială (inclusiv cheltuieli legale) cauzată sau suportată de titular și rezultată, direct sau indirect, din încălcarea de către utilizator a obligațiilor explicite din paragrafele 10, 12 și orice altă obligație conținută în prezentele condiții de vânzare.

În cazul unei comenzi efectuate cu modalitate de plată la livrare, în cazul în care clientul refuză livrarea din orice motiv, sau nu este prezent la momentul livrării și/sau nu furnizează instrucțiuni în termen de 3 (trei) zile pentru deblocarea expedierii indicând o adresă de livrare adecvată, clientul recunoaște că provoacă un prejudiciu economic, administrativ și logistic titularului.

 

Prin urmare, clientul, după ce a trimis comanda și a acceptat formal condițiile contractuale, se obligă să procedeze la plata sumei datorate, respectând angajamentul asumat prin alegerea plății la livrare.

 

În cazul în care clientul refuză să plătească suma datorată la momentul livrării sau nu este prezent la primirea coletului și/sau nu furnizează indicații pentru livrarea ulterioară, sau decide să anuleze comanda trimisă, se angajează să plătească titularului o sumă de 200,00 (două sute/00) RON cu titlu de despăgubire pentru daunele cauzate.

 

Titularul își rezervă dreptul de a întreprinde toate acțiunile legale necesare pentru a-și valorifica drepturile în caz de încălcare a termenilor contractuali.

 

10. POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

 

10.1 Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere

 

Clientul are posibilitatea de a returna produsele achiziționate de la MetodoBlu, fără nicio penalitate, fără costuri suplimentare și fără a fi obligat să ofere o motivație, așa cum este prevăzut de Decretul Legislativ 206/2005, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data primirii de către client a produselor în cauză.

 

Toate retururile, cu excepția celor prevăzute în punctul 10.3, sunt gratuite. Adică titularul își asumă responsabilitatea de a acoperi costurile returului pe cheltuiala sa. Responsabilitatea clientului va fi aceea de a respecta toate condițiile enumerate ulterior și de a proceda conform punctului 10.2 Cum se efectuează returul.

 

Odată cu primirea produselor de către titular, contractul de vânzare va fi considerat anulat în toate privințele, iar toate obligațiile, drepturile sau revendicările aferente vor înceta, cu condiția ca, dacă produsele returnate titularului se dovedesc a fi deteriorate, acesta din urmă va avea dreptul de a compensa dauna respectivă cu plata produselor deja efectuată de client.

 

În plus față de cele de mai sus, în conformitate cu articolul 59 din Codul Consumului, clientul nu poate exercita dreptul de retragere în momentul în care se verifică următoarele situații:

 

    •    Lipsa elementelor integrante ale produsului (părți componente, părți accesorii, accesorii dacă sunt prezente, manuale etc.).


    •    Deteriorarea produsului datorată unei utilizări improprii sau neconforme. Utilizarea improprie, inadecvată, necorespunzătoare sau neconformă, fie voluntară, fie involuntară, cu prescripțiile, modalitățile de utilizare și întreținere regulată (instrucțiuni) explicate de producător și de titular în pagina post-achiziție trimisă prin e-mail și/sau vizualizată după achiziție. Acceptând termenii și condițiile la momentul achiziției, clientul se consideră pe deplin responsabil pentru orice daună, chiar și minimă, voluntară și/sau involuntară cauzată produsului din cauza necunoașterii și inconștienței produsului în sine. De asemenea, acceptând acești termeni, declară în mod expres că a luat cunoștință, ulterior achiziției, de prescripțiile, modalitățile de utilizare, modalitățile de întreținere regulată și, în consecință, de toate instrucțiunile fiecărui produs achiziționat.


    •    Deteriorarea produsului din cauze datorate transportului. Se aplică atunci când ambalajul utilizat pentru a efectua returul nu este adecvat pentru a păstra integritatea articolelor. Clientul trebuie, prin urmare, să se angajeze să utilizeze același ambalaj, în aceleași condiții ca la primirea inițială a coletului conținând articolele achiziționate. În cazul în care clientul a eliminat ambalajul inițial, poate totuși să-și exercite dreptul de retragere, folosind un ambalaj diferit numai dacă este adecvat pentru a păstra integritatea articolelor, adoptând toate măsurile adecvate de protecție și salvaguardare a articolelor achiziționate. Orice daună, chiar și parțială, cauzată de un ambalaj neadecvat, va invalida dreptul de retragere pentru articolele individuale deteriorate. (În cazul în care produsele prezintă daune de orice natură, clientul va avea posibilitatea de a alege între a primi înapoi produsele deteriorate sau a beneficia de un serviciu de reparație contra cost oferit de titular).


    •    Deteriorarea produsului din cauze diferite de transportul acestuia.


    •    Furnizarea de bunuri confecționate pe măsură sau clar personalizate (așa cum este prevăzut în art. 59 lit. e din Decretul Legislativ nr. 206 din 2005).


    •    Condițiile produsului sunt diferite de cele la momentul expedierii. Clientul poate exercita dreptul de retragere în limitele prevăzute chiar și după ce a testat/utilizat produsul. Această clauză este valabilă numai în cazul în care utilizarea nu este excesivă și nu a alterat în niciun fel, chiar și minim, condițiile (și funcționalitatea) inițiale ale produsului. Orice produs care prezintă condiții diferite, chiar și minime, datorate unei utilizări excesive sau improprii, va avea ca consecință încetarea dreptului de retragere din partea clientului.


    •    Articolul este returnat murdar. Așa cum s-a indicat deja în punctul precedent, dacă după testarea/utilizarea produsului de către client, acesta decide să exercite dreptul de retragere, toate articolele trebuie returnate exact în aceleași condiții igienice și estetice. Dacă articolele primite nu respectă această clauză, clientul va trebui să aleagă între a primi înapoi articolul pe cheltuiala sa, cu consecința încetării permanente a dreptului de retragere, sau să plătească o taxă suplimentară ca compensare pentru a acoperi costurile pe care titularul va trebui să le suporte pentru a curăța și regenera din nou produsul în sine (încheind astfel procesul de retur conform termenilor de serviciu).


    •    Apariția unor circumstanțe care nu depind de Titular, cum ar fi daunele provenite din forță majoră sau cauzate de transportator în timpul transportului.

 

În cazul în care se verifică chiar și una dintre condițiile enumerate, titularul va proceda la returnarea către expeditor a articolului/articolelor achiziționate în aceleași condiții la momentul primirii articolului după inițierea returului, debitând clientului costurile de expediere pentru restituire.

 

Clientul va pierde, așadar, dreptul său de retragere.

 

10.2 Cum se efectuează returul

 

Clientul trebuie să contacteze serviciul clienți prin WhatsApp la numărul general de contact sau trimițând formularul corespunzător prin pagina Contacte. După ce a primit confirmarea pentru a exercita dreptul de retragere, produsele trebuie să fie retrimise titularului.

 

Pentru a face acest lucru, titularul va trimite clientului o etichetă de expediere deja plătită și precompletată cu toate datele necesare pentru retur (datele expeditorului și ale destinatarului). Clientul nu va trebui, prin urmare, să suporte niciun cost suplimentar legat de expedierea de retur.

Clientul are un timp maxim de 20 de zile de la primirea etichetei de expediere pentru a expedia coletul. În această perioadă este strict interzisă utilizarea articolelor de către client.

 

Orice abuz va avea ca consecință pierderea totală a dreptului de retragere.

 

În cazul nelivrării coletului returnat, titularul va solicita clientului dovada de livrare, adică chitanța care conține semnătura celui care a primit coletul returnat. Dacă clientul nu va furniza dovada de livrare, titularul nu va putea acorda rambursarea.

 

De îndată ce titularul va putea confirma că condițiile prevăzute au fost îndeplinite, va trimite clientului un e-mail de confirmare a acceptării returului și va iniția procedura de rambursare, astfel încât clientul să primească rambursarea sumelor plătite pentru produsele returnate în termen de paisprezece (14) zile următoare, indiferent de modalitatea de plată adoptată anterior de client. Rambursarea sumelor plătite de client va fi întotdeauna efectuată exclusiv în favoarea clientului pe metoda de plată originală.

 

În cazul în care condițiile de mai sus nu au fost respectate, clientul nu va avea dreptul la rambursarea sumei plătite titularului. Clientul va avea totuși doar dreptul de a-și face reexpediate produsele returnate, pe riscul și cheltuiala sa. Dacă clientul confirmă că dorește să primească înapoi produsele returnate în termen de șaizeci (60) de zile de la comunicarea corespunzătoare din partea titularului, acesta din urmă va avea dreptul de a le reține și/sau de a le elimina împreună cu suma primită în legătură cu tranzacția.

 

10.3 Retur în cazul unei achiziții eronate, neînțelegeri sau condiții speciale

 

În cazul în care clientul dorește să returneze un echipament achiziționat folosit, din cauza unei achiziții eronate sau din cauza neînțelegerii condițiilor echipamentului (FOLOSIT), deși acestea au fost clar și repetat expuse, titularul își rezervă dreptul de a debita costurile de expediere și gestionare în totalitate clientului. Contractul de vânzare va fi considerat oficial anulat numai după ce aceste costuri vor fi integral achitate.

 

Titularul își rezervă dreptul de a debita cheltuielile de expediere legate de trimiterea și returul pentru următoarele cazuri: produse în probă, produse speciale, produse personalizate, produse cu greutate mai mare de 35 kg (inclusiv greutatea calculată în funcție de volum de către curier).

 

11. POLITICA DE EXPEDIERE

 

Titularul se angajează să ofere expediere gratuită pentru comenzile cu o valoare totală de cel puțin 1.500,00 RON. Pentru achiziții sub această sumă, tarifele de expediere vor fi calculate în funcție de locația de livrare a clientului. Fiecare expediere are loc prin curier rapid, cu serviciu de urmărire și asigurare care acoperă eventuale daune sau pierderi până la valoarea totală a comenzii.

 

Comenzile confirmate sunt procesate și expediate în termen de 24/48 de ore, cu excepția evenimentelor neprevăzute. Acest termen este orientativ și nu constituie o obligație legală. În cazul întârzierilor, clientul va fi informat prompt.

 

Timpurile de livrare variază în funcție de serviciul de curierat și de destinație: în medie, 2/3 zile lucrătoare începând de la predarea către curier.

 

Având în vedere că sediul principal de expediere al Titularului se află în România și că dispunem de diferite depozite în Europa, timpii de livrare pot varia în funcție de locația produsului în momentul achiziției.

 

După expediere, clientul va primi prin e-mail un link pentru urmărirea coletului, activabil după ridicarea mărfii.

 

În absența destinatarului la adresa furnizată, curierul va lăsa un aviz de livrare nereușită și va încerca din nou livrarea în ziua lucrătoare următoare. După un al doilea încercare nereușită, comanda va fi depozitată la cea mai apropiată filială. Clientul poate ridica coletul de la adresa de depozitare sau poate organiza o nouă livrare contactând filiala sau serviciul nostru de asistență clienți.

 

Livrările nu au loc în zilele de sărbătoare sau nelucrătoare.

 

Titularul își asumă întreaga responsabilitate pentru eventuale daune, furturi sau pierderi ale coletelor în timpul transportului. În astfel de circumstanțe, clientul va fi rambursat pentru suma integrală, anulând de fapt contractul de vânzare. Alternativ, cu acordul clientului, se va proceda la trimiterea unui nou colet care conține aceleași articole comandate. Clientul are libertatea de a alege între aceste două opțiuni.

 

Eventualele întârzieri sau nelivrări datorate forței majore sau circumstanțelor imprevizibile din partea curierului nu sunt responsabilitatea titularului. Vă rugăm să luați în considerare că comenzile efectuate în perioadele de vârf, cum ar fi sărbătorile, pot suferi întârzieri.

 

12. POLITICA DE GARANȚIE

 

12.1 Condiții Generale

 

În conformitate cu normele în vigoare privind garanția legală de conformitate, prevăzute de Codul Consumului (articolele 128 și următoarele), titularul oferă o garanție standard de 2, 6 sau 12 luni, în funcție de produsul vândut.

 

Clientul are dreptul de a exercita garanția produsului în termen de cel mult numărul de luni calendaristice definite, începând de la data achiziției produselor în cauză.

 

După perioada de acoperire a garanției, clientul poate, dacă este necesar, să beneficieze de servicii de asistență și reparație contra cost oferite de titular.

12.2 Acoperire și Aplicare

 

Durata garanției variază în funcție de produsul achiziționat, cu termeni de 2, 6 sau 12 luni.

 

NOTĂ: Pentru unele articole destinate utilizării comerciale, garanția oferită de titular este limitată la o perioadă de 30, 60 sau 90 de zile, așa cum este specificat în pagina produsului în cauză, din cauza naturii intensive și imprevizibile a utilizării în domeniul comercial.

 

În cazul în care garanția este valabilă pentru “1 Sezon”, se înțelege sezonul estival curent, indiferent de data achiziției, până la 1 noiembrie al aceluiași an. Dacă un produs este achiziționat după noiembrie aceluiași an, garanția va fi valabilă până în noiembrie anul următor.

 

Titularul garantează că toate funcțiile tehnice ale produselor vândute sunt perfect funcționale; produsele sunt lipsite de defecte de materiale, de fabricație și de proiectare. Garanția acoperă toate funcțiile tehnice ale dispozitivului achiziționat.

 

În cazul în care clientul își exercită dreptul de a beneficia de garanție și este înlocuită o componentă a articolului sau întregul articol cu unul secundar, garanția va continua să curgă de la data achiziției inițiale fără variații datorate intervenției.

 

Revendicarea garanției poate fi exercitată contactând suportul telefonic, prin WhatsApp sau trimițând formularul corespunzător de contact prezent pe site-ul web, în termen de cel mult perioada de garanție. Clientul este obligat să semnaleze defectul constatat în termen de 30 de zile de la descoperirea acestuia.

 

12.3 Prestații în caz de garanție

 

Titularul are dreptul de a alege liber dacă să efectueze reparația articolului sau, alternativ, înlocuirea acestuia. În mod normal, titularul va alege reparația acolo unde este posibil. Dacă această opțiune nu este posibilă, vânzătorul va proceda în cel mai scurt timp posibil (în limitele disponibilității stocurilor) la înlocuirea articolului gratuit.

 

Înlocuirea produsului prevede schimbarea produsului achiziționat anterior cu unul secundar de valoare echivalentă sau superioară. Produsul de înlocuire va fi de aceeași marcă, model și condiție ca produsul înlocuit.

 

În cazul în care disponibilitatea în stoc nu permite înlocuirea așa cum este indicat, titularul va proceda la contactarea clientului, cu aprobarea acestuia, pentru a alege o soluție alternativă, coerentă și valabilă pentru a îndeplini nevoile clientului. Alternativ, titularul poate efectua o rambursare totală a valorii produsului.

 

În cazul în care se decide acordarea rambursării produsului defect, ulterior primirii produsului în cauză de către titular, acesta va rambursa valoarea totală pe metoda de plată originală, după ce a verificat produsul defect. Odată ce rambursarea va fi creditată clientului, contractul de vânzare va fi considerat oficial anulat, iar toate condițiile asociate acestuia vor fi, la rândul lor, anulate.

 

12.4 Procesul de reparație/înlocuire

 

Odată ce clientul a contactat serviciul clienți pentru a-și exercita dreptul la garanție, titularul va proceda la contactarea clientului pentru a primi toate detaliile defecțiunilor constatate și pentru a ilustra procesul de reparație/înlocuire a produselor defecte.

 

Titularul va prelua produsele defecte prin curier rapid pentru a efectua reparația sau înlocuirea fără costuri suplimentare.

 

Titularul va trimite gratuit prin e-mail sau WhatsApp clientului o etichetă pentru returnare, cu care produsul poate fi retrimis vânzătorului fără costuri suplimentare. Clientul poate utiliza doar eticheta de expediere trimisă pentru a efectua returul.

 

Clientul are responsabilitatea de a ambala articolul într-un mod adecvat și sigur pentru a preveni orice daună. Dacă ambalajul original nu mai este disponibil în condițiile cerute, este obligatoriu să se utilizeze un ambalaj stabil și profesional pentru transport (de exemplu, o cutie cu dublu strat cu material de umplere suficient pentru a garanta soliditate, stabilitate și protecție).

 

Titularul nu este responsabil pentru eventuale daune cauzate produsului în timpul transportului din cauza unui ambalaj neadecvat.

 

În timpul fazei de achiziție, acceptând termenii și condițiile, clientul declară în mod expres că, în cazul daunelor voluntare și/sau involuntare provocate produsului în timpul returului prin expediere gratuită conform politicii de garanție, clientul este singurul și unicul responsabil pentru aceste daune și poate fi supus unor costuri suplimentare, indiferent de reparația gratuită / înlocuirea gratuită / rambursarea conform garanției în sine.

 

Clientul nu va fi considerat responsabil în caz de furt, pierdere, daune în momentul în care este utilizat același ambalaj în aceleași condiții inițiale. De asemenea, clientul poate alege să aducă personal produsul defect la sediul titularului pentru a evita riscurile legate de expediere sau pentru simpla comoditate personală.

 

În cazul expedierii de retur prin curier, sau în cazul în care clientul decide să aducă personal produsul defect la sediul titularului, odată ce a primit și verificat produsul defect, titularul va contacta ulterior clientul pentru a-l actualiza în cel mai scurt timp posibil cu privire la soluția de adoptat.

 

Timpurile necesare pentru reparație/înlocuire diferă în funcție de fiecare caz; titularul se angajează să țină clientul constant actualizat și, în consecință, să rezolve intervenția în cauză în cel mai scurt timp posibil. De asemenea, titularul nu este responsabil pentru eventuale întârzieri.

 

La înlocuirea produsului defect se aplică aceleași politici de expediere cu timpii corespunzători.

 

În cazul în care se decide acordarea unei rambursări clientului, pot fi necesare până la un maxim de 10 zile lucrătoare de la momentul trimiterii rambursării, înainte ca aceasta să fie vizualizată pe metoda de plată originală.

 

12.5 Excluderi ale garanției

 

Condițiile pentru eficacitatea acestei garanții sunt utilizarea și întreținerea corectă, precum și respectarea instrucțiunilor de utilizare și utilizarea produselor în conformitate cu instrucțiunile tehnice și instrucțiunile de întreținere ale produselor indicate de producătorii respectivi și de titular în pagina produsului pentru fiecare articol (instrucțiunile pot fi descărcate ușor din fișa tehnică derulând în josul paginii).

 

Deteriorarea sau defecțiunea produselor utilizate voluntar și/sau involuntar în mod impropriu nu sunt absolut acoperite de garanție. Se înțelege, așadar, utilizarea improprie, inadecvată, necorespunzătoare sau neconformă, fie voluntară, fie involuntară, cu prescripțiile, modalitățile de utilizare și întreținere regulată (instrucțiuni) explicate de producător și de titular în pagina post-achiziție trimisă prin e-mail și/sau vizualizată după achiziție.

 

Acceptând termenii și condițiile la momentul achiziției, clientul se consideră pe deplin responsabil pentru orice daună, chiar și minimă, voluntară și/sau involuntară cauzată produsului din cauza necunoașterii și inconștienței produsului în sine.

 

De asemenea, acceptând acești termeni, declară în mod expres că a luat cunoștință, ulterior achiziției, de prescripțiile, modalitățile de utilizare, modalitățile de întreținere regulată și, în consecință, de toate instrucțiunile fiecărui produs achiziționat, și, prin urmare, că a înțeles pe deplin fiecare detaliu.

 

Garanția nu acoperă:

 

    •    Piese supuse uzurii pe termen scurt și mediu: de exemplu, perii, cuve, filtre, saci, cabluri de alimentare, carcase, protecții de impact, piese de unică folosință.


    •    Piese fragile în caz de ruptură chiar și minimă: de exemplu, sticlă, materiale plastice sensibile.


    •    Abateri ușoare ale produsului față de cele datorate, care nu au nicio influență asupra valorii și eficienței utilizării.


    •    Daune cauzate de influențe ambientale agresive, produse chimice, detergenți de orice natură.


    •    Daune datorate utilizării în scopuri diferite de cele pentru care a fost proiectat. (Clientul se angajează să nu utilizeze produsul înainte de a fi luat cunoștință de instrucțiunile de utilizare prezente în paginile individuale ale produsului. Notă bene: în cazul în care manualul de instrucțiuni furnizat de producător sau de titular este în limba engleză, clientul are obligația și se angajează să utilizeze instrumente de traducere la îndemâna tuturor pentru a face documentele menționate inteligibile.) 

 

Titularul nu este responsabil pentru eventuale neînțelegeri ale instrucțiunilor din partea clientului, chiar dacă acestea ar fi minime.

 

    •    Daune cauzate de forță majoră sau de calamități naturale.


    •    Daune și defecțiuni nedeclarate de client.


    •    Deschiderea/repararea produsului de către o persoană/companie diferită de vânzătorul însuși (cu excepția autorizării exprese din partea titularului).

 

12.6 Responsabilități și costuri suplimentare

 

Dacă un defect se dovedește a nu fi acoperit de această garanție, cheltuielile legate de expedierea produsului sunt pe seama clientului.

 

În cazul în care clientul, după ce a fost informat despre neacoperirea garanției și despre costurile prevăzute pentru o eventuală reparație, dorește reparația dispozitivului, acesta va trebui să suporte costurile legate de piesele de schimb și de munca de reparație.

 

În cazul în care produsul prezintă defecțiuni sau defecte secundare nedeclarate de client, acesta va fi considerat responsabil pentru fiecare defecțiune sau defect nedeclarat.

 

Orice cost datorat intervențiilor de reparație/înlocuire pentru daune secundare nedeclarate va fi pe seama clientului însuși.

 

13. EXCLUDEREA RĂSPUNDERII

 

Societatea nu este responsabilă nici față de Client, nici față de Terți pentru daunele fizice, morale sau de orice altă natură rezultate din Produsele achiziționate direct pe Site, în caz de:

 

13.1 Utilizarea improprie și/sau neconformă a Produsului de către Client, în dispreț față de ceea ce este prevăzut în documentația tehnică anexată sau prezentă în paginile individuale ale produsului; Clientul se angajează, așadar, să nu utilizeze produsul înainte de a fi luat cunoștință de instrucțiunile de utilizare. Notă: în cazul în care manualul de instrucțiuni furnizat de producător sau de titular este în limba engleză, clientul are obligația și se angajează să utilizeze instrumente de traducere la îndemâna tuturor pentru a face documentele menționate inteligibile.

 

Titularul nu este responsabil pentru eventuale neînțelegeri sau neînțelegeri ale instrucțiunilor din partea clientului, chiar dacă acestea ar fi minime.

 

13.2 Utilizarea Produsului în scopuri diferite de cele pentru care acesta a fost proiectat;

 

13.3 Manipularea Produsului sau a unei părți a acestuia de către Client;

 

13.4 Neglijența sau omisiunea întreținerii Produsului de către Client;

 

13.5 Întreținerea încredințată de Client unor terți, necunoscuți și neautorizați de Titular;

 

13.6 Caz fortuit.

 

13.7 Daune provocate de uzura articolelor. Achiziționând produse folosite, trebuie să se considere că aceste articole sunt supuse uzurii, care, în anumite circumstanțe, ar putea influența funcționalitatea regulată a acestora. Se subliniază că funcționarea acestor articole poate varia de la caz la caz și în funcție de tipul de mediu în care produsul este testat și/sau utilizat. Prin urmare, Clientul este obligat să inspecteze atent produsele achiziționate înainte de a le utiliza efectiv. În cazul în care Clientul constată orice anomalie tehnică/funcțională care ar putea compromite utilizarea normală a articolului și/sau articolul ar putea să nu fie adecvat și/sau ar putea cauza un prejudiciu Clientului, acesta este obligat să raporteze totul prompt, înainte de a utiliza produsul.

În cazul în care clientul utilizează articolul achiziționat fără a raporta Titularului vreo anomalie constatată în faza de inspecție, fiind vorba de un produs FOLOSIT cu semne de uzură tehnice și funcționale unice și diferite de la caz la caz, Clientul se consideră responsabil pentru orice situație și/sau daună cauzată de utilizarea articolului.

 

Titularul nu va fi considerat responsabil pentru eventuale daune cauzate de uzura produsului în sine. Fiind produse folosite, Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru daunele cauzate de uzura produselor achiziționate.

 

Uzura unui articol este un factor care nu depinde de Titular. Acesta se angajează, în limitele posibilităților sale, să verifice vizual și funcțional articolele. Cu toate acestea, datorită unicității oricărui articol FOLOSIT și, în consecință, a unicității uzurii, Titularul nu este în măsură să prevadă funcționarea corectă pentru Client și pentru nevoile sale specifice.

 

Titularul se angajează să ofere dreptul de retragere Clientului în cazul în care acesta nu este mulțumit de articolul achiziționat, conform termenilor și condițiilor indicate în paragraful numărul 10.

 

Titularul nu este responsabil pentru declarații scrise și/sau furnizate clientului care se dovedesc a fi neadevărate sau diferă de ceea ce este indicat în manualul de instrucțiuni. Clientul are obligația de a urma scrupulos prescripțiile pentru utilizarea produsului furnizate de producătorul oficial.

Titularul oferă, de asemenea, servicii de asistență și reparație pentru Produsele achiziționate pe Site sau pentru Produsele furnizate de Utilizator, cu condiția să fie de aceeași natură cu cele comercializate pe Site.

 

În acest scop, se precizează că tehnicienii care se ocupă de astfel de intervenții de întreținere sunt experți în domeniu, dar nu au nicio relație, de muncă sau de altă natură, cu brandurile titularilor mărcilor pe Produsele pe care le repară (vezi clauza 2.1). Societatea și tehnicienii care lucrează pentru aceasta, prin urmare, nu sunt responsabili pentru daunele, de orice natură, rezultate dintr-o defecțiune sau o utilizare neadecvată sau neconformă a Produselor pe care le-au reparat.

 

În plus, în ceea ce privește limitele și excluderile garanției produselor noi, se aplică termenii specificați direct de producător în canalele sale oficiale de vânzare. Clientul este obligat să contacteze direct producătorul pentru a obține detalii suplimentare referitoare la garanție, inclusiv eventuale limitări, excluderi și proceduri specifice pentru revendicarea drepturilor de garanție.

 

14. SERVICII DE REPARAȚIE ȘI ASISTENȚĂ

 

Titularul oferă servicii de reparație și asistență atât pentru articolele achiziționate prin intermediul site-ului, cât și pentru articole externe în afara garanției producătorului.

 

Procesul de reparație este detaliat în fiecare secțiune de vânzare și include următoarele etape: preluare (trimiterea articolului către titular) (efectuată de client fără niciun cost sau de titular pentru un cost de 79 RON), diagnosticare și deviz gratuit, confirmare din partea clientului, reparație, testare și returnare. Se precizează că tehnicienii responsabili de intervențiile de întreținere sunt experți în domeniu, dar nu au nicio relație de muncă sau de altă natură cu brandurile produselor reparate (vezi clauza 2.1).

 

Reparațiile sunt efectuate exclusiv la sediul operațional al titularului în România. Timpul total estimat pentru reparație variază între 7 și 14 zile lucrătoare, în funcție de diverși factori precum primirea echipamentului, timpii de diagnosticare, disponibilitatea pieselor de schimb, timpii de reparație și timpii de returnare. Această perioadă este doar o estimare și nu constituie o obligație legală.

 

În cazul în care timpul de reparație depășește previziunile, titularul va informa prompt clientul. Dacă clientul acceptă devizul, titularul va proceda cu reparația, testarea și returnarea articolului.

 

Dacă clientul refuză devizul, va fi obligat să acopere doar costurile pentru preluare (trimiterea articolului către titular) și returnare, pentru un total de 54 €. Alternativ, în cazul în care clientul preferă să nu procedeze cu devizul, poate însărcina titularul să execute eliminarea articolelor în cauză, fără costuri suplimentare.

 

Garanția oferită de titular pentru reparație este limitată exclusiv la componentele înlocuite și urmează termenii de garanție ai producătorului principal. Sunt excluse componentele și piesele de uzură, așa cum este specificat în paragraful 12 al acestor termeni și condiții.

 

În ipoteza în care clientul nu acceptă devizul și nu procedează la ridicarea produsului în termen de 30 de zile de la data comunicării devizului sau nu răspunde în același termen, titularul va trimite un aviz de eliminare. Dacă clientul nu răspunde în termen de 14 zile de la aviz, produsul va fi considerat abandonat în conformitate cu art. 923 c.c., iar titularul va proceda la distrugerea sau eliminarea produsului fără posibilitatea pentru client de a avansa cereri de despăgubire, rambursare de cheltuieli sau alte cereri de orice fel.

 

Ulterior refuzului devizului de reparație sau imposibilității de reparație, odată ce clientul a primit mesajul titularului cu privire la modul de procedare, în cazul în care clientul confirmă că cedează articolul titularului pentru eliminare sau nu solicită în scris returnarea (pe cheltuiala clientului) a articolului în termen de 3 zile de la primirea mesajului, același articol va fi considerat oficial abandonat, cu pierderea imediată a proprietății de către client. Titularul va proceda la eliminarea robotului în termen de 3 zile de la mesajul clientului, procedând la distrugerea sau eliminarea produsului fără ca clientul să poată avansa cereri de despăgubire, rambursare de cheltuieli sau alte pretenții de orice fel.

 

Clientul este obligat să ambaleze cu grijă articolul urmând instrucțiunile furnizate de titular. Titularul nu este responsabil pentru daunele datorate unui ambalaj inadecvat executat de client.

 

15. LIMBA ȘI LEGILE APLICABILE

 

Prezenții termeni și condiții sunt redactați exclusiv în limba Romană. Relațiile dintre consultant și utilizator/client sunt reglementate exclusiv în conformitate cu dreptul italian.

 

16. COMUNICĂRI ȘI RECLAMAȚII

 

Toate comunicările și/sau eventualele reclamații ale Utilizatorului față de Societate trebuie trimise la adresa de e-mail: suport@metodoblu.ro

 

17. ULTIMA MODIFICARE

 

Ultima modificare a prezentelor Termeni și Condiții a fost efectuată la data de 30.11.2024. Eventualele modificări ale prezentelor Termeni și Condiții vor avea efect și vor deveni obligatorii pentru Utilizator din momentul publicării pe Site și se vor aplica pentru vânzările efectuate începând cu data respectivă. Modificările prezentelor Termeni și Condiții, rezultate din necesități și/sau actualizări normative, vor fi publicate pe Site pentru a fi aduse la cunoștința Utilizatorului.

 

Terms and conditions

These Terms and Conditions of Use govern the use of the services offered by metodoblu.com. In these and in the individual policy pages, the following terms have the following meanings:

  • Platform: the website metodoblu.com.
  • Services: all services offered by the Owner, purchasable/purchased by customers.
  • Products / Items: all products offered by the Owner, purchasable/purchased by customers.
  • Site / Website: metodoblu.com, including any other site used by the Owner for the purpose of selling its services.
  • Customer: any private consumer and/or company/VAT number not classifiable as a private consumer who has purchased even a single product/service provided by the Owner.
  • User: anyone browsing within the site.
  • Owner / Company / MetodoBlu: the entity that sells/provides the product/service to the User: FS Services Group S.R.L. based in Brehuiesti 717461, Romania, VAT Number: 48857705, EUID: ROONRC.J7/632/2023.
  • The Parties: the parties to the contract understood together: Customer and Owner.
  • Order: explicit submission with payment made, in which the User specifies acceptance of these Terms of Sale and consequently the proposal of the Owner.
  • Terms of Sale: terms and conditions.
  • Clauses: all individual points, paragraphs, and all individual conditions present in the documents in question.

 

1. ACCEPTANCE OF THE TERMS OF SALE

 

To purchase and/or use any service and product provided and/or sold by the Owner, Users must and are obliged to accept these terms by clicking the appropriate button “I have read and accept the terms and conditions of sale” during the purchase process. By performing this action, the User/Customer expressly declares to have carefully read all the clauses/conditions and to ACCEPT ALL THE CLAUSES / CONDITIONS presented on this page and in the individual pages: Warranty Policy, Return Policy, Shipping Policy, Disclaimer of Liability, Protection of Mentioned Trademarks.

 

If the User disagrees and/or does not accept even part of the conditions presented on this page and in the individual policies, they are not authorized to use/purchase the products/services offered by the Owner.

 

Any action and/or dispute arising from the unavailability or unwillingness on the part of the Customer to comply with the conditions presented, after the purchase (with payment already made) of services/products offered by the Owner, will be considered invalid and will not be taken into account. Consequently, the same Terms of Sale previously viewed, read, and explicitly accepted by the Customer will apply.

 

2. PROTECTION OF MENTIONED TRADEMARKS

 

The Owner offers on its Site a range of products that includes household appliances such as pool robots, floor cleaners, and vacuum cleaners of various types, mainly of the following brands: Dolphin (Maytronics), Zodiac, BWT, Aquabot (Aquatron), Hayward, Rotowash, Duplex, Floorwash, Taski, Comac, Fimap, Clemco, and Vorwerk, including sub-brands and/or categories belonging to the mentioned brands.

 

All products are entirely composed of original and certified parts coming directly from the aforementioned official brands.

 

The sale of used and refurbished Products present on the Site, even if belonging to well-known brands owned by third parties, is legitimate, as provided by Directive 89/104/EEC.

 

The commercialization of used products on this site is permitted by virtue of Article 5 of the Code of Industrial Property, as these products have been placed on the market within the European Economic Area by the Owner or with his consent.

 

This directive, ratified in 1992 by Italian law with Article 1 bis of the Royal Decree of 21/06/1942 n.929, allows the Owner to sell on his own Site Products belonging to well-known brands and already placed on the market within the European Economic Community, for which, consequently, the exclusive right of the trademark owner has been exhausted.

 

The Products marketed on the Site are guaranteed to be 100% original and certified, originally belonging to the manufacturers of the aforementioned brands. The used products are subjected to a careful process of verification, refurbishment, testing, and repair.

 

*It is important to note that, since these are used products, they may show signs of wear, and any statements such as “Functioning like new” should be considered as a general indication and not a legally binding commitment.

 

The Products subjected to the refurbishment process and put up for sale on the Site are not counterfeit or altered products.

 

2.1 The Owner wishes to emphasize that he does not act as an official reseller of the brands mentioned on his site and does not hold any rights over the aforementioned brands. However, he ensures that the sale of used products and new spare parts, as well as the offering of repair services, is fully compliant with current regulations, thus guaranteeing legitimate and transparent operations. Additionally, it is important to underline that the repair services provided by the Owner are not directly authorized by the mentioned brands, operating in full autonomy from the original manufacturers. The brands are mentioned exclusively for informational purposes, to identify the products on which repair services are offered, without implying any affiliation or approval from the trademark owners.

 

Contents such as images, videos, quotes, texts, instructions, descriptions, and other types of content displayed on the Owner’s site are used exclusively to demonstrate the product. All mentioned trademarks are the exclusive property of their respective owners. The Owner shares such content on his channels solely for informational and illustrative purposes and does not hold any intellectual property rights associated with the content itself.

 

2.2 The “MetodoBlu Pre-Owned Certified” trademark indicates that the USED products sold have been subjected to an accurate verification and testing process by the Owner MetodoBlu. This trademark does not imply any certification, affiliation, or approval by the manufacturers of the brands of the used products sold.

Furthermore, any logos or stickers bearing the reference to MetodoBlu applied on the sold products or displayed on the site have the sole purpose of providing a useful indication to customers to identify and contact the Owner in case of need. They do not imply any appropriation or affiliation with the original manufacturer’s trademark.

 

2.3 All content displayed on the site by the Owner, such as product photos, photos in descriptions, video presentations, advertising content, are created exclusively by the Owner, including only his own used products. The brands mentioned within have a purely illustrative purpose to identify the used products sold or on which repair services are carried out, without implying any appropriation or affiliation with the mentioned brands.

 

3. GENERAL CONDITIONS

 

3.1 Except in cases where there is an explicit reference to the Consumer Code and the consumer, these Terms of Sale apply indiscriminately to private individuals, companies, and VAT holders not classifiable as private consumers.

 

3.2 The publication on the site of the products constitutes an invitation to Users to submit purchase proposals to the Owner. Each purchase order correctly sent by the Customer to the Owner constitutes a contractual proposal.

 

3.3 The submission of each order constitutes specific and explicit acceptance of these Terms of Sale by the User/Customer. The order will be considered correctly sent only after the payment of the amount provided for the chosen product, according to the methods provided by these Terms of Sale.

 

4. PRODUCT CONDITIONS, FUNCTIONALITIES, AND CLARIFICATIONS

 

Our website is dedicated to the sale of used and refurbished products, coming from private and/or corporate properties. These items have been carefully acquired, verified, repaired, tested, cleaned, sanitized, and resold by the Owner and his team. We are committed to ensuring that each product offered is in perfect working condition, free from any defects, malfunctions, or problems.

 

It is essential to understand that all items presented on the site should not be considered new unless otherwise specified. Therefore, we disclaim any responsibility for any misinterpretations regarding the condition of the items sold.

 

Our Users are given the opportunity to select the desired product condition at the time of purchase, based on the descriptions provided and the indicated rates. The conditions available for used products are categorized into:

 

    •    Used – Excellent Condition: Minimal signs of wear, resulting from occasional and conscientious use. These products are excellent and ready for immediate use.


    •    Used – Optimal Condition: Moderate scratches and signs of wear, resulting from balanced use. They remain in very good condition and ready for use.


    •    Used – Good Condition: Evident scratches and more marked signs of wear due to intensive use. Functional and ready for use.

 

The Owner reserves the right to add new condition categories as necessary. We remind that the descriptions of the conditions, such as “Like new,” “Excellent,” “Very Good,” “Good,” are subjective evaluations and not legally binding commitments.

 

The product images on the site are intended to illustrate the type of item offered but do not specifically represent the condition of the item that will be received. However, upon request, before proceeding with the order, Customers can request specific photos or videos of the item available in the catalog, thus allowing a more informed choice.

 

We invite Customers to consult our page dedicated to Item Conditions for detailed information. Please note that the physical characteristics of the products, such as color and dimensions, as well as the included accessories, may vary from what is shown in the images.

Given the variety and uniqueness of each used product, it is not possible to provide authentic images for each individual item for sale directly on the website. The specifications and descriptions provided are intended as general guidance and may not reflect the precise characteristics of each individual product.

 

The Owner clearly and repeatedly specifies on the purchase page that these are USED products. Therefore, he declines any responsibility arising from any misunderstanding, of any nature, on the part of the Customer regarding the conditions of the products sold. The Customer will be responsible for any return costs arising from the failure to understand the purchase conditions.

 

5. PURCHASE AND PAYMENT METHODS

 

The services/products provided by the Owner can be purchased through specific forms to be filled out during the purchase phase, made available by the Owner.

 

The correct receipt of the order is confirmed by the Owner via an email response sent to the email address provided by the Customer. This confirmation message will include the date, time of execution of the order, order number (to be used in any further communication and support request).

The message will reproduce all the data entered by the Customer, who undertakes to verify their correctness and to promptly communicate any corrections, according to the methods described in this document.

 

The payment of the service/product can be made either in a single solution or through two different solutions (where explicitly allowed and provided), in which the Customer is obliged to pay both transactions to definitively complete the purchase of the service/product.

The available payment methods are: credit card, bank transfer, PayPal, cash on delivery (surcharge applied).

 

6. INTELLECTUAL PROPERTY

 

The Customer and all other subjects have no right to consider as their own: the structure, layout, source code, contents, plugins, idea, project, trademark, texts, graphic appearance, concepts, illustrations, images, and anything pertaining to the Owner.

 

All this is to be considered exclusively the property of the Owner, and the contents are protected by copyright. In addition, all contents belonging to and forming part of the trademark metodoblu.it are protected according to the various regulations relating to intellectual property rights. All clauses mentioned in the paragraph Protection of Mentioned Trademarks are clearly excluded.

 

Any use without consent by the Customer and any third party of any content mentioned above will be processed in compliance with the due legal consequences.

 

7. PRICES AND RATES

 

All prices of the services/products offered by the Owner are expressed in euros and are already inclusive of value-added tax (VAT) where applicable.

 

In accordance with the current regulations, we inform you that the VAT applied on used products sold through our website is not deductible. Furthermore, this tax will not be explicitly indicated on the invoices issued for the purchase of such products. This approach, known as “margin VAT,” applies exclusively to used products and is based on the difference between the sale price and the purchase price of the product, without a separate declaration of VAT.

 

The Owner reserves the right to modify the price of the services/products at any time, without any kind of notice to the User, provided that the price charged to the Customer will always and only be the one indicated on the site at the time of placing the order and that any future variations (both increases and decreases) after its transmission will not be taken into account.

 

8. PERSONAL AREA

 

During browsing and ordering products/services, the Customer has the opportunity to create a “customer account” and use the internal platform of the website to check in the future: previous orders, order dates, products/services purchased, their own information (such as shipping addresses, billing addresses, contact information), etc.

 

For the creation of their own account, these Terms and Conditions apply; in addition, the Customer’s information will be used and stored according to the privacy policy available on the appropriate page on the site.

 

The Customer has the possibility at any time to modify or delete the entered data; moreover, they are required to keep the account data private and not to disclose them to third parties.

 

The Customer is required to report to the Owner any unauthorized use by third parties. Until this communication is reported to the Owner, every access and every related action or use of the services associated with the customer account is attributed to the Customer themselves.

 

9. USER OBLIGATIONS

 

In creating their profile and filling out the form within the site, the User undertakes to fill in their personal data correctly and truthfully, not uploading content of an unlawful nature. Consequently, the use of third-party identities, unreal identities, and temporary emails is prohibited.

 

The User has the obligation to pay the amount provided for the product to which the order refers, according to the methods indicated in these Terms of Sale, and where the payment is in installments, the User has the obligation to complete the payment of the entire amount through installments within the time limit specified by the Owner at the time of purchase.

 

The User undertakes to compensate any damage, cost, expense (including legal fees) caused to or incurred by the Owner and deriving, directly or indirectly, from the violation by the User of the obligations specified in paragraph 10, 12, and any other obligation contained in these Terms of Sale.

 

In the case of an order placed with the cash on delivery payment method, if the Customer refuses delivery for any reason, or is not present at the time of delivery, and/or does not provide instructions within 3 (three) days to release the shipment by indicating an adequate delivery address, the Customer acknowledges causing economic, administrative, and logistical damage to the Owner.

 

Therefore, having sent the order and formally accepted the contractual conditions, the Customer undertakes to proceed with the payment of the amount due, respecting the commitment made by choosing the cash on delivery payment.

 

In the event that the Customer refuses to pay the amount due at the time of delivery or is not present to receive the package and/or does not provide instructions for subsequent delivery, or decides to cancel the order sent, they undertake to pay the Owner an amount of €59.00 (fifty-nine/00) as compensation for the damages caused - Shipping costs excluded.

 

The Owner reserves the right to take all necessary legal actions to enforce their rights in case of violation of the contractual terms.

 

10. RETURN POLICY (RIGHT OF WITHDRAWAL)

 

10.1 Conditions to Exercise the Right of Withdrawal

 

The Customer has the option to return the products purchased from MetodoBlu, without any penalty charge, without being obliged to provide a reason as provided by Legislative Decree 206/2005, within fourteen (14) calendar days from the day the Customer receives the products in question.

 

Customers in the countries Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, France, Germany, Greece, Poland, Czech Republic, Spain, Hungary, United Kingdom, and all other EU countries will be required to bear the cost of shipping the return to the Owner.

 

The Customer’s responsibility will be to comply with all the conditions listed below and proceed according to point 10.2 How to Make a Return.

Upon receipt of the products by the Owner, the sales contract will be considered canceled in all respects, and all related obligations, rights, or claims will lapse, provided that if the products returned to the Owner are found to be damaged, the latter will have the right to offset such damage with the payment of the products already made by the Customer.

 

In addition to the above, pursuant to Article 59 of the Consumer Code, the Customer cannot exercise the right of withdrawal when the following cases occur:

 

    •    The absence of integral elements of the product (integral parts, accessory parts, accessories if present, manuals, etc.).


    •    Damage to the product due to improper or non-conforming use. Improper, inappropriate, unsuitable, or non-conforming use, whether voluntary or involuntary, to the prescriptions, methods of use, and regular maintenance (instructions) explained by the manufacturer and by the Owner themselves in the post-purchase page sent via email and/or viewed after the purchase. By accepting the Terms and Conditions at the time of purchase, the Customer is considered fully responsible for any even minimal voluntary and/or involuntary damage caused to the product due to ignorance and unawareness of the product itself. Likewise, by accepting these terms, they expressly declare to have read, after the purchase, the prescriptions, methods of use, methods of regular maintenance, and consequently all the instructions of each of the products purchased.


    •    Damage to the product due to causes related to transportation. This applies when the packaging used to make the return is not suitable to preserve the integrity of the items. The Customer must therefore commit to using the same packaging, in the same settings as from the initial receipt of the package containing the purchased items. If the Customer has disposed of the initial packaging, they can still exercise their right of withdrawal by using different packaging only if it is suitable to preserve the integrity of the items, adopting all adequate measures of protection and safeguarding of the purchased items. Any damage, even partial, caused by unsuitable packaging will invalidate the right of withdrawal of the individual damaged items. (If the products show damages of any kind, the Customer will have the option to choose whether to receive back the damaged products or to use a paid repair service offered by the Owner).


    •    Damage to the product due to causes other than its transportation.


    •    Supply of goods made to measure or clearly personalized (as governed by Article 59 letter e of Legislative Decree No. 206 of 2005).


    •    The conditions of the product are different from how it was sent. The Customer can exercise the right of withdrawal within the limits provided even after having tried/used the product. This clause is valid only when the use is not excessive and has not altered in any way, even minimally, the initial conditions (and functionality) of the product. Any product that shows different conditions, even minimal, due to excessive or improper use, will result in the cessation of the Customer’s right of withdrawal.


    •    The item is returned dirty. As already indicated in the previous point, if after testing/using the product by the Customer, they decide to exercise the right of withdrawal, all items must be returned in exactly the same hygienic and aesthetic conditions. If the items received do not comply with this clause, the Customer will have to choose whether to receive back the item at their own expense, resulting in the permanent cessation of the right of withdrawal, or to pay an additional fee as compensation to cover the costs that the Owner will have to incur to clean and regenerate the product again (thus concluding the return process according to the terms of service).


    •    The occurrence of circumstances not dependent on the Owner, such as damages resulting from force majeure or caused by the carrier during transportation.

 

If even one, or partially one, of the listed conditions occurs, the Owner will proceed to return to the sender the purchased item/items in the same conditions at the time of receipt of the item after initiating the return, charging the Customer the shipping costs for the return.

 

The Customer will thus lose their right of withdrawal as a consequence.

 

10.2 How to Make a Return

 

The Customer must contact customer service via WhatsApp at the general contact number or by sending the appropriate form through the Contact page. After receiving confirmation to exercise the right of withdrawal, the products must be returned to the Owner.

 

To do this, the Owner will send the Customer a prepaid and pre-filled shipping label with all the necessary return data (sender data and recipient data). The Customer will therefore not have to incur any additional costs related to the return shipment.

 

The Customer has a maximum time of 20 days from the receipt of the shipping label to ship the package. During this period, the use of the items by the Customer is strictly prohibited.

 

Any abuse will result in the total loss of the right of withdrawal.

 

In case of non-delivery of the returned package, the Owner will ask the Customer for proof of delivery, that is, the receipt bearing the signature of the person who received the returned package. If the Customer does not provide proof of delivery, the Owner will not be able to grant the refund.

 

As soon as the Owner can confirm that the conditions provided have been met, they will send the Customer an email confirming the acceptance of the return and will initiate the refund procedure so that the Customer receives the refund of what was paid for the returned products within the following fourteen (14) days, regardless of the payment method previously adopted by the Customer. The refund of the amounts paid by the Customer will always be made exclusively in favor of the Customer on the original payment method.

 

If the above conditions have not been met, the Customer will not be entitled to a refund of the amount paid to the Owner. However, the Customer will only have the right to have the returned products sent back at their own risk and expense. If the Customer confirms that they want to get back the returned products within sixty (60) days from the related communication from the Owner, the latter will have the right to keep and/or dispose of them along with the amount received in relation to the transaction.

 

10.3 Return in Case of Wrong Purchase, Misunderstanding, or Special Conditions

 

In the event that the Customer wishes to return a used machine purchased due to a wrong purchase or due to a misunderstanding of the machine’s conditions (USED), even though these have been clearly and repeatedly exposed, the Owner reserves the right to charge the shipping and handling costs entirely to the Customer. The sales contract will be considered officially canceled only after these costs have been fully paid.

 

The Owner reserves the right to charge extra shipping costs related to sending and returning for the following cases: products on trial, special products, customized products, products weighing more than 35 kg (including the weight calculated based on the volume by the courier).

 

11. SHIPPING POLICY

 

The Owner undertakes to offer free shipping for orders with a total value of at least €300.00 in countries such as Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, France, Germany, Greece, Italy, Netherlands, Poland, Czech Republic, Romania, Spain, Hungary. For other states belonging to the European Union and for shipments to the United Kingdom, the shipping cost, regardless of the amount, is €49 (variations may occur for special products).

 

For countries where shipping is free over €300: For purchases below this threshold, shipping rates will be calculated based on the Customer’s delivery location. Each shipment is made via express courier, with tracking service and insurance covering any damages or losses up to the full value of the order.

 

Confirmed orders are processed and shipped within 24/48 hours, unless unforeseen circumstances occur. This term is indicative and does not constitute a legally binding obligation. In case of delays, the Customer will be promptly informed.

 

Delivery times vary depending on the courier service and destination: on average, 5/7 working days for the European Union and United Kingdom.

 

Considering that the Owner’s main shipping location is in Romania and that we have various warehouses in Europe, delivery times may differ based on the location of the product at the time of purchase.

 

After shipping, the Customer will receive an email with a link to track the package, activatable after the goods have been picked up.

 

In the absence of the recipient at the provided address, the courier will leave a missed delivery notice and will attempt delivery again on the next working day. After a second unsuccessful attempt, the order will be deposited at the nearest branch. The Customer can collect the package from the storage address or arrange a new delivery by contacting the branch or our customer service.

 

Deliveries do not take place on holidays or non-working days.

 

The Owner assumes full responsibility for any damages, theft, or loss of packages during transportation. In such circumstances, the Customer will be refunded the full amount, effectively canceling the sales contract. Alternatively, with the Customer’s agreement, a new package containing the same ordered items will be sent. The Customer is free to choose between these two options.

 

Any delays or non-deliveries due to force majeure or unforeseeable circumstances by the courier are not the responsibility of the Owner. Please consider that orders placed during peak periods such as holidays may experience delays.

 

12. WARRANTY POLICY

 

12.1 General Conditions

 

In accordance with the regulations in force on the legal guarantee of conformity, provided by the Consumer Code (Articles 128 and following), the Owner offers a standard warranty of 2, 6, or 12 months depending on the product sold.

 

The Customer has the right to exercise the product warranty within and no later than the defined calendar months from the date of purchase of the products in question.

 

After the warranty coverage period, the Customer can, if necessary, use the paid assistance and repair services offered by the Owner.

 

12.2 Coverage and Application

 

The duration of the warranty varies depending on the purchased product, with terms of 2, 6, or 12 months.

 

NOTE WELL: For some items intended for commercial use, the warranty offered by the Owner is limited to a period of 30, 60, or 90 days, as specified on the product page of the item in question, due to the intensive and unpredictable nature of use in a commercial setting.

 

In the case where the warranty is valid for “1 Season,” it means the current summer season, regardless of the date of purchase, until November 1st of the same year. If a product is purchased after November of the same year, the warranty will be valid until November of the following year.

 

The Owner guarantees that all the technical functions of the sold products are perfectly working; the products are free from material, manufacturing, and design defects. The warranty covers all the technical functions of the purchased device.

 

In the event that the Customer exercises their right to avail of the warranty and a component of the item or the entire item is replaced with a secondary one, the warranty will continue to run from the initial purchase date without variations due to the intervention.

 

The warranty claim can be exercised by contacting support by phone, via WhatsApp, or by sending the appropriate contact form on the website within and no later than the warranty period. The Customer is required to report the defect found within 30 days of its discovery.

 

12.3 Performances in Case of Warranty

 

The Owner has the right to freely choose whether to repair the item or alternatively replace the item itself. Normally, the Owner will choose repair where possible. If this option is not possible, the Seller will proceed as soon as possible (within the limits of stock availability) to replace the item free of charge.

The replacement of the product involves changing the previously purchased product with a secondary one of equivalent or higher value. The replacement product will be of the same brand, model, and condition as the replaced product.

 

Where stock availability does not allow replacement as indicated, the Owner will contact the Customer, with the latter’s approval, to choose an alternative, consistent, and valid solution to meet the Customer’s needs. Alternatively, the Owner may issue a full refund of the product’s value.

 

If it is decided to issue a refund of the defective product, after receiving the product in question from the Owner, they will refund the total value on the original payment method after verifying the defective product. Once the refund is credited to the Customer, the sales contract will be officially canceled, and all conditions connected to it will be canceled in turn.

 

12.4 The Repair/Replacement Process

 

Once the Customer has contacted customer support to exercise their right to the warranty, the Owner will contact the Customer to receive all details of the malfunctions found and to illustrate the repair/replacement process of the defective products.

 

The Owner will collect the defective products via express courier to carry out the repair or replacement without additional costs.

The Owner will send free of charge via email or WhatsApp to the Customer a return label, with which the product can be shipped back to the Seller without additional costs. The Customer can only use the shipping label sent to perform the return.

 

The Customer has the responsibility to package the item appropriately and securely to prevent any damage. If the original packaging is no longer available in the required conditions, it is mandatory to use stable and professional packaging for transport (for example, a double-wall box with sufficient filling material to ensure solidity, stability, and protection).

 

The Owner is not responsible for any damage caused to the product during transport due to unsuitable packaging.

 

During the purchase phase, by accepting the Terms and Conditions, the Customer expressly declares that in case of voluntary and/or involuntary damage caused to the product during the return using free shipping according to the warranty policy, the Customer is the sole and only responsible for such damages and may be subject to additional costs regardless of free repair/free replacement/refund according to the warranty itself.

 

The Customer will not be held responsible in case of theft, loss, damage when the same packaging is used in the same initial settings. Likewise, the Customer may choose to personally bring the defective product to the Owner’s premises to avoid risks related to shipping or for simple personal convenience.

In the case of return shipment via courier, or if the Customer decides to personally bring the defective product to the Owner’s premises, once the defective product has been received and verified, the Owner will subsequently contact the Customer to update them as soon as possible on the solution to be adopted.

 

The time required for repair/replacement differs for each case; the Owner undertakes to keep the Customer constantly updated and, consequently, to resolve the intervention in question in the shortest possible time. Likewise, the Owner is not responsible for any delays.

 

The same shipping policies with relative timings apply to the replacement of the defective product.

 

In the event that a refund is decided to be issued to the Customer, it may take up to a maximum of 10 working days from the time the refund is sent before it is displayed on the original payment method.

 

12.5 Warranty Exclusions

 

Conditions for the effectiveness of this warranty are correct use and maintenance, as well as compliance with the instructions for use and the use of products in accordance with the technical instructions and maintenance instructions of the products indicated by the respective manufacturers and by the Owner themselves on the product page of the individual items (the instructions can be easily downloaded from the technical sheet by scrolling down the page).

 

Damage or malfunction of products used voluntarily and/or involuntarily improperly are absolutely not covered by the warranty. It is therefore understood: improper, inappropriate, unsuitable, or non-conforming use, whether voluntary or involuntary, to the prescriptions, methods of use, and regular maintenance (instructions) explained by the manufacturer and by the Owner themselves in the post-purchase page sent via email and/or viewed after the purchase.

 

By accepting the Terms and Conditions at the time of purchase, the Customer is considered fully responsible for any even minimal voluntary and/or involuntary damage caused to the product due to ignorance and unawareness of the product itself.

 

Likewise, by accepting these terms, they expressly declare to have read, after the purchase, the prescriptions, methods of use, methods of regular maintenance, and consequently all the instructions of each of the products purchased, and therefore, to have fully understood every minimal detail.

 

Furthermore, the warranty does not cover:

 

    •    Parts subject to wear in the short and medium term: for example, brushes, trays, filters, bags, power cables, casings, impact protections, disposable parts.


    •    Fragile parts in case of even minimal breakage: for example, glass, sensitive plastics.


    •    Slight deviations of the product from the due that have no influence on the value and effectiveness of use.


    •    Damage caused by aggressive environmental influences, chemicals, detergents of any kind.


    •    Damage due to use for a purpose other than that for which it was designed. (The Customer undertakes not to use the product before having read the instructions for use present within the individual product pages. Note well: in the event that the instruction manual provided by the manufacturer or by the Owner is in English, the Customer has the obligation and undertakes to use translation tools within everyone’s reach to make the cited documents understandable.)

 

The Owner is not responsible for any misunderstandings or failures to understand the instructions by the Customer, even if these should be minimal.

 

    •    Damage caused by force majeure or natural disasters.


    •    Damage and malfunctions not declared by the Customer.


    •    Opening/repair of the product by a person/company other than the Seller themselves (unless expressly authorized by the Owner).

 

12.6 Responsibilities and Additional Costs

 

If a defect turns out not to be covered by this warranty, the expenses related to the shipment of the product are borne by the Customer.

Should the Customer, after being informed of the lack of warranty coverage and the costs foreseen for a possible repair, wish to have the device repaired, they will have to bear the costs related to spare parts and repair work.

 

In the event that the product shows malfunctions or secondary defects not indicated by the Customer, the latter will be held responsible for each malfunction or defect not declared.

 

Any cost due to repair/replacement interventions for undeclared secondary damages will be borne by the Customer themselves.

 

13. DISCLAIMER OF LIABILITY

 

The Company is not liable to the Customer or to Third Parties for physical, moral, or any other damages resulting from the Products purchased directly on the Site, in the event of:

 

13.1 Improper and/or non-conforming use of the Product by the Customer, in disregard of what is provided in the technical documentation attached or present within the individual product pages; The Customer therefore undertakes not to use the product before having read the instructions for use. Note well: in the event that the instruction manual provided by the manufacturer or by the Owner is in English, the Customer has the obligation and undertakes to use translation tools within everyone’s reach to make the cited documents understandable.

 

The Owner is not responsible for any misunderstandings or failures to understand the instructions by the Customer, even if these should be minimal.

 

13.2 Use of the Product for a purpose different from that for which it was designed;

 

13.3 Manipulation of the Product or part of it by the Customer;

 

13.4 Negligence or omitted maintenance of the Product by the Customer;

 

13.5 Maintenance entrusted by the Customer to third parties, unknown and unauthorized by the Owner;

 

13.6 Fortuitous event.

 

13.7 Damages caused by wear of the items. By purchasing used products, it must be considered that such items are subject to wear, which, in specific circumstances, could affect their regular functionality. It is emphasized that the operation of such items may vary from case to case and from the type of environment where the product is tested and/or used. Therefore, the Customer is required to carefully inspect the purchased products before actually using them. In the event that the Customer detects any technical/functional anomaly that could compromise the normal use of the item and/or the item may not be suitable and/or could cause damage to the Customer, they are obliged to promptly report everything, before using the product.

 

In the event that the Customer uses the purchased item without reporting to the Owner any anomaly found during the inspection phase, being a USED product with unique technical and functional signs of wear differing case by case, the Customer is considered responsible for any situation and/or damage caused by the use of the item.

 

The Owner will not be held responsible for any damages caused by wear of the product itself. Being used products, the Customer assumes full responsibility for damages caused by the wear of the purchased products.

 

The wear of an item is a factor that does not depend on the Owner. The latter undertakes, within the limits of their capabilities, to visually and functionally check the items. However, given the uniqueness of any USED item and, consequently, the uniqueness of wear, the Owner is not able to predict the correct functioning for the Customer and their specific needs.

 

The Owner undertakes to offer the right of withdrawal to the Customer in case the latter is not satisfied with the purchased item, according to the terms and conditions indicated in paragraph number 10.

 

The Owner is not responsible for written statements and/or provided to the Customer that turn out to be untrue or differ from what is indicated in the instruction manual. The Customer has the obligation to scrupulously follow the prescriptions for the use of the product provided by the official manufacturer.

The Owner also offers assistance and repair services for the Products purchased on the Site or for the Products provided by the User, provided they are of the same type as those marketed on the Site.

 

For this purpose, it is specified that the technicians who carry out such maintenance interventions are experts in the field but have no employment or other relationship with the brands owning the trademarks on the Products they repair (see clause 2.1). The Company and the technicians who work for it are therefore not responsible for damages of any kind resulting from malfunction or improper or non-conforming use of the Products they have repaired.

 

Furthermore, as regards the limits and exclusions of the warranty for New products, the terms specified directly by the manufacturer on their official sales channels apply. The Customer is required to contact the manufacturer directly to obtain further details relating to the warranty, including any limitations, exclusions, and specific procedures for asserting warranty rights.

 

14. REPAIR & ASSISTANCE SERVICES

 

The Owner offers repair and assistance services both for items purchased through the Site and for external items out of the manufacturer’s warranty.

The repair process is detailed in each sales section and includes the following phases: pickup (sending the item to the Owner) (performed by the Customer at no cost or by the Owner for a cost of €49), free diagnosis and estimate, Customer confirmation, repair, testing, and return. It is specified that the technicians responsible for maintenance interventions are experts in the field but have no employment or other relationship with the brands of the repaired products (see clause 2.1).

 

Repairs are carried out exclusively at the Owner’s operational headquarters in Romania. The total estimated time for repair varies from 7 to 21 working days, depending on various factors such as receipt of the machinery, diagnosis times, availability of spare parts, repair times, and return times. This period is only an estimate and does not constitute a legally binding obligation.

 

In the event that the repair time exceeds the forecasts, the Owner will promptly inform the Customer. If the Customer accepts the estimate, the Owner will proceed with the repair, testing, and return of the item.

 

If the Customer refuses the estimate, they will be required to cover only the costs for the pickup (sending the item to the Owner) and return, for a total of €98. Alternatively, in the event that the Customer prefers not to proceed with the estimate, they may instruct the Owner to carry out the disposal of the items in question, without any additional cost.

 

The warranty offered by the Owner for the repair is limited exclusively to the replaced components and follows the warranty terms of the main manufacturer. Components and wear parts are excluded, as specified in paragraph 12 of these Terms and Conditions.

 

In the event that the Customer does not accept the estimate and does not collect the product within 30 days from the date of communication of the estimate, or does not respond within the same term, the Owner will send a disposal notice. If the Customer does not respond within 14 days from the notice, the product will be considered abandoned pursuant to Article 923 of the Civil Code, and the Owner will proceed with the destruction or disposal of the product without the Customer being able to make claims for damages, expense reimbursement, or other requests of any kind.

 

Following the refusal of the repair estimate or the impossibility of repair, once the Customer has received the Owner’s message on how to proceed, if the Customer confirms that they transfer the item to the Owner for disposal, or does not request in writing the return (at the Customer’s expense) of the item within 3 days from receipt of the message, the same item will be considered officially abandoned, with the immediate loss of ownership by the Customer. The Owner will proceed to dispose of the robot within 3 days from the Customer’s message, proceeding with the destruction or disposal of the product without the Customer being able to make claims for damages, expense reimbursement, or other claims of any kind.

 

The Customer is required to carefully package the item following the instructions provided by the Owner. The Owner is not responsible for damages due to inadequate packaging performed by the Customer.

 

15. LANGUAGE AND APPLICABLE LAWS

 

These Terms and Conditions are drafted exclusively in the English language. The relationships between consultant and User/Customer are governed exclusively under Romanian law.

 

16. COMMUNICATIONS AND COMPLAINTS

 

All communications and/or any complaints from the User towards the Company must be sent to the email address: support@metodoblu.com

 

17. LAST MODIFICATION

 

The last modification of these Terms and Conditions was made on 30.11.2024. Any changes to these Terms and Conditions will take effect and become binding for the User from the time of publication on the Site and will apply to sales made from that date onwards. Changes to these Terms and Conditions, arising from needs and/or regulatory updates, will be published on the Site to inform the User.
} catch(err){}