11. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Le titulaire s'engage à offrir la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur totale d'au moins 300,00 € dans des pays tels que l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la France, l'Allemagne, la Grèce, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne, la République Tchèque, la Roumanie, l'Espagne, la Hongrie. Pour les autres pays appartenant à l'Union européenne et pour les expéditions au Royaume-Uni, le coût de l'expédition, indépendamment du montant, est de 49 € (des variations peuvent se présenter pour des produits de nature spéciale).

Pour les pays où l'expédition est gratuite au-delà de 300 € : Pour les achats inférieurs à ce seuil, les tarifs d'expédition seront calculés en fonction de la localité de livraison du client. Chaque expédition se fait via un service de messagerie express, avec service de suivi et assurance couvrant d'éventuels dommages ou pertes jusqu'à la valeur totale de la commande.

Les commandes confirmées sont traitées et expédiées dans les 24/48 heures, sauf imprévus. Ce délai est indicatif et ne constitue pas une obligation légalement contraignante. En cas de retard, le client sera rapidement informé.

Les délais de livraison varient en fonction du service de messagerie et de la destination : en moyenne, 5 à 7 jours ouvrables pour le centre/nord et 7 à 10 jours ouvrables pour le sud, les îles et les zones éloignées, à partir de la livraison au transporteur.

Étant donné que le siège principal d'expédition du titulaire se trouve en Roumanie et que nous disposons de divers entrepôts en Europe, les délais de livraison peuvent différer en fonction de l'emplacement du produit au moment de l'achat.

Après l'expédition, le client recevra par e-mail un lien pour le suivi du colis, activable après le retrait de la marchandise.

En l'absence du destinataire à l'adresse fournie, le transporteur laissera un avis de non-livraison et tentera à nouveau la livraison le jour ouvrable suivant. 

Après un second essai infructueux, la commande sera déposée auprès de la succursale la plus proche. Le client pourra récupérer le colis à l'adresse de dépôt ou organiser une nouvelle livraison en contactant la succursale ou notre service client.

Les livraisons n'ont pas lieu les jours fériés ou non ouvrables.

Le titulaire assume l'entière responsabilité des éventuels dommages, vols ou pertes des colis pendant le transport. Dans de telles circonstances, le client sera remboursé du montant total, annulant de fait le contrat de vente. Alternativement, avec l'accord du client, un nouveau colis contenant les mêmes articles commandés sera envoyé. Le client a la liberté de choisir entre ces deux options.

D'éventuels retards ou non-livraisons dus à des forces majeures ou à des circonstances imprévisibles de la part du transporteur ne sont pas de la responsabilité du titulaire. Veuillez considérer que les commandes effectuées pendant les périodes de pointe comme les jours fériés peuvent subir des retards.